
接客業において大切なスキルですが
誰でも苦労するポイントです
定番な方法は
名前と特徴を結びつける方法ですね
佐藤さんは黒縁メガネ
田中さんは声が大きいみたいに
そのお客さんの名前と特徴をセットで覚える
そのためにも接客後は
しっかりメモをとりましょう
1本目、田中、ゴルフ好き、毛深い
お客さんの特徴や話題を残しておくと
記憶にも定着しやすいです
そしてできることなら
興味を持ってあげてください
顔を覚えるのは一朝一夕では難しいですが
興味を持って小さな工夫を重ねることで
記憶力は確実に向上します
お客さんに「覚えてくれてるんだ!」
と思ってもらえるだけで信頼度、好感度は増し
接客もやりやすくなると思います
最初から完璧に覚える必要はありません
少しずつ覚えていく気持ちでいきましょう
名古屋SMクラブ涼泉公式NOTE
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