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🆘接客中にクレームを言われたらどのように対応したらいいですか？
お店の環境
2026/10/17 10:10
こんにちは！
店長ブログをご覧いただきありがとうございます♪
今回は、接客のお仕事をしていると直面することもある「お客様からのクレーム対応」についてお話ししたいと思います😊
接客中にお客様から厳しい言葉を言われたり、サービスについてご指摘を受けたりすると、どう対応すればいいのか分からず、不安になってしまうこともありますよね。
特に、お仕事を始めたばかりの方は「自分が悪かったのかな？」「どう返事をすればいいんだろう？」と焦ってしまうこともあると思います。
でも、大丈夫です👍
大切なのは、一人で抱え込まず落ち着いて対応することです。
■ まずはお客様のお話を落ち着いて聞く
クレームを受けたときは、まず相手が何に不満を感じているのかを確認しましょう。
途中で言い返したり、感情的になったりすると、話がこじれてしまうこともあります。
まずは相手の話を聞き、何が問題になっているのかを整理することが大切です。
ただし、何でも自分が悪いと考える必要はありません。
事実を確認することと、必要以上に自分を責めることは別です。
■ 丁寧な言葉で対応する
お客様からご指摘を受けた際は、できるだけ冷静に、丁寧な言葉で対応しましょう。
例えば、
「ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。状況を確認させていただきます」
といった言葉であれば、相手の気持ちに配慮しながら、事実確認へと進めることができます。
大切なのは、その場を収めるために何でも約束するのではなく、確認できた事実に基づいて対応することです。
■ 困ったときはすぐに店長やスタッフへ相談！
これが一番大切なポイントです！
自分だけでは判断できないことや、対応に困るクレームは、無理に解決しようとしなくて大丈夫です。
お店のスタッフや店長に相談し、必要に応じて対応を引き継ぎましょう。
特に、暴言や威圧的な言動、過度な要求、ルールに反するサービスの強要などがあった場合は、我慢して対応を続ける必要はありません。
自分の安全を最優先にして、その場を離れることも大切です。
当店では、セラピストさんが安心してお仕事に取り組めるよう、困ったときに相談できる環境づくりを大切にしています。
■ クレームを今後の改善につなげる
お客様からのご指摘の中には、接客やお店のサービスをより良くするためのヒントが含まれている場合もあります。
もちろん、すべてのクレームが正当なものとは限りません。
だからこそ内容を冷静に確認し、改善できる部分があれば今後に活かしていくことが大切です。
一度の失敗やトラブルだけで、自信をなくす必要はありません。
経験を積みながら、少しずつ対応力を身につけていきましょう✨️
■ 最後に
接客中のクレーム対応は、慣れている方でも難しさを感じることがあります。
大切なのは、落ち着いて話を聞くこと、丁寧に対応すること、そして一人で抱え込まないことです。
困ったときは、遠慮せず店長やスタッフを頼ってくださいね♪
セラピストさんが安心して働ける環境をつくることも、お店の大切な役割だと考えています。
これからも、働く女の子一人ひとりが安心してお仕事に取り組めるよう、しっかりサポートしていきます！
最後まで読んでいただき、ありがとうございました🙇♂️
お仕事のご検討よろしくお願いします😊
お問合せは
「ガールズヘブン見た」で！
🍀これまでに女の子から受けた嬉しい報告を紹介してください！
お店のつぶやき
2026/10/16 11:11
皆さんこんにちは☀️
今回はこれまでに在籍しているセラピストさんたちから実際に受けて、スタッフ一同が思わず嬉しくなってしまった「嬉しい報告」についてお話ししたいと思います。
お店を運営している中でセラピストさんから、
「本当にここで働けてよかった！」
「最近すごく楽しいです」といった言葉をもらえる瞬間は、店長やスタッフにとって何よりのやりがいであり最高の喜びです😊
例えば、「今まで他のお店で働いていたときは人間関係やノルマで悩みがちだったけれど、このお店に入ってからはスタッフさんが優しくて、お仕事に行くのが全然憂鬱にならなくなった」という報告を受けたときは、本当にこの環境を作ってきて良かったなと感じました🎉
また、
「目標にしてお給料を頑張って貯めたおかげで、ずっと行きたかった旅行に行けました！」
「自分のペースで無理なく稼げるから、プライベートの美容や趣味も充実しています♪」といった、前向きな夢やプライベートの充実を報告してくれる子もたくさんいます。
