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接客中にクレームを言われたらどのように対応したらいいですか？
2026/10/17 14:00
接客中にお客様からクレームを言われたら、誰でも焦ってしまいますよね💦
特に未経験の女の子は「どうしよう…」「怒らせちゃったかな？」と不安になることもあると思います。
でも、そんな時こそ大切なのは落ち着いて対応することです😊
今回は、接客中にクレームを言われた時の対応方法をご紹介します✨
途中で言い訳をしたり、反論したりせず、まずはお客様のお話をしっかり聞きましょう。
こちらに原因がある場合は、素直に謝ることも大切です。
対応に困った時は、すぐにスタッフを頼ってください！
特に無理な要求やルールに反するお願いには、応じる必要はありません。
女の子が一人で抱え込まないことが一番大切です！
クレームを受けると落ち込んでしまうこともありますが、必要以上に自分を責める必要はありません。
改善できる部分は次に活かして、気持ちを切り替えていきましょう😊
当店では、女の子が安心して働ける環境づくりを大切にしています！
接客中のトラブルや困ったことがあれば、遠慮なくスタッフに相談してくださいね✨
もちろん、暴言や威圧的な態度、無理な要求を我慢する必要もありません。身の危険を感じた場合は、接客を中断してすぐにスタッフを呼んでください。
女の子を守ることも、私たちスタッフの大切な仕事です！
一人で悩まず、安心してお仕事してくださいね🥰
お問合せは「ガールズヘブン見た」で！
プロフィール
ニックネーム：店長A
はじめまして✨
店長Aです！
まだ勉強中の身ではありますが、
お客様とキャストさんが気持ちよく過ごせるお店づくりを目指して、
毎日一生懸命頑張っています😊
お困りのことやご要望などありましたら、
いつでもお気軽にお声がけくださいね。
これからよろしくお願いいたします！
お店データ
◇店名
令和 失楽園
◇職種
ファッションヘルス
◇勤務エリア
錦・丸の内・中区
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