どうも〜！AVANCEの珍獣ゆみです〜🦖✨
今回のお題はこちら。
《アンケート（口コミ）は良いのに本指名が返ってこない》
これ、結構業界の「あるある」ですよね。
💡 突然ですが、こんな経験ありませんか？
例えば、飲食店とかで……
「味はまあ美味しかったんよね〜」
「コスパも悪くなくて、トータル良かったんだよね〜」
「……あれ？あの店、なんて名前だったっけ？🤔」
といった経験はありませんか？
多分なんですけど、それとまったく同じ現象が起きているのでは……！？と思っています。
❌ 悪くはなかったけど、記憶に残っていない
❌ むしろ良かったけど、印象に残らない《無難な接客》になっている
まずはここに原因がある可能性が高いです！
⚡ 印象に焼き付ける「サプライズ」の魔法
私は初対面の方には、とにかく相手が予想していない行動を取ります（笑）。
- いきなり長いハグをしたり
- 靴を脱ぐ前に挨拶をして握手をしたり
- 事務作業後にいきなりキスをしたり……💋
もちろん、相手が嫌がることは絶対にNGですが、こういうお店だからこそ「えっちなサプライズ」はかなり強い印象に残るかと思います(* 'ᵕ' )☆
💬 一番大切なのは《名前を覚えてもらう》こと！
お客様と過ごす時間の中で、目標にしてみてほしいバランスがこちらです。
【お客様からしてもらうこと】
- 最低でも10回は名前を呼んでもらう！
- 最低でも5回以上は褒めさせる！（笑）
漏れなくしてもらうだけではいけません。こちらはその倍をお返ししましょうね。
ニックネームでも名字でも良いので、たくさん名前を呼んで、たくさんたくさん《具体的に》褒めましょう！
🙅♀️ NGな褒め方
「かっこいい〜」
（※抽象的すぎて、お世辞っぽく聞こえがちです）
🙆♀️ 素敵な褒め方
「〇〇さんの、〇〇なところ”も”すごく素敵！」
（※外見よりも内面を褒めるほうが、嘘っぽくなくてグッと響きます！）
👑 最後に：選ばれるあなたになるために
- 相手にとって嬉しいサプライズは何か？
- 相手が本当に求めていることは何か？
- 逆に、自分が忘れられない人はどんな人か？
「アンケートが良い」「口コミが良い」という事実は一旦頭から消して、「自分に足りていないモノを見つけること」から始めるのが一番の近道かな？と思います！
🚀 AVANCE福岡はあなたを全面サポート！
そういった細かいお悩みも含めて、AVANCE福岡ではあなたを全面サポートします！！（してくれるはず！！笑）
あなたからのお問い合わせを、心よりお待ちしておりますね。 ̖́-
