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店長ブログ

背後にある気持ちまで

お店のつぶやき 2025/10/12 09:07

本日の話題

-背後にある気持ちまで-
おこんばんわっ!
スツッフ林です|ω・`)

このお仕事に限ったことではありませんが、

特にこのお仕事をしていると
キャストさん方に自分の気持ちを
どう伝えるかに悩むことがあります。

気持ちを、形のないものを
言葉で伝えるというのは
元々とても難しいことだと思うのです。

それは伝えようとする側と相手との
言葉が一致していないと
うまく伝わりません。

相手に伝えようとするときに
考えなくてはならないのは
相手を知ることだと思っています。

そして相手を知ろうとしていることを
知ってもらうことだと思っています。

それを歩み寄りというのではないでしょうか。

ただ話をするというのではなく、
聞く姿勢、聞いてもらう姿勢が
大切だと思っています。

キャストさんは毎日いろんなことを
考えたり感じたりしています。

その一つ一つに適切な言葉で
返してあげることができたら、
今よりも深い関係が
作れるのではと考えます。

共感は同じことを経験するだけでなく、
同じような似た思いを
経験することでも感じられる
ことだと思います。

キャストさんの言葉を
言葉そのものとして受け取るだけでなく、
その背後にある気持ちまでを
理解してあげられるように、
そのための想像力を
広げていこうと思っています。

終わります(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)

 

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客層をよくするためにお店ができる取り組みはなんだと思いますか?

お店のつぶやき 2025/10/11 09:16

本日の話題

-客層をよくするためにお店ができる
取り組みはなんだと思いますか?
-
おこんばんわっ!
スツッフ林です|ω・`)

いいお客様とはどういうお客様なのでしょう。
たくさんお金を使ってくださるお客様?

もちろんこのお仕事はより良い
収入の為にやっているので
そういったお客様もある意味
いいお客様ではあります。

でも本当にいいお客様というのは
「キャストさんに嫌な思いをさせないお客様」
だと思っています。

そういうお客様層が多くなる方法、
取り組みはちょっと置いておいて、
お客様層を良くする道は二通りあります。

一つは、どのお客様に対しても
いい加減な対応をしない事、
これで元々いいお客様に
お店を信頼していただき、

お店のリピーター様としてお店を選ぶ際の
第一選択店になっていただく事。

もう一つは最初は問題があったお客様が、
お店の注意、お店との会話によって
いいお客様になっていただく事。

この二つです。
方法はここでは書きませんが、
重要性が高いのは二つ目です。

こんな例があります。

他店様から移籍してこられたキャストさんが、
前のお店で嫌な思いをした
お客様に当たってしまった。

でも、当店でお会いした時には
いいお客様になっておられた。

そのようなお客様が増えることで
いいお客様層を作っていけると思っています。

お店の取り組みというのはこうしたことの
積み重ねだと思っております。

いいお客様はお店とキャストさんが
作ると思っています。

終わります(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)

 

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忙しいときほど

お店のつぶやき 2025/10/10 09:28

本日の話題

-忙しいときほど-
おこんばんわっ!
スツッフ林です|ω・`)

忙しい時には、
気持ちが焦って慌てたり、
イライラしたりなります。

以前働いていた職場の上司が、
忙しい時ほど笑って、
「忙しくないですよ」と言える姿が

ものすごくかっこよくて私もそんな
余裕のある人になりたいなとこの業界に
入ってからずっと思ってきました。

「忙しいときほど無理してでも笑うと余裕がある」

慌てると普段しないようなミスをしたり、
連鎖に繋がったりします。

そういう時こそ落ち着き、
一旦手をとめて深呼吸するようにしています。

なるべく「できない」と言う言葉を
発しないように心がけています。

自分から発するできないと言う言葉は
自分の限界を自ら決めている事になって、
そこからの成長を自ら放棄してしまうことに
繋がるからです。

慌てない、できないを言わないということは
自分にとってすごく大切な事だと思っています。


終わります(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)
 

