お店のつぶやき
2025/03/10 21:14
「営業トーク」とわかっていても、心が動く瞬間。
先日、買い物に行ったときの話です。
とても可愛くて人懐っこい女性店員さんに接客してもらったんですが…その笑顔と一言に、私、やられちゃいました。(´∀｀*)✨
💡 「次回来るときは、事前に教えてほしいです！」
💡 「私も会いたいけん！」
えっ、ちょっと待って、それ営業トークってわかってるんだけど…！
でも、不思議なことに心がふわっと温かくなって、「また会いに行こうかな？」なんて思っちゃうんですよね。
そこでふと気づいたんです。
「あっ、うちのお客様も、キャストの接客でこんな気持ちになってるんじゃない？」
営業トークと分かっていても、つい心が動いてしまう接客。
これはもう「技術」なんだと改めて実感しました。
じゃあ、どんな接客が心を掴むのか？
🐰 さりげない一言で特別感を演出する
💬「また来てくれると嬉しいな♪」なんて自然に言えると、お客様もキュンとする✨
🐱 営業感を出さず、ナチュラルに距離を縮める
💬 ゴリゴリの営業トークじゃなくて、あくまで「自然な流れ」で話すのがポイント！
🐻 お客様が心地よくなる笑顔を大切にする
💬 作り笑顔じゃなくて、本当に楽しそうに話すと、お客様も楽しくなる😊
これを意識するだけで、お客様は「また会いに行きたい」と思ってくれるんじゃないかなと。
私自身、たった一言の接客で気分が良くなったし、「また行きたいな」って思ったんだから、間違いない！✨
キャストの皆さんも、ぜひ「心を掴む接客」を意識してみてくださいね！😊
🌸 次回のブログもお楽しみに♪ 🌸
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