Q.フリーのお客様への接客で意識した方が良いことは?
「フリーのお客様ってちょっと苦手」というキャストさんは多いです。
フリーって「自分を選んでくれたわけではない」と思ってしまうから
お客様とお会いしたときに「私でよかったのかな?」「残念に思われてないかな?」「誰でもよかったんだよね」と考えてしまうキャストさんもいらっしゃるのではないでしょうか。
でも、実はフリーってチャンスなんです。
理由は1つ。
フリーは加点方式だからです。
フリーはその名のとおり「誰でもいい」「お店におまかせ」ということ。
ネット指名の場合、お客様は「きっとこんな女の子で、こんなことをしてくれて…」と想像していますが
フリーだとあまり具体的にイメージしていないので必然的にハードルは低くなります。
そんな状態で初めて会った女の子に最高の笑顔でおもてなしされたら
お客様はきっとギャップに感動しちゃいます。
次回また指名してくれるかはわからないけれど、どうせもう会えないかもしれないなら
最高の接客の練習をしてやる!みたいに前向きにとらえてみると
リピート率も変わってくるかもしれません(*´ω`)