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CANDY BELOVED

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店長ブログ

表情は感情を相手に伝える

お店のつぶやき 2025/05/27 12:57

本日の話題

-表情は感情を相手に伝える-
おこんにちわっ!
スツッフ林です|ω・`)

表情は感情を相手に伝える
とっても人間らしい方法だと思います。

単に喜怒哀楽だけでなく、
ツンデレなんていう複雑な感情の状況だったり、

意外な驚きとか不思議な事柄に遭遇した時、
考え込んでいる時、困っている時など
その表情の種類はちょっと考えただけでも
たくさんあります。

嬉しくて困る、悲しくて困る。

同じ困るという状況でも
その表情はきっと変わってきます。

そして人はそれぞれのシーンで同じような
感情であっても表情のニュアンスはさ様々です。

接客業ではこの表情のニュアンスが
とても大事なことのように思います。

目の前のお客様に対して
どんなニュアンスで伝えるのか。

それはきっと言葉だけでなく表情が
言葉以上にものを言う時があると思うのです。

嬉しいの表情や楽しいの表情が
どのようにお客様に伝わっているのか、
お客様にお願いしたい事が
どのように伝わっているのか。

素敵な笑顔の作り方はみんなそれぞれで、
同じ笑顔でもお客様が受け取られる
ニュアンスはそれぞれに
違ったものなんじゃないかと思います。

終わります(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)

 

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再会は、油の香りとともに

お店のつぶやき 2025/05/26 19:21

本日の話題

-再会は、油の香りとともに-
おこんばんわっ!
スツッフ林です|ω・`)

昨日は特別な日だった。


何が特別って、
「金生コロッケ」と
運命の再会を果たしたからである。

あれはいつだったか…。
最後に金生コロッケを食べたのは、
記憶が薄れるほど昔。
忙しさにかまけて

スーパーで適当に買った
冷凍コロッケで
「まあ、こんなもんか」と
自分を誤魔化していた日々。
そんな私の前に昨日突然
金生コロッケが現れたのだ。

商店街の片隅、
油の香りに誘われてふらふらと
近づいたその先で、
私はあの黄金色のフォルムを見た。

「…おまえ、生きてたのか…!」

何年ぶりかの再会に、
思わずコロッケに
語りかけそうになるのを
ぐっとこらえて、ひとつ購入。
熱々を持ち帰る余裕などあるはずもなく、
その場で紙袋から取り出し、ガブリ。

サクッ――

その瞬間、私の口の中に広がる
芋と肉の甘み、油のうまみ
そして「これだよこれ!!」と
叫びたくなる懐かしさ。
味覚が涙ぐんでいた。
いや、実際少し泣いたかもしれない。

なぜ今まで忘れていたのか。
ごめん、金生コロッケ。
浮気してた私がバカだった。

次はいつ食べられるだろう。
いや、また明日も行こうか。
通い妻のように、
私はもう金生コロッケの虜である。
(だまれ)


終わります(;//́Д/̀/)

 

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キャッチボール

お店のつぶやき 2025/05/25 10:32

本日の話題

-キャッチボール-
おこんにちわっ!
スツッフ林です|ω・`)

よく対話は言葉の
キャッチボールだと言われます。
きちんと受け止めて、
それをまたきちんと相手に受け止めてもらう。

相手が受け取りやすい速度と場所に投げて、
自分にも受け取りやすい場所に投げてもらう。

それは言葉に変換すると
「相手の気持ちが
言葉になったものを理解する」
「自分の気持ちを
言葉にしたものを理解してもらう」
ということになると思うのです。

そして相手から投げられた言葉を
自分が理解できない時には自分の中で
変換した言葉を勝手に思い込まずに
「それはこういうこと?」と
変換した言葉を相手の言葉にしてまた投げ返す。

理解を深めるというのは
そういうことだと思います。

誰もが自分を理解してほしいと
思っていると思います。

そうでないと生き辛いし生活し辛い。

それを自分の周りの人たちだけでも
自分を原因にしてやり辛いと思って
欲しくないと考えています。

相手の言葉をわかってあげられる
存在になりたい。

対話は言葉の
キャッチボールのように見えて、

実は気持ちの
キャッチボールなのでは
ないかと思っています。

終わります(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)

