お仕事内容
2025/04/15 17:56
おお〜っと！これは現場でもよくあるご質問ですねッ！！
でも大丈夫！ちゃんと対応のコツはありますので、具体的に分かりやすくお伝えしますッ！！
1. 無理にお話を引き出そうとしないこと！でも放置はNG！
→まずは、お客様の様子をしっかり観察してみましょう！
無口な方は、話すのが苦手だったり、緊張していたり、疲れていたりする場合が多いんですッ。
そんなときは、「お話しなくても大丈夫ですよ〜、ごゆっくりしてくださいね」と優しくお伝えするだけで、ホッとされる方も多いですッ！
2. 表情とリアクションで安心感を！
→言葉が少ない分、キャストさんの笑顔・目線・ちょっとした仕草がめちゃくちゃ重要ッ！！
優しく微笑んで、ゆっくりした動きや声のトーンで「大丈夫ですよ〜」って空気を出してあげると、お客様もリラックスしてくださいます！
3. 軽い質問で反応をチェック！
→たとえば、「今日はお仕事お疲れ様でしたか？」など、答えやすい質問をしてみてくださいッ！
反応があれば少しずつ会話を広げて、もし返事がなかったら、「ゆっくり休んでくださいね」とスマートに切り替えるのがポイントですッ！！
4. 空間づくりは“癒し系”を意識！
→無口なお客様は、「静かで心地よい時間」を求めていらっしゃる方が多いですッ！
落ち着いたトーンで話したり、ゆったりした動きで接したりすることで、お客様も自然と安心されますよッ！！
まとめッ！！
無口なお客様には、「お話しさせよう」と頑張るよりも、「そばにいて安心させてあげる」ことが何よりのサービスですッ！
沈黙を“気まずい”と感じさせない空気づくりができれば、あなたはもうプロですッ！！
いつでもご相談くださいねッ！！
私たちが全力でバックアップいたしますッ！！！
お問合せは
「ガールズヘブン見た」で！