うちのお店では、セラピストさん１人ひとりのペースや目標を尊重し、無理なく楽しく続けられる環境づくりを一番大切にしています。
だからこそ、日々の小さな成長や「お仕事が楽しい」というポジティブな声を聞けることが、私たちにとって一番のパワーになっています！
「新しい環境で楽しくしっかり稼ぎたい」
「人間関係の良いアットホームなお店で働きたい」と考えている方は、ぜひ一度見学や体験入店に来てみてくださいね。スタッフ一同、あなたからのご応募を心よりお待ちしております🙇♂️
お問合せは
「ガールズヘブン見た」で！
✍女の子からの改善要望にはどう対応していますか？
お店の環境
2026/10/15 11:11
皆さんこんにちは✨️
今回は、求職中の女の子からよくいただく質問の一つ「女の子からの改善要望にはどう対応していますか？」についてお答えしていきたいと思います。
お仕事を探しているとき、
「何か意見を言ったら怒られるんじゃないか」
「理不尽なルールや環境だったらどうしよう」と不安に思う女の子は少なくありません。
特に初めて働くお店や、新しい環境に飛び込むときはなおさらですよね。
当店では、女の子からの意見や要望は「お店をより良くするための大切なヒント」だと考えています。
スタッフの視点だけでは気づけない細かい部分や、日々の営業の中で感じる「こうだったらもっと働きやすいのに」というリアルな声を何よりも大切にしています。
例えば、
「こういう備品があると嬉しい」
「待機中の環境をもう少し快適にしたい」
「シフトの調整について相談したい」といった声が挙がったときは、内容をしっかりと受け止め、改善できることはできる限り迅速に対応するように心がけています。
「こんなこと言ったら怒られるかな…」と遠慮してしまう雰囲気が少しでもあると、せっかくの素晴らしい才能やモチベーションも発揮できなくなってしまいますよね。
だからこそ当店では、スタッフとキャストの距離が近くどんな些細なことでも気軽に話せる風通しの良いアットホームな環境づくりを一番にモットーにしています✨️
「意見がちゃんと通るお店で安心して働きたい」
「自分のペースで楽しくのびのびとお仕事を続けたい」という方は、ぜひ一度見学や体験入店に足を運んでみてください。
スタッフ一同、あなたからのご応募を心よりお待ちしております🙇♂️
お問合せは
「ガールズヘブン見た」で！
🈲店外で会いたいと言われた時の上手な断り方を教えてほしいです！
お仕事内容
2026/10/14 11:11
セラピストさんがお客様から「店外で会いたい」と言われた際、関係性をこじらせずに円満かつ安全に断るための主なポイントをまとめてみました✍
✅️お店の規約を理由にする: お店のルールやペナルティを盾にすることで、個人の拒絶ではなくお店との規則として納得してもらいやすくなります。
「お店にバレると怒られちゃうので…」と伝えるのが効果的です👍
✅️「お店の中だけの特別感」を伝える: プライベートを見せないことでミステリアスな魅力を保ち「お店の中で会うからこそ楽しい・癒やされる」という特別感を演出します✨️
✅️プライベートの多忙さをアピールする: 休みの日や生活リズムが不規則であることを伝え予定を合わせづらい状況や「プライベートはゆっくり過ごしたい」というスタンスを示します🎵
✅️クッション言葉で感謝を伝える: 「誘ってくれてすごく嬉しい」という気持ちを最初に挟むことでお客様のプライドを傷つけずにやんわりと距離を置くことができます✨️
と、まとめてみましたがどうでしょうか？
ありきたりと思うかもですが、基本的なことは大事です。
是非改めて参考にしていただければ幸いです😄🙏
未経験の方は読まれて「こんな事起きるの？」って不安になるでしょうが、ひつこく対応してくるお客様は当店にはいませんし、その様な対応の方は即、当店のご利用ＮＧですので安心してください😊
お店でのお仕事ご検討よろしくお願いします🙇♂️
ご応募待ってます😊
お問合せは
「ガールズヘブン見た」で！
🥖☕🥪最近のお気に入りのコンビニフード教えてください！
お店のつぶやき
2026/10/13 11:11
今日のお題ものすごくお腹が空いちゃうお題ですね❇️
最近、休憩中や仕事終わりについ買っちゃうのがコンビニの新作和洋スイーツ（お芋系やクリーム系）です🍨🎂
甘いものを食べると一気に疲れが吹き飛びますよね✨
この時期ですと栗系（モンブラン）が多くて最高です🌰🌰🌰
美味しいモノを食べた後はストレッチや運動しないと・・・
ここは重要！
そうしないと大変な事になっていくので😁
待機所には、IHコンロ、電子レンジ、冷蔵庫、ケカルもバッチリ完備しているので、冷たいスイーツも温かい飲み物も自由に楽しめますよ👍
