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店長ブログ

女の子からの改善要望にはどう対応していますか?

お店の環境 2025/04/10 16:37

本日の話題

-女の子からの改善要望にはどう対応していますか?-
おこんにちわっ!
スツッフ林です|ω・`)

要望はまずよく聞きます。
キャストさんが何を希望しているのかというのは
言葉の外に隠れている場合があります。

本当に改善してほしいのはなんなのかというのは
よく話しないとわからない場合もあります。

もちろんストレートにわかる場合もあるのですが、
まずは話をよく聞くところから始めます。

そして改善内容が個人的なことなのか、
それともお店全体に関わるようなキャストさん全員を
対象とするものなのかを判断します。

キャストさん個人のことで
改善範囲が小さいときは霧島店で
できる限りの対処をすぐに行います。

お店全体に関わる内容の場合は、
霧島店のみで判断しかねる場合もありますので、
本店に相談して対処することになります。

一口に対応と言っても要望は大小様々なので、
全て同じような対応をするということはあまりありません。

どんな場合でも共通しているのは
解決できることかどうかをきちんと判断し、

改善できるようだったらそのことを
キャストさんに伝えて可能な限り速やかに行う、
どんな対応をするかということの答えを
出すということです。

有耶無耶にするというようなことはありません。

キャストさんの要望を受け入れるということは
それだけお店がいい方向に向かっている
証だと思っています。

終わります(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)

 

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感謝の気持ち

お店のつぶやき 2025/04/09 21:55

本日の話題

-感謝の気持ち-
おこんばんわっ!
スツッフ林です|ω・`)

私はキャンディグループ入社当時からキャストさんへの一言は変わりません。

「ありがとう」です。

「面接に来てくれてありがとう」「選んでくれてありがとう」
「在籍してくれてありがとう」
「出勤してくれてありがとう」
「お仕事に行ってくれてありがとう」

というたくさんの「ありがとう」があります。

キャストさんの一つ一つの言動に対して全てありがとうを思っています。

厳しい意見や悩みなどの相談さえも「言ってくれて、話してくれてありがとう」と感じています。

時には声で言葉として表現し、時には心の中で唱えながら今までも多くのありがとうを思ってきました。

たった5文字の中に私はたくさんの思いを込めて言っています。
本当に私にとって大切な「一言」なんです。

この一言で伝えたいのは何かといえば、在籍のキャストさん皆さんに対する「感謝の気持ち」です。

毎日キャストさんから
いろんな気持ちをもらっています。

終わりまっす(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)

 

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一つになる

お店のつぶやき 2025/04/08 19:55

本日の話題

-一つになる-
おこんばんわっ!
スツッフ林です|ω・`)

以前、統括が誰にでも名言が
あると言っていました。

その中で社長が仰ったお言葉で、
「キャストさんを幸せにして、
お客様を幸せにして、
そして最後にスタッフが幸せになる」

統括が入社当時から
信条として持っている言葉
「出勤してくれるキャストさんがいない、
電話がならない
ないなら作れ」

そしてこれからもスタッフ全員で
大切に考えていこうという決意を込めて
話の最後に紹介されたこの言葉

「一つになる」

スタッフ全員が同じ方向を向き、
同じ目標を持ち、同じ気持ちで歩む。

そういう意味の言葉でした。

そんな会社で働ける自分を、嬉しく思い、
このような考え方のグループで働ける事を誇りに思いました。

終わります(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)

 

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推しの初ゴール

お店のつぶやき 2025/04/07 18:10

本日の話題

-推しの初ゴール-
おこんにちわっ!
スツッフ林です|ω・`)

昨日はユナイテッドの
アウェイ戦。

鹿児島VS長野

虹樹、望久斗、
推しツートップが
ゴールを決めてくれました。
お家で荒ぶりながら涙がこぼれました。
(最高に嬉しい)


レブナイズも熊本にリベンジ!
勝利したとのことで昨日は
喜びに満ち溢れておりました。

テレビ観戦も終わり
天気が抜群によかったので少しお出かけ。

ずっと行きたかった
西郷さんのお墓参りも行きました。


その途中、可愛いパンジーに
ケーキ屋さんを見つけました。



何気ない日常の中のちょっとした
こういう幸せが嬉しいな。
(だまれ)


終わります(;//́Д/̀/)

 

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優しさ

お店のつぶやき 2025/04/06 21:13

本日の話題

-優しさ-
おこんばんわっ!
スツッフ林です|ω・`)

ふと本当の優しさって何だろう?
と考えました。

優しさってとても曖昧な
言葉のように聞こえます。

でも多分大事な人に対して一番強く、
近くて一番わかりにくいもの。

優しさって見ることができません。

ものをもらったり、何かしてもらったり、
それが優しいということではなく、
その行動に至る思いを優しいと
表現するのだと思います。

だからこそ目に見えないものを
感じることが大事なんじゃないかなって思いました。

今になって思い返せば、
気付いたいろんな方々からの優しさに
溢れていたような気がします。

その優しさに触れていただんだな、
包まれていたんだなって
後になってから思うんです。

目に見えないだけにそれが優しさだと
気が付かないこともいっぱいありました。

そしてその優しさを私も同様に
ビーラブ のキャストさん方に対して
持てたらいいなと思っています。

終わります(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)

