どーも、ヤスです( ´ ▽ ` )
今日は、
「なぜか新人なのに本指名が増える子」
について話します。
結論から言うと、
“聞き上手な子”
が強いです。
これ、意外と大事です。
新人さんって、
「何を話せばいいんだろう」
「盛り上げなきゃ」
って考えがちなんですよね。
でも実は、
お客様は自分の話を
気持ちよく聞いてもらえるだけで
満足していることも多いです。
例えば、
・しっかり目を見て聞く
・うなずく
・興味を持って質問する
たったこれだけでも、
お客様は
「この子と話しやすいな」
と感じます。
逆に、
自分の話ばかりしたり、
話を流してしまうと、
なんとなく物足りなさが残ります。
本指名が多い子って、
話が上手というより、
相手に気持ちよく話してもらうのが上手なんです。
お客様は、
楽しい時間だけじゃなく、
「自分を受け入れてもらえた」
という感覚を求めています。
だから、
無理に面白いことを言わなくても大丈夫。
まずは、
目の前のお客様に
興味を持つこと。
それだけで接客は変わります。
売れている子ほど、
会話の主役を
お客様にできています。
聞く力は経験よりも意識。
今日からでも始められます。
少しずつで大丈夫。
あなたらしい接客で、
ファンを増やしていきましょうね🌷
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