 

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キャストさんの力

お店のつぶやき 2025/05/24 10:27

本日の話題

-キャストさんの力-
おこんにちわっ!
スツッフ林です|ω・`)

お客様からのありがとうを含めた
お褒めの言葉は全て
キャストさんのお力によるものです。

現場でキャストさんが
気に入っていただけなければ
そんなお言葉を頂戴することはありません。

特にご紹介できる
エピソードなどはありませんが、
キャストさんがお部屋を出られた後に
わざわざお客様の方からお電話いただき
「いい子を紹介してくれてありがとう」と
仰って頂くことはよくあることです。

その言葉を聞きながら
やっぱり顔がゆるんでしまいます。

自分の功績でもないことで
お褒めの言葉を頂戴するというのは
おこがましくもありますが、

「キャストさんのお力です。
ありがとうございます」と
お伝えするようにしています。

お客様からそういう
お言葉を頂戴するたびに
キャストさんにいつも
ありがとうと思っています。

終わります(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)

 

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誰かのために

お店のつぶやき 2025/05/23 17:06

本日の話題

-誰かのために-
おこんにちわっ!
スツッフ林です|ω・`)

昨日はとても
嬉しいことがありました。

子供が学校の調理実習で
クッキーを作って、
それを「はい」と
渡してくれました。


感激!!!
ものすごく嬉しくって。


子供達が作ったクッキーは、
形も不ぞろいだけど、
それがまた何とも愛おしい。

ちょっと照れくさそうな姿に、
胸がじんわり温かくなりました。

こんな風に手作りのものを
「誰かのために」と思って
作れるようになったんだなあと、
成長をしみじみ感じた一日。

食べるのがもったいなくて
そろそろヤバいなってなったときに
頂きたいと思います。
(早く食べろ)


終わります(;//́Д/̀/)

 

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店長や一緒に働くスタッフの働く姿でかっこいいと思った行動はありますか?

お店のつぶやき 2025/05/22 17:53

本日の話題

-店長や一緒に働くスタッフの働く姿でかっこいいと思った行動はありますか?-
おこんばんわっ!
スツッフ林です|ω・`)

店長でもスタッフでもなく、
おこがましくも社長のことを書きます。

当グループの社長は見た目を
一言で表現するとダンディです。

とても真面目気質な方なのですが、
雰囲気はイケオジ感半端ありません。

時折ゾクっとするような色気まで
醸し出しています。

そして口から出てくる言葉は
ほとんどが面白い冗談。

もうギャップ萌え大爆発社長ですが、
会社内でのいろんな案件を決断する時の
かっこよさはさすがです。

何と言ってもその決断で
会社全体が動くんです。

こんなにかっこいいことありません。

あと、かっこいいとは
ちょっと違うかもしれませんが、

長く在籍のあったキャストさんが
卒業する時に、

お時間があれば霧島まで
花束持って駆けつけ、
お礼の言葉をかけてくださるところも。

社長いつまでもこのままの
社長でいてくださいね。
(だまれ)

終わります(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)

 

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憧れの変身グッズ

お店のつぶやき 2025/05/21 19:22

本日の話題

-憧れの変身グッズ
おこんばんわっ!
スツッフ林です|ω・`)
 
最近、キャストさんと
おジャ魔女どれみ
セーラームーン
カードキャプターさくら
怪盗ジャンヌなど
 
子供のころ変身グッズの
「これ持ってた〜!!」
という話で盛り上がり、
先日久しぶりに
ガチャ回しに行きました。
 
欲しかったのが自引きできたのと
欲しかったのが届いて、
 
子供の頃のピュアな気持ちを
思い出しています。
たくさんの月日が流れたけど、
結局中身は変わってないなーって。
(だまれ)
そしてさ、リカちゃん人形は
髪の毛切ってた?
 
…やっぱり
カットしてたよね!って
話でも盛り上がりました。
終わります(;//́Д/̀/)

 

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いいお客様とは

お店のつぶやき 2025/05/20 15:47

本日の話題

-いいお客様とは-
おこんにちわっ!
スツッフ林です|ω・`)

いいお客様とはどういうお客様なのでしょう。
たくさんお金を使ってくださるお客様?

