本指名って何？大事なの？
こんにちは、店長のまっちです✨
未経験で入店された方からよく聞かれるのが、
「本指名って何ですか？」
「本指名ってやっぱり大事なんですか？」
という質問です。
最初は専門用語が多くて戸惑ってしまいますよね。
今回は、そんな未経験の方に向けて、本指名の意味と、獲得するためのポイントを簡単にご紹介します✨
◆本指名とは？
簡単に言うと、一度ご利用いただいたお客様が、次回もあなたを選んで来店してくれることです。
お店からご紹介したお客様に気に入っていただき、
「またこの子に会いたい」
と思ってもらえれば、それが本指名につながります。
本指名が増えるということは、あなた自身を選んでくれるお客様が増えているということ。
安定してお仕事をしていくうえでも、とても大切なポイントです😊
では、どうすれば本指名につながるのでしょうか？
①相手の気持ちを考える
一番大切なのは、
「相手の立場になって考えること」
です。
人対人のお仕事なので、相手の気持ちを100％理解することはできません。
だからこそ、
「今、この人は何を求めているんだろう？」
と想像することが大切です。
無理に頑張るのではなく、お客様一人ひとりに合わせた接し方を意識してみましょう。
②愛嬌を大切にする
接客では、明るい笑顔や親しみやすさも大きな魅力になります✨
もちろん、無理にキャラクターを作る必要はありません。
自分らしい笑顔や会話で、
「一緒にいて楽しい」
「また会いたい」
と思ってもらえる時間を作ることが大切です。
③ちょっとした気遣い
実は、特別なことをしなくても大丈夫。
「今日はお仕事大変でしたね」
「帰りは気をつけてくださいね」
など、ちょっとした気遣いが印象に残ることがあります。
大切なのは、相手を一人のお客様として丁寧に見ることです。
◆最後は「また会いたい」と思ってもらえるか
本指名を獲得するために、何か特別なテクニックが必要なわけではありません。
お客様に、
「この子と過ごす時間は楽しい」
「また会いたい」
と思ってもらえることが何より大切です。
そして、本指名は一日で急に増えるものではありません。
一人ひとりのお客様との時間を大切にして、少しずつ「また会いたい」と思ってもらえる接客を身につけていきましょう😊
未経験の方は、最初から完璧じゃなくて大丈夫です。
分からないことや接客で困ったことがあれば、スタッフが一緒に考えます。
「どうしたらもっと指名が増えるかな？」
そんな相談も大歓迎です✨
これから始める方も、今頑張っている方も、一緒に自分の強みを見つけていきましょう！