 

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嬉しいプレッシャー

お店のつぶやき 2025/10/09 15:24

本日の話題

-嬉しいプレッシャー-
おこんばんわっ!
スツッフ林です|ω・`)

このお仕事をしていて運営側が感じる
プレッシャーというのは

「電話が鳴ってキャストさんにちゃんと
お仕事を用意できるか?」

ということに尽きると思います。

プレッシャーというのは決して
悪いことではありません。

このプレッシャーがあるおかげで
その重圧を跳ね除けようとする力が生まれます。

適度なプレッシャーはどんなお仕事にも
むしろ必要なものではないでしょうか。
プレッシャーと責任感は表裏一体です。

キャストさんにとっての責任感がプレッシャーを生み、
それがお仕事を前向きにしてくれる、

一件でも多くのお仕事を用意するという
お店にモチベーションにも繋がっています。

そしてこのプレッシャーを克服して
期待通りの効果を得られた時、
キャストさんと一緒にその成果を喜ぶことができます。

プレッシャーあってこその達成感。
最近すごく噛み締めております。

その心地よい感覚をこれから先も
キャストさんと何度も味わいたいと思っています。

終わります(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)

 

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【女性からの質問】やっぱりスタイルが ​良くないと稼げないでしょうか?

お店のつぶやき 2025/10/08 09:13

本日の話題

-【女性からの質問】やっぱりスタイルが
良くないと稼げないでしょうか?
-
おこんにちわっ!
スツッフ林です|ω・`)

「スタイルが良くないと稼げないか」

このお題はキャストさんへの
責任を預かる店長としての立場と、

お客様との直接のやり取りをさせて頂く
受付担当の立場としてハッキリと
断言させて頂きますが、

そんな事はございません。

当店でも今までたくさんのキャストさんが
在籍してくださっていました。

スタイルがいい訳ではないという事は
スタイルが悪いという事ではありません。

皆さまの周りにいるような、
よく見かけるような、そんなキャストさん方が
活躍してくださっておりました。

その中には際立ってスタイルが
いいという訳ではないキャストさんが、
出勤が上がったら即「完売」になっていた
キャストさんもおられます。

私は、このお題にある
スタイルがよくなければ稼げないという事の
反証事例をこの目で何度も体験させて頂きました。

稼ぐた為に
「こうでなくてはならない」
という事はございません。

終わります(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)

 

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感謝の気持ち

お店のつぶやき 2025/10/07 09:08

本日の話題

-感謝の気持ち-
おこんばんわっ!
スツッフ林です|ω・`)

私はキャンディグループ入社当時から
キャストさんへの一言は変わりません。

「ありがとう」です。

「面接に来てくれてありがとう」
「選んでくれてありがとう」
「在籍してくれてありがとう」
「出勤してくれてありがとう」
「お仕事に行ってくれてありがとう」

というたくさんの「ありがとう」があります。

キャストさんの一つ一つの言動に対して
全てありがとうを思っています。

厳しい意見や悩みなどの相談さえも
「言ってくれて、話してくれてありがとう」
と感じています。

時には声で言葉として表現し、
時には心の中で唱えながら今までも
多くのありがとうを思ってきました。

たった5文字の中に私はたくさんの思いを
込めて言っています。
本当に私にとって大切な「一言」なんです。

この一言で伝えたいのは何かといえば、
在籍のキャストさん皆さんに対する
「感謝の気持ち」です。

毎日キャストさんから
いろんな気持ちをもらっています。

終わります(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)

 

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スタート

お店のつぶやき 2025/10/06 09:06

本日の話題

-スタート-
おこんにちわっ!
スツッフ林です|ω・`)

