接客では、たくさん話せる女性が人気になると思われがちです。
ですが、実際に指名が増えている女性は、話すこと以上に「聞くこと」を大切にしています。
お客様の話を遮らずに聞く、興味を持って質問する、以前話していた内容を覚えておく。
こうした小さな積み重ねが、「自分のことを大切にしてくれている」という安心感につながります。
会話が苦手でも、無理に話題を作り続ける必要はありません。
「今日はお仕事帰りですか?」「最近忙しかったですか?」など、答えやすい質問から始めれば大丈夫です。
人気のある女性は、自分をアピールするだけではなく、お客様が気持ちよく話せる空気を作っています。
話し上手よりも、聞き上手を目指すことが、リピーターにつながる第一歩です。


