検討中
マイページ
スタッフ
2026/04/19 18:00
どうもAmour Rouge スタッフWです僕が昔、20代の時に先輩から教わった会話術を今回は真面目に
ブログで書いてみたいと思います
リピートのお客様を作る会話術
“また来たくなる接客”とは
この様なお仕事もそうですが夜職全般に必要となってくるのが
「リピートして来て頂けるお客様」の存在です。
ではどうすれば「また来たい」と思ってもらえるのか。
結論から言えば、テクニック以前も大事ですが“会話の質”がすべてを左右すると思っています
会話は「盛り上げるもの」ではなく「安心させるもの」だと思います
テンションの高いトークや無理な笑いは一時的な印象には残りますが
全くゼロではないですがリピートで戻ってくるのは少ないのかなっと思います。
お客様が求めているのは、非日常の中での“居心地の良さ。
ここを履き違えると、いくら外見やサービスが良くても再来店には結びつかない。
現場でよくあるNG例が、「自分の話ばかりしてしまうタイプ」。
緊張から沈黙を避けようとして話し続ける気持ちはわかりますが、お客様は聞き役を求めていることが多い。
特に初回は、どれだけ話したかではなく
どれだけ気持ちよく話してもらえたかが必須だと思います
ここで意識してほしいのが、「7：3の法則」。
お客様7割、女性が3割。このバランスを守るだけで、会話の満足度は一気に上がります。
ポイントは、ただ聞くだけでなく「興味を持って掘り下げる」こと。
たとえば仕事の話ひとつでも、「大変ですね」で終わらせず、「どんなところが一番大変なんですか？」と一歩踏み込む。
この積み重ねが、“ちゃんと向き合ってくれている”という印象を作り
次に重要なのが、「共感のリアクション」です。ここで差がつくと思います。
上手い女性はは決して話術が派手なわけではなく、リアクションが自然で的確。
「それわかります」「それ嬉しいですね」といった一言でも、タイミングと表情が合っていれば、それだけで会話は成立する。
逆にリアクションが薄いと、「この子、興味ないのかな」と感じさせてしまい、次は無いとおもいます
さらにリピートに直結するのが「記憶の会話」です。
前回話した内容を覚えているかどうか。これは非常に強力です。
「この前言ってたお仕事どうでした？」この一言だけで、お客様の満足度は一気に跳ね上がる。
人は“覚えてくれている人”に好意を持つ生き物です。
ただし、注意点もあります。覚えることが目的になってしまい、無理に情報を引き出そうとするのは逆効果。
あくまで自然な流れの中で、印象に残ったポイントだけで十分で
全部覚える必要はありません。大事なのは“ちゃんと見ていた”という姿勢です(^^)/
結局、お客様がまた来る理由はシンプルだと思います
「この子といると楽だったな・楽しかったな・癒されたな」
長くなりましたが僕が知っている事を真面目に書いてしましましたΣ(･ω･ﾉ)ﾉ！
お問合せは
「ガールズヘブン見た」で！
TEL 
メールでお問い合わせ
ページのトップへ