朝、キャストさんと笑顔で挨拶をして、
気持ちよく一日がスタートします。

送迎中は色々なお話をします。
笑ったり真剣な話をしたり、
笑い過ぎて涙を流したりします。

お客様の元に笑顔で送り出す、
心配でホテルの入口に入るまで
見守るのが毎日の日課です。

お迎えの際、笑顔で
帰ってきてくれたときはホッとします。

その日のお仕事が終わり無事に
事務所に帰りつき笑顔でバイバイ。

「また〇日に会おうね」って
言うんだけど、

もしかしたら色々な都合が重なり、
目の前のキャストさんに
会えなくなるかもしれない、

もしかしたら明日は
会えないかもしれない。

このお仕事は、
そういう世界だからこそ一日一日、
一人一人を大切にしたい。

そう毎日おもっています。

終わります(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)

 

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​「女の子第一主義」

お店のつぶやき 2025/10/05 09:07

本日の話題

-「女の子第一主義」-
おこんにちわっ!
スツッフ林です|ω・`)

多くのお店が「キャストさんを大切にします」
と言うことを標榜しています。

きっと店舗様ごとに大切にする対象や
方法があるのだと思います。

一口に大切にしますと言っても
そこにはいろんな考え方があります。

キャストさんの全てを知ることはできないし、
全てに責任を持つことなどもちろんできません。

特にキャストさんのプライベートに関しては
立場として積極的に関与できる立場にありません。

なのでキャストさんの何を
大切にするのかと言うことになります。

各店舗様ごとにその「何を」の
部分に違いが出てくるのだと思います。

その「何を」はいくつもあるお店もあれば
一つのことに集中的に特化した
お店作りというのもあるでしょう。

例えばプライベートを大切にするお店は、
仕事の時間以外にキャストさんへの
連絡は厳禁になっている。

お店全体の秩序を大切にして全てのキャストさんに
お心地のいい環境を重視するお店は
ルールを守らないキャストさんや
お客様には厳格に対処する。

とにかく収入を大切にするお店は
広告費などに極端な投資を行う。

など、こんなものは一例で、
大切にする対象とやり方というのは
他にもたくさんあるかもしれません。

そう考えた時、キャンディグループは
どうなんだろう?と思いました。

キャンディにももちろん
「女の子第一主義」はあります。

それがどんなものなのかを考えてみました。

今まで受付を任されていて、社長や統括の言葉、
グループのありようを見ていて感じることは、
キャンディグループという組織は
キャストさんの意思を極限まで
拾い上げるお店だということです。

問題に対してどんな解決方法があるかを考え、
キャストさんに提案し、実行する。

時にはそれがいい方向に
向かわないこともあります。

その度に軌道修正する。
それが大切にするということなんだと感じます。

私なりに考えていることは
大切にしてくれるというのは
尊重してくれると同じ意味で、

尊重するというのは相手の
言葉をちゃんと聞くということ。

そしてちゃんと聞くという事は
聞いた事の理解をする姿勢を
示すという事だと思っています。

終わります(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)

 

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大切

お店のつぶやき 2025/10/04 09:05

本日の話題

-大切-
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当たり前のことですが、
キャストさんは一人一人が大切な存在です。

一人のキャストさんが卒業を迎えるだけで
お店にとってはかなりの
ダメージを受けてしまいます。

それはどのキャストさんでも
同じことです。

いつかはこの業界を皆さん卒業されていくのですが、
それまでの間にどれだけ良好な関係を
作っていけるかがとても大切な業界です。

企業は人なり

この言葉はよく使われる言葉ですが、
このお仕事は人こそが仕事なりという
業界だと思います。

やはり相性というのもありますので、
キャストさんによっては社風が合わないと
感じられるキャストさんもおられます。

ですが、そうでない場合は決して
不幸な出会いにはしたくないと思っています。

一人のキャストさんの可能性
もちろんそれはキャストさん自身にとっては
自分の可能性ということになります。

その可能性の光をお店が作っていける関係。

それが大切なキャストさんと大切に
お付き合いさせていただくという
ことだと思っています。

日々、感謝の気持ちを
忘れることなく過ごしたいです。

終わります(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)

 

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