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お客様から好印象を持たれる会話のコツとは？✨
こんにちは。AGORA店長です😊
未経験の方からよく聞かれるのが、
「会話が苦手なんですが大丈夫ですか？」
「面白い話ができなくても平気ですか？」
「人見知りなので不安です…」
というご相談です😊
ですが安心してください✨
実はお客様に好印象を持たれるのは“話し上手”な人とは限りません✨
今回は、 リピーターが多い女の子が自然と実践している会話のコツをご紹介します😊
① 話すより「聞く」を意識する
会話が得意な人＝たくさん話す人、 と思われがちですが実は違います😊
お客様は自分の話を聞いてもらえると嬉しいものです✨
・仕事の話
・趣味の話
・休日の過ごし方
まずは興味を持って聞いてみましょう😊
聞き上手な女の子は自然と好印象を持たれやすいです✨
② リアクションを大切にする
会話で意外と大事なのがリアクションです😊
・すごいですね！
・そうなんですね✨
・楽しそうですね😊
このような反応があるだけで、 会話はとても盛り上がります✨
難しい話術よりも反応の良さが大切です😊
③ 笑顔を忘れない
どんな会話よりも印象に残るのが笑顔です✨
実際に、
「笑顔が素敵だったからまた来ました」
というお客様も少なくありません😊
会話に自信がなくても、 笑顔だけで十分な魅力になります✨
④ 共感することを意識する
会話の中で、
「それ分かります😊」
という共感はとても大切です✨
お客様は、 否定されるより共感される方が居心地よく感じます😊
無理に合わせる必要はありませんが、 相手の気持ちを受け止める姿勢を意識してみましょう✨
⑤ 覚えていることを伝える
リピーターに繋がりやすいのがこちら✨
例えば、
・前回のお仕事の話
・趣味の話
・好きな食べ物
などを覚えていると、
「覚えてくれてたんだ😊」
と喜ばれることが多いです✨
これが次回指名のきっかけになることもあります😊
⑥ 自然体が一番大切
会話を頑張ろうとして、 無理に盛り上げようとする方もいます。
ですが、
一番好印象なのは自然体です✨
無理に面白いことを言う必要も、 キャラクターを作る必要もありません😊
あなたらしく接することが一番の魅力になります✨
まとめ✨
お客様から好印象を持たれる会話のコツは、
・聞き上手になる
・リアクションをする
・笑顔を意識する
・共感する
・前回の話を覚えておく
話術よりも「居心地の良さ」が大切です😊
会話に自信がない方でも大丈夫✨
人気の女の子も最初は同じ不安を抱えていました😊
少しずつ経験を積みながら自分らしい接客を見つけていきましょう✨
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