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しつこく本名を聞き出そうとするお客様のいい対処法を教えてほしいです!
お店のつぶやき
2025/02/28 22:19
本日の話題
-しつこく本名を聞き出そうとするお客様のいい対処法を教えてほしいです!-
おこんばんわっ!
スツッフ林です|ω・`)
キャストさんのプライベート情報を
お客様が聞きたがるというのは
リピーター様の多いキャストさんに
多い特徴とも言えます。
対応はそれぞれのキャストさんが
自分に負担がかからないように
考えておられるというのを
今までの経験上で聞いています。
現場でのことは私たちには
なかなかわからないのですが、
空気や雰囲気を壊さないように
色々ご自身なりに工夫されているようです。
完全拒絶でその場のムードを
壊してしまわないようにというのは
共通していますが、
偽名を使うとかイニシャルを
使うとかといった工夫を
今までにお聞きした事があります。
全てはお客様の気分を害さないように
続けて呼んでいただくためという
気持ちがそれぞれ
「どうすればいいだろう?」と
考える元になっていますが、
お客様がキャストさんの個人情報、
例えば本名のみならず、
本当の年齢、住所などといった情報を
知りたがるというのは
個人的興味を持っていただいたことの
結果あると思います。
少なくともお客様先で
きちんとした接客をしているんだな、
好感を持たれているんだなということは
誇ってもいいことなのではないでしょうか。
加えてストレスのかからないような
対処ができればもっと楽に
このお仕事を進められると思います。
キャストさんによって
お客様に言えること言えないこと、
出来ること出来ないことが
あったりしますので、
お店に相談して
一緒に考えてみるといい方法が
思いつくかもしれないと思います。
終わります(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)
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入店したキャストが成長したなと思うのはどんな時ですか?
お店のつぶやき
2025/02/27 20:48
本日の話題
-入店したキャストが成長したなと思うのはどんな時ですか?-
おこんばんわっ!
スツッフ林です|ω・`)
入店時からを考えるならば、いい変化が目に見えたときです。
元々お世話になっているキャストさんに対して「成長」と評価するのはおこがましい感じもするのですが、
今よりも収入を上げたいとお考えであれば、その変化は必ず必要になります。
周りの環境は自分の都合のいいように(収入を得やすいように)変わってくれないので、
今以上に収入を得たいと思えばご自身がより良い変化をするしかありません。
より良い変化のことを成長と表現します。
成長と思える変化の対象はいくつもあります。
わかりやすい対象は服装やお化粧、髪型、ネイルなどすぐ目につく変化です。
それ以外にも表情や話し方の変化、言葉使いなどもその対象になります。
常連のお客様やリピーターのお客様などはその変化に敏感でいい変化についてはとても好意的に受け止められます。
接客態度の変化などはその印象を我々にも話してくださることがありますが、これも同時に成長と見ることができる変化になります。
成長の早い、またはその成長が結果に結びつきやすいキャストさんの特徴をしては
変化することは大前提として、その変化を「どのように変化させるか?」を考えながら変化させていることと、自分ができる簡単なことから時間をおかずに手をつけていくということが挙げられます。
キャストさんの変化を見るのはお店としてもとても嬉しいことだし、頼もしさも感じます。
その変化がどのように結果に結びつくかを考えるのもワクワクします。
そのためにはキャストさんの変化に対してお店がちゃんと気がつく事、ちゃんと感想を伝えることがより成長を促すことになると思っています。
終わります(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)
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お客様へのアピールポイントが分からない。 自分の魅力を見つけるにはどうしたらいいですか?
お店のつぶやき
2025/02/26 22:40
本日の話題
-お客様へのアピールポイントが分からない。
自分の魅力を見つけるにはどうしたらいいですか?-
おこんにちわっ!
スツッフ林です|ω・`)
本日のお題を拝見し
真っ先に思ったことは、
「分からない事は分かる人に聞く」
という事に立ち戻れば
いいのではないかと思っています。
この事に限らず分からない事があるのなら、
教えてもらうのが一番簡単です。
あなた様の魅力が
分かるかもしれない人はだれでしょう。
すぐに思いあたるのは、
お店のスタッフです。
その理由は常にあなたの魅力を
見つけようとしている人達だからです。
そしてもう一人は
よく呼んで頂いているお客様です。
そのお客様になぜご自分を
呼ばれているのか聞いてみるといいかもです。
それこそあなた様の魅力だと思います。
お客様に関してはあなた様の魅力と
お客様の求める魅力が合致した時に、
リピーター様になる可能性が
あるという事になるからです。
分からない事は分かる人に聞く。
これが答えになります。
終わりまっす(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)
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