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店長ブログ
  • 接客中にクレームを言われたらどのように対応したらいいですか?

    お店のつぶやき 2026/10/17 15:00

    奥様ヘルスダイアリー
    接客中にクレームを
    言われたらどうする?
    困った時の安心対応ガイド

    こんにちは!
    奥様ヘルスダイアリーの店長です♪

    本日の質問はこちら!

    「接客中にお客様からクレームを言われたら、どのように対応したらいいですか?」

    特に未経験の方は、接客中に何か言われたらどうしよう……と不安になりますよね。

    でも、安心してください♪

    女の子一人に
    すべての責任を押し付けることは
    ありません!

    万が一のトラブルも、スタッフがしっかりサポートします。

    今回は、接客中にクレームを言われた時の対応方法をご紹介します♪

    01|まずは落ち着いてお話を聞く

    お客様から何か言われても、焦らず落ち着いて対応することが大切です。

    「そうだったんですね」
    「ご希望に添えず申し訳ありません」

    まずは相手のお話を聞き、丁寧な言葉で対応しましょう。

    ただし、何でも謝ったり、無理な要求を受け入れたりする必要はありません!

    自分に非がないことまで認めなくても大丈夫です♪

    02|自分だけで解決しようとしない

    ここが一番大切なポイントです!

    強い口調で言われたり、対応に困る要求をされた場合は、一人で解決しようとしないでください。

    困った時は
    すぐにスタッフを頼ってください!

    当店では、女の子が安心して働けるように、トラブル時もしっかりサポートします。

    一人で抱え込む必要はありません♪

    03|無理な要求には応じなくてOK

    接客中、お客様からお店のルールにないことをお願いされる場合もあるかもしれません。

    「申し訳ありませんが、お店のルールでできないことになっています」

    そんな時は、丁寧にはっきりお断りしましょう。

    お客様の希望をすべて受け入れることが、良い接客ではありません。

    しつこく要求されたり、怖いと感じたりした場合は、無理に接客を続けず、スタッフに連絡してください。

    身の危険を感じた時は、安全の確保を最優先にしましょう。

    04|接客後はスタッフに報告する

    クレームがあった場合は、どんな小さなことでもスタッフに教えてください。

    🌷「こんなことを言われました」
    🌷「どう対応すればよかったですか?」
    🌷「少し怖い思いをしました」

    そんな相談でも大丈夫です!

    スタッフが状況を確認し、必要に応じてお客様への対応を行います。

    同じトラブルを繰り返さないためにも、一緒に改善策を考えていきます♪

    女の子を一人にしない!
    それが当店の考え方です♪

    接客のお仕事なので、時には思いがけない出来事もあります。

    でも、そんな時に女の子を守り、支えるのが私たちスタッフの役目です。

    クレームがあったからといって、頭ごなしに女の子を責めるようなことはしません。

    まずはきちんと話を聞き、状況を確認したうえで対応します。

    「何かあっても
    スタッフが助けてくれる」

    そう思ってもらえるお店を
    目指しています♪

    安心して働ける環境で
    新しい一歩を♪

    奥様ヘルスダイアリーでは、
    30代・40代の女性を積極的に歓迎!

    未経験の方やブランクのある方も大歓迎です。

    ✓ 完全個室待機で安心♪
    ✓ 身バレ対策にも配慮
    ✓ 広くて快適なお部屋
    ✓ 託児所代・駐車場代の負担
    ✓ スタッフがしっかりサポート

    接客に自信がない方や、不安を抱えている方も、遠慮なくご相談ください。

    最初から完璧である必要はありません♪

    困った時はスタッフが
    しっかりサポートします!

    まずはお気軽にお問い合わせください♪
    皆様からのご応募をお待ちしております!

    奥様ヘルスダイアリー
    女性一人ひとりを大切にするお店です♪

プロフィール

ニックネーム:毎日動画更新!! SEKAI NO OKADAと愉快な仲間たち!!

人妻ヘルス最高バック!!『期間限定♡全員50分11000円~』実施中!!
今なら採用率98%以上!!
twitterでお馴染みのSEKAI NO OKADAと愉快な仲間たちによる動画を毎日更新中!!
ガールズヘブン主催のフィルム大会で全国グランプリを受賞しました!!

お部屋の広さ、集客も栄エリアトップクラス

お仕事のことはもちろん、何でも相談できるアットホームなスタッフ達が常勤中!!

お部屋の見学がてら、ぜひお話を聞きに来て下さい。

お店データ

◇店名

奥様ヘルス Diary

◇職種

人妻ヘルス

◇勤務エリア

栄・大須・中区

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