みんなの「最近の激推しコンビニフード」があったら、ぜひ面接や出勤のときに教えてくださいね😁
お問合せは
「ガールズヘブン見た」で！
🎥📷️⏺️盗撮が怖いのですが、自分でできる予防や対策はありますか？
お店の環境
2026/10/12 11:11
今日のお題！
個人でできる盗撮の予防・対策と、お店側の取り組みをブログで伝える際のポイントを書いてみました✍
個人（キャスト自身）ができる予防・対策
✅️部屋の小物を目視チェック: 充電器、ペン、時計類、車のキー、メガネ、火災報知器、芳香剤などに不自然な穴やレンズの反射がないか確認します。
✅️お客様の荷物の向きを調整: バッグや上着のポケットが施術スペースへ直接向けられている場合、施術の邪魔にならない名目でさりげなく位置や向きを変えます。
✅️スマホのライトを活用: 部屋を暗くしてスマホのライトをかざすと、隠しカメラのレンズが反射して発見しやすくなります。
お店側のサポート体制（ブログでのアピールポイント）
✅️案内時に必ず念押しでの受付対応: 出張タイプになりますので、受付には携帯番号通知ありの方での対応。案内時に盗撮しない事の口頭での対応と発見時の場合の対応をお客様にお伝え。
✅️スタッフの即時対応: 連絡から10分以内にすぐ対応します。
以上の体制で今のところ創業から2回あった状況が現状です。
これからもシッカリ対応していきますので、信用していただけると助かります。
当店でのお仕事ご検討、よろしくお願いします🙇♂️
お問合せは
「ガールズヘブン見た」で！
【みんクエ】ピアスをしていたらお客様ウケは良くないでしょうか？
お店の環境
2026/10/11 10:11
メンズエステ業界における
「ピアスのウケ」はピアスの種類や数、お客様が求めているセラピストのタイプによって大きく分かれます。
当店の考えを書いてみました😊
◎ワンポイントの控えめなピアスは基本問題なし✨️
耳たぶのシンプルなピアスなどであれば「身だしなみ・オシャレの一部」として自然に受け取られ、ウケが悪くなることはほとんどありません。
✖️「清楚系・癒やし」を求めるお客様にはマイナスになることも🚫
鼻や口などの顔のピアス、極端に数の多いピアスや大きすぎるデザインは、清楚さや落ち着きを求めるお客様からは少し敬遠される傾向があります。
✖️エステという業態における「安全性」の視点✨️
アロマエステの施術中、大きくて揺れるピアスはお客様の肌に当たってしまったり邪魔になったりする懸念があります。
お客様のウケ以前に、施術のしやすさという点も重要です。
上記のように書きましたがまとめますと、
当店では、常識の範囲内のピアスやオシャレは個性のひとつとして歓迎しています！
ただ、密着する施術でお客様に当たってしまわないよう、大きすぎるものは控えるか、お仕事中は外してね。
が、本音でございます🙇♂️💦
参考にしてみてください😊
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「ガールズヘブン見た」で！
🉐うちのお店はこんな女の子が活躍できます！
お店の環境
2026/10/10 10:11
おはようございます。
ガーデンヒルズ松山です✨
今回は「うちのお店はこんな女の子が活躍できます！」というテーマでお届けします♪
現在当店では、一緒に楽しく働いてくれる新しいセラピストさんを大募集中です✨️
「私にもできるかな…」と求人を見て迷っている方へ、
ガーデンヒルズ松山でイキイキと活躍している女の子の特徴をご紹介しますね。
🌸 当店で活躍しているのはこんな女の子！ 🌸
✅ 未経験からチャレンジしたい方
当店は未経験からスタートした女の子がたくさん！
充実した研修制度と優しいスタッフのサポートがあるので、お仕事が初めてでも、しっかりとプロの技術を身につけてデビューできますよ♪
✅ 自分のペースでしっかり稼ぎたい方
「お昼の仕事や学校と掛け持ちしたい」
「目標のためにガッツリ稼ぎたい」など、
それぞれのライフスタイルに合わせて働けます。
頑張りがしっかりお給料に反映されるので、モチベーション高く働ける環境です✨
✅ 人と接することや、癒やすことが好きな方
お客様にリラックスしていただくお仕事なので、思いやりのある方や、笑顔でお話しできる方が大活躍しています😊
お客様からの「ありがとう」や「気持ちよかったよ」という言葉が大きなやりがいになりますよ。
ガーデンヒルズ松山は、女の子が安心して働けるサポート体制が万全のアットホームなお店です😊
「少しでも気になった」
「話だけでも聞いてみたい」という方は、
まずは体験入店やお店見学からでも大歓迎です♪
皆様からのお問い合わせを、スタッフ一同心よりお待ちしております✨
