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店長ブログ

懐かしいロング時代のおサエさん

2025/05/19 19:57

本日の話題

-懐かしいロング時代のおサエさん-
おこんにちわっ!
スツッフ林です|ω・`)

このお仕事の電話受付担当は、
一日が始まる時に必ずいい意味での
プレッシャーを感じています。

そのプレッシャーはキャストさん
一人一人のお仕事量に対するものです。

お店全体での電話が鳴れば
それでいいという訳ではありません。

キャストさん一人一人、その日に期待する
お仕事量や収入には違いがあります。

もちろんお仕事が入りっぱなしという
状態がベストなのですが、

毎回出勤時にそれに近い状態に
ならない時もあります。

時期的な影響というのが都市部に比べて
感じにくいという特徴のある霧島ですが、
それでもある程度の波というものはあります。

その波の中で「今日はどうだろう?」と
全てのキャストさんにとっても
軽いプレッシャーを
感じておられると思うのです。

お店としてはそのプレッシャーと不安の中で
出勤してくださるキャストさんに対しては
本当に毎日ありがたいことだと思い、
常に感謝しています。

霧島事務所ができる時に
本店スタッフが手作りで
全ての設