お店で働いていると、先輩から「覆面調査があるらしいよ」なんて噂を聞いたことはありませんか？

覆面調査の結果次第では時給アップやボーナスがもらえることもあれば、逆に評価が下がってシフトが減ることも。

でも、怖がる必要はありません！

普段から丁寧な接客を心がけていれば、むしろ頑張りを評価してもらえるチャンスなんです。

この記事では、風俗嬢として知っておきたい覆面調査の実態を分かりやすく解説していきます！

風俗の覆面調査とは？基本を知っておこう

覆面調査とは、お客さんのふりをした調査員が接客やサービスをチェックする仕組みのこと。

お店をより良くするため、働きやすい環境を作るために行われているもので、最近では導入する風俗店が増えています。

覆面調査員は2種類いる！それぞれの特徴

1. 系列店のスタッフが調査する場合

大手グループなど複数店舗を運営しているお店では、別の店舗のスタッフが調査員として来ることがあります。

特徴：

・お店のルールを熟知している
・チェック項目が細かい
・定期的に実施されることが多い
・接客態度や時間管理を重点的に見ている
・「忍者」と呼ばれることも

こんな人が来る：

・系列店の店長やスタッフ
・普段は接客現場にいない裏方スタッフ
・Webスタッフや事務スタッフ
・カメラマンなど（顔バレしない人）

2. 一般のお客さんが調査する場合

SNSや覆面調査員募集サイトなどで独自に募集した、一般の男性が調査員として来る場合もあります。

特徴：

・本当に普通のお客さんに近い
・チェック項目に沿って評価
・より自然な接客が見られる
・スタッフの調査よりマニアックな視点も

見分けるポイント：

・トイレでメモを取っている形跡
・やたら質問が具体的で細かい
・サービス内容の確認が多い
・初めてなのに妙に冷静

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どんな女の子が調査対象になるの？

覆面調査の対象になりやすいのは、主にこんなケースです。

でも安心してください。

頑張っている女の子はきちんと評価されますし、普段から丁寧な接客を心がけていれば、調査が来ても全く問題ありません。

覆面調査で何をチェックされるの？主なチェックポイント

1. 第一印象と身だしなみ

・入室時の挨拶は明るいか
・笑顔があるか
・清潔感はあるか
・服装や髪型は整っているか

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2. コミュニケーション

・会話は楽しいか
・お客さんの話をちゃんと聞いているか
・気配りができているか
・雰囲気作りが上手か

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3. 料金・システムの説明

・時間と料金を明確に伝えているか
・オプションの案内は適切か
・延長の確認タイミングは良いか

4. サービス内容

・マニュアル通りのサービスか
・お店のルールを守っているか
・禁止行為がないか
・丁寧な接客ができているか

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5. 時間管理

・開始・終了時間は正確か
・わざと延長させようとしていないか
・サービス時間をごまかしていないか

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6. お店への不満を探る

調査員は「スタッフとの関係どう？」「働きやすい？」など、それとなく女の子の本音を聞き出そうとすることもあります。

悪口を言ったり愚痴をこぼしたりすると、そのままレポートに書かれてしまう可能性があるので注意が必要です。

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覆面調査の結果はどうなるの？

良い評価だった場合

🌟 時給アップ
🌟 ボーナス支給
🌟 優先的にシフトに入れる
🌟 優良キャストとして表彰
🌟 お店のホームページで紹介

悪い評価だった場合

⚠ 個別指導・面談
⚠ 改善が見られない場合はシフト削減
⚠ 最悪の場合は契約解除
⚠ 禁止行為が発覚したら即解雇の可能性

調査後は詳細なレポートが作成され、お店側にフィードバックされます。

これはお店をより良くするためのものですが、女の子の評価や給料にも直結します。

「もしかして覆面調査？」と思ったときの心構え

焦らないことが一番大切

覆面調査かもしれないと気づいても、いつも通りの接客をすることが最も重要です。

変に意識しすぎると不自然になりますし、普段できていることができなくなってしまいます。

無理に良く見せようとしない

「良い評価がほしい！」と思って過剰なサービスをしたり、普段やっていないことをするのは逆効果です。

継続できないことをしても意味がありませんし、調査員は「この人は普段からこうなのか？」と見抜きます。

愚痴や不満は絶対に言わない

どんなに話しやすそうなお客さんでも、お店やスタッフの悪口は絶対にNGです。

「ぶっちゃけさ、このお店って…」なんて話を振られても、「私は働きやすいですよ」と明るく返しましょう。

すべてのお客様に丁寧に接する

結局のところ、毎回全力で接客していれば覆面調査も怖くないんです。

「今日のお客さんも調査員かもしれない」という意識で働くことで、自然とプロ意識が高まり、指名も増えていきますよ。

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覆面調査を怖がらなくていい理由

1. あなたを評価してくれるチャンス

覆面調査は悪いものではありません。

頑張りを正当に評価してもらえる機会でもあります。

普段から真面目に働いている女の子にとっては、むしろ時給アップのチャンスです！

2. 改善点が明確になる

もし低い評価がついても、何が悪かったのか具体的に分かるので成長につながります。

「時間管理ができていない」「笑顔が少ない」など、自分では気づかない癖や改善点を知ることができます。

3. お店全体が良くなる

調査結果はキャストだけでなく、スタッフやお店の設備改善にも活かされます。

みんなが働きやすい環境が整えば、お客さんも増えて、結果的に自分の収入アップにもつながります。

4. 正しい接客が身につく

調査を意識することで、正しい接客マナーが自然と身につきます。

これは他のお店に移ったときや、風俗以外の仕事をするときにも役立つスキルです。

覆面調査でも慌てない！日頃から意識すべきこと

✅ 毎回笑顔で明るく挨拶
　「こんにちは！今日はよろしくお願いします！」と元気な挨拶を習慣に。

✅ 清潔感は絶対
　シャワー、歯磨き、身だしなみチェックは毎回必ず。

✅ タイマーを必ず使う
　時間管理は基本中の基本。ごまかしは絶対にNG。

✅ 禁止行為は丁寧にお断り
　「申し訳ございません、お店のルールで禁止されております」とマニュアル通りに。

✅ お客さんの話をちゃんと聞く
　スマホをいじったり時計ばかり見たりしない。

✅ 愚痴や不満は言わない
　どんなに気さくなお客さんでも、お店の悪口はNG。

✅ 最後まで気を抜かない
　お見送りまで丁寧に。「ありがとうございました！」と笑顔で。

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すべてのお店で覆面調査はあるの？

覆面調査がある可能性が高いお店

大手チェーン店

定期的な調査があるところも

中規模グループ店

不定期だが実施している可能性が高い

高級店・人気店

サービス品質を保つため定期的に実施

覆面調査がない（少ない）お店

個人経営の小規模店

予算や人員の都合で実施していない場合も

オープンしたばかりの新店

システムが整っていない段階では未実施

ただし、覆面調査がないお店でもお客さんの口コミは常に評価されていますので、気を抜かず丁寧な接客を心がけましょう。

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まとめ：覆面調査は怖くない！普段通りが一番

覆面調査と聞くと「監視されてる」「評価される」とネガティブに感じるかもしれませんが、実はあなたの頑張りを正当に評価してもらえるチャンスなんです。

「毎回のお客さんが調査員かもしれない」という意識で働けば、自然とプロ意識が高まって、指名も売上もアップします。

覆面調査を味方につけて、自信を持って働きましょう！

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