お仕事内容
2025/07/15 21:55
どうも！
OL倶楽部のちかです！
今日は「無口なお客様の対応の仕方」
についてお話ししようと思います！！
💬無口なお客様って、ちょっと不安・・・？
「うーん、、、全然しゃべらない、、、」
「私、何かしちゃったのかな、、、？」
そんな風に感じたこと、
ありませんか？
でも安心してください！無口な
お客様＝機嫌が悪い、というワケでは
ぜんっぜんありません⭐
✅無口なお客様の心理は？
・緊張している
・しゃべるのが苦手
・静かに過ごすのが好き
・女性にどう接していいかわからない
実はこんな風に、
「あなたが怖い」んじゃなくて
「どうすればいいかわからないだけ」
だったりします😊
⭐どう接すればいいの？
１，笑顔でゆったり接する♪
無理に会話を広げようとせず、
まずはにこっと笑顔でゆっくり接しましょう！
あなたの優しい空気に、自然と緊張が
とけていきます！
２，無理に話しかけなくてもOK！
会話が苦手な方には、無言の時間も心地よいんです。
焦らず「沈黙を楽しむ」くらいの
気持ちで大丈夫♪
３，一言だけでも嬉しいもの
「寒くないんですか？」
「疲れてないですか？」
こんな気遣いの一言だけでも、お客様の心は
グッと動きますよ😊
無口なお客様との時間は、あなたの
「安心感」が武器になります！
言葉は少なくても、「居心地が良かった」
と思ってもらえることが、一番の
リピートに繋がりますよ♪
それではまた、次回のブログで🌹
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