ご検討よろしくお願いします🙇♂️
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「ガールズヘブン見た」で！
✍お店の最低限の採用基準を教えて下さい😄
お店の環境
2026/10/09 11:11
みなさん、おはようございます☀
いつもブログをご覧いただきありがとうございます。
求人ページやお店の募集要項を見ていると、
「自分でも面接に通るのかな…」
「未経験だから不安」
「何か特別なスキルが必要なのかな…」と、応募するのを迷ってしまうことってありますよね💦
そこで今回は面接でよくいただく「お店の最低限の採用基準を教えてください！」という疑問にお答えしたいと思います😅
当店が一番大切にしている「2つの基準」
結論からお伝えすると、当店が設けている最低限の採用基準はたったの2つだけです。
✅️笑顔で「おはようございます」「お疲れ様です」の挨拶ができること✨️
✅️「時間や約束をしっかり守れる」こと✨️
本当にこれだけなんです！
※施術（マッサージ）は未経験から大丈夫です。お客様も未経験を理解してお誘いしてくれます😄
「えっ、それだけでいいの？」
「特別なテクニックや容姿の基準はないの？」と驚かれるかもしれません。
ですが、当店では業界での勤務経験や専門的な知識、施術の技術などは採用の時点では、いきなり求めていません😊👍
なぜなら、技術や知識は入店後の研修やサポートでいくらでも身につけることができるからです。
サポート体制もしっかり整えていますので、未経験からスタートしたスタッフも今ではたくさん活躍しています！
なぜ「挨拶」と「約束を守ること」なのか？
私たちが最も大切にしているのは、技術よりも「一緒にお仕事をする上での思いやりや信頼関係」です。
❇️笑顔での挨拶
お客様に対してはもちろんですが、一緒に働くスタッフ同士でも気持ちよく挨拶ができる方は、それだけで周りの雰囲気を明るくしてくれます。
居心地の良いお店作りの一番の基礎になるのが「挨拶」です。
❇️時間や約束を守る姿勢
「面接の時間に遅れそうな時に一本連絡を入れる」「シフトの約束を守る」といった当たり前の誠実さがある方は、お客様のことも大切にできます。
お客様に安心して過ごしていただくためには、この信頼感が何より欠かせません。
経験・知識ゼロでも大歓迎です！
「人と話すのがちょっと苦手かも…」
「接客の仕事が初めてで緊張する…」
そんな不安をお持ちの方も心配いりません。
面接ではあなたの「これから頑張ってみたい」「お店の雰囲気を知りたい」という気持ちを一番に聞かせていただきたいと思っています。
「まずは話だけ聞いてみたい」「お店の見学をしてみたい」という気軽なお問い合わせ・ご応募も大歓迎😊
あなたの第一歩を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております♪
ご検討よろしくお願いします😊
お問合せは
「ガールズヘブン見た」で！
📸パネル（宣材）写真で意識されていることは何ですか？
お店の環境
2026/10/08 11:11
「パネル写真を撮るときって、どんな風に写るんだろう？」
「加工しすぎて実物と違いすぎたらどうしよう…」
と、撮影に対して不安を感じている女の子は多いのではないでしょうか？
当店がパネル写真で一番意識しているのは、
「その子の魅力を最大限に引き出しつつ、自然で好印象に見せること」です！
具体的なこだわりポイントを下記にまとめてみました✨
① 女の子の「なりたい雰囲気」や「強み」を活かす
可愛い系、きれい系、セクシー系など、ひとりひとりの雰囲気やご希望に合わせてライティングや角度を工夫しています😊
② 過度になりすぎない、絶妙な「魅せ加工」
「実物のほうが可愛い！」とお客さまに喜んでいただけるよう、写真の雰囲気を大切にしながら自然に美しく補正します。
過度な加工でプレッシャーを感じる必要はありません😊
③ ポーズや表情はスタッフが丁寧にアドバイス
「撮影に慣れていないから緊張する…」という方も大丈夫👍
笑顔の作り方や体のキレイな見せ方など、カメラマンさんがやさしく声をかけながら撮影を進めるので安心してくださいね😊
「こんな風に撮ってほしい」
「あんまり顔を出したくない…」などのご要望にも柔軟に対応してくれるのでご安心ください😄
撮影前の準備からしっかりサポートしますので、未経験の方も安心してくださいね。
当店は「失敗は成功のもと」と常に思っております。
「失敗したらどうしよう！」
「失敗したら怒られるのでは？」
などなど、不安なことは一切なく安心してお店選びご検討お願いします🙇♂️
お問合せは
「ガールズヘブン見た」で！
