今日は、面接で一番よく聞かれる
「もし変なお客さんが来たらどうすればいいですか?」
という不安について、
僕の考えを正直に書こうと思います!
結論から言うと、
「女の子が嫌がることをするお客様
ルールを守れないお客様は
即お断り(退店・出禁)にしています。」
これ、口先だけじゃありません。
「お客様は神様」ではありません
もちろん紳士的に遊んでくださるお客様は大切にします
でも、女の子に無理なサービスを強要したり、
暴言を吐いたり、嫌がることを無理に続けようとする人は
当店にとっては「お客様」ではありません。
女の子が「怖い」「もう無理」と思っているのに
売上のために我慢させる……。
そんなことをしても、女の子は病んでしまうし
お店の雰囲気も悪くなる。
結局、誰も幸せにならないんですよね
「合図」があればすぐに駆けつけます
「直接言うのは怖い……」という子も多いはず。
だから、うちでは「困った時の合図」を事前に決めています
内線一本で、すぐに理由を作って部屋に介入し、
お客様にはお帰りいただきます
その際のトラブル対応は全部スタッフの役目。
女の子が謝る必要も、気にする必要も一切ありません!
「断る」ことがお店のプライド
「そんなことしたら売上が減るんじゃ……?」
と心配してくれる子もいますが、大丈夫。
変なお客様を排除することで、結果的に
「マナーの良いお客様」だけが残って
女の子が笑顔で働ける環境ができる。
その方が、みんな指名も取りやすいし、
長く楽しく働けるんです。
**「この店、ちょっと安心かも」**と思ってもらえたら嬉しいです。
「過去に他のお店で嫌な思いをした」
「怖くてなかなか一歩が踏み出せない」
そんな悩みがある子こそ、一度お話ししませんか?
まずは質問だけでも、お気軽にご連絡くださいね!
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