もちろんこのお仕事はより良い
収入の為にやっているので
そういったお客様もある意味
いいお客様ではあります。

でも本当にいいお客様というのは
「キャストさんに嫌な思いをさせないお客様」
だと思っています。

そういうお客様層が多くなる方法、
取り組みはちょっと置いておいて、
お客様層を良くする道は二通りあります。

一つは、どのお客様に対しても
いい加減な対応をしない事、
これで元々いいお客様に
お店を信頼していただき、

お店のリピーター様としてお店を選ぶ際の
第一選択店になっていただく事。

もう一つは最初は問題があったお客様が、
お店の注意、お店との会話によって
いいお客様になっていただく事。

この二つです。
方法はここでは書きませんが、
重要性が高いのは二つ目です。

こんな例があります。

他店様から移籍してこられたキャストさんが、
前のお店で嫌な思いをした
お客様に当たってしまった。

でも、当店でお会いした時には
いいお客様になっておられた。

そのようなお客様が増えることで
いいお客様層を作っていけると思っています。

お店の取り組みというのはこうしたことの
積み重ねだと思っております。

いいお客様はお店とキャストさんが
作ると思っています。

終わります(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)

 

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懐かしいロング時代のおサエさん

2025/05/19 19:57

本日の話題

-懐かしいロング時代のおサエさん-
おこんにちわっ!
スツッフ林です|ω・`)

このお仕事の電話受付担当は、
一日が始まる時に必ずいい意味での
プレッシャーを感じています。

そのプレッシャーはキャストさん
一人一人のお仕事量に対するものです。

お店全体での電話が鳴れば
それでいいという訳ではありません。

キャストさん一人一人、その日に期待する
お仕事量や収入には違いがあります。

もちろんお仕事が入りっぱなしという
状態がベストなのですが、

毎回出勤時にそれに近い状態に
ならない時もあります。

時期的な影響というのが都市部に比べて
感じにくいという特徴のある霧島ですが、
それでもある程度の波というものはあります。

その波の中で「今日はどうだろう?」と
全てのキャストさんにとっても
軽いプレッシャーを
感じておられると思うのです。

お店としてはそのプレッシャーと不安の中で
出勤してくださるキャストさんに対しては
本当に毎日ありがたいことだと思い、
常に感謝しています。

霧島事務所ができる時に
本店スタッフが手作りで
全ての設備や環境を整え、

その環境を時間や状況と共に
これもまた手作りで
変化させてきた経緯を聞き、
今更ながらに歴史と
本店のバックアップ体制の
素晴らしさを感じています。

社長がおっしゃっていました。

「大切ではないお店など、
当グループには一つもない。
全部のお店が僕にとっては
大事なお店なんです。
だから大切に育てたい」

お店を大事にするということは、
このお仕事ではキャストさんを
大切にするのと同じ意味です。

入れ物ばかりが豪華に見えるお店では
意味がありません。

社長の言葉の裏にはこういった考え方と
霧島に対する期待とがあると思っています。

社長が大事にしているお店を
私も大事にしたいと常々感じています。

終わります(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)

 

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報われた瞬間

2025/05/18 20:02

本日の話題

-報われた瞬間-
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スツッフ林です|ω・`)

昨日は、
鹿児島VS福島

すごい雨でみんなずぶ濡れの中、
そんな雨の音も消し去るくらいの
サポーターの声援。

PKからの河村くんの初ゴール
千布さんの初ゴール
杉ちゃんのバースデーゴール
星弥の今シーズン初ゴール
チャーリーのゴール

選手が本当に嬉しそうに、
何度もガッツポーズをしてる姿をみて、
ウチは目頭が熱くなり涙が流れました。


隣みたらお姉さんも泣いてて
(去年、会場で友達になった)
抱き合いながら一緒に喜びました。

本当に雨なんか忘れるくらい
最高の試合でした。

そして300名限定の
Jリーグチップス当たったのに
当たったことに気付いてなく
そのまま帰ってしまい
受け取れなかった
自分を殴りたい。
(やめろ)


すごく楽しみにしてたのに
ショックが半端ない。

でもランダムのクリップが
やっと推しがきてくれたから
悲しみは忘れ去ろう。


終わります(;//́Д/̀/)

 

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