 

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九州ダービー

お店のつぶやき 2025/04/05 22:12

本日の話題

-九州ダービー-
おこんばんわっ!
スツッフ林です|ω・`)

今日は久しぶりに、
レブナイズのホーム戦の応援に行きました。

対戦相手は熊本ヴォルターズ。


点差がひらいても追いつき、追い越し、
おもしろいバスケをみせてくれるレブナイズ。

結果はあと少しでチャンスを掴めず
負けてしまい悔しさでいっぱいでしたが、
明日は勝ってくれると信じて。


アンバサダーの野村康太さん。
井上大道選手の笑顔がとにかく素敵でした。

今からスラムダンクを観たいと思います。

終わります(;//́Д/̀/)

 

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思い出のコロッケ

2025/04/04 17:19

本日の話題

-思い出のコロッケ-
おこんにちわっ!
スツッフ林です|ω・`)

おばあちゃんが作ってくれる
コロッケが大好きで。


もう食べれないんだなって。
ふとした瞬間すごく寂しさを
感じでしまうんですけどね。


先日、
母の友人で昔から家族みんなとても
お世話になってる方がいるんですけどね。

私の帰りが遅い日に
ご飯を届けてくれたんです。
(神様かな)


そして中身をみるとね。
この形おばあちゃんのコロッケ。


すぐさま母の友人に電話をかけ
「おばあちゃんのコロッケだ」
って言うと、

味はちょっと甘さが足りなくて
おばあちゃんの味には
足りないって言ってたけど、

すっごく美味しくてね。
涙がでました。


また作ってくださいって
お願いしたんだ。
まだまだ甘えん坊です。
(だまれ)


終わります(;//́Д/̀/)

 

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お店のつぶやき 2025/04/03 12:16

本日の話題

-運-
おこんにちわっ!
スツッフ林です|ω・`)

「運がいい人も、運が悪い人もいない。

運が良いと思う人と、
運が悪いと思う人がいるだけだ。」

これはある日本の作家さんの言葉です。

世の中には自分は運が悪いと思う人がいます。
逆に自分は運が良いと思う人もいます。

私も時々、
今日は運が悪いと思うことがあります。

「なんて運が悪いの」
と言葉に出してしまう事もあります。

キャストさんへのご予約時間が被ってしまって
一件お断りしなければならない時などは、

タイミングが悪いなと思う事もあります。

でも本当にそうかといえば実はそうではなくて、
「ただそれが起こった」
だけだという事は皆知っています。

運のせいにしているだけで
そう思う人がいるだけです。

私も含めて運のせいにしても
何も先に進みません。

運だ、巡り合わせだと思っている事も
何かしらの因果関係の結果
訪れているものなのかもしれません。

思い方一つで立ち止まる人や前に
進もうとする人がいます。

気持ちが沈みがちなキャストさんがおられたら、
前に進むための思い方の後押しができるように
ならたらと思っています。

「ラッキーとはチャンスに対して
準備できているものの元に訪れる」

そのチャンスに対する準備を
キャストさんと一緒に考えたいと思っています。

終わります(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)​

 

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架け橋

お店のつぶやき 2025/04/02 11:45

本日の話題

-架け橋-
おこんにちわっ!
スツッフ林です|ω・`)

先日、地平線の端から端まで
途切れる事なく、
架かっている虹をみました。

端っこが薄くなってるのはよく見るけど、
ちゃんと架かっている虹を見るのは
久しぶりの事でした。

小さい頃、あの虹の橋に乗れるのかな?と
考える時間も子供ながらにありました。

橋といえば私たちのお仕事は
まさに架け橋のお仕事です。

お客様とキャストさんとの
ベターマッチを演出する、

受付のお仕事って本来そういう
お仕事なんだと思っています。

キャストさんとお客様に
笑顔になっていただければそれで
私も笑顔になれます。

お客様からお褒めの
お言葉のお電話を頂いた時、

キャストさんから
素敵なお客様でしたと聞いた時、

このお仕事をさせて頂いている中で
良かったなと思う瞬間です。

終わります(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)

 

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夢みるカツサンド

お店のつぶやき 2025/04/01 18:13

本日の話題

-夢みるカツサンド-
おこんにちわっ!
スツッフ林です|ω・`)

先日、宮崎遠征のとき
行きたかった場所に行けました。
サッカー場のすぐ近く!

「チャンポンハウスたつや」
憧れの夢みるカツサンド。


子供の頃の、お腹いっぱい食べたいなという願いが
今ようやく叶ったようなそんな幸福な一時でした。

試合後はお菓子の日高へ。


そこでユナサポさんと出会い笑顔で挨拶をする。

…心の中で
いい試合でしたねと。
(だまれ)


終わります(;//́Д/̀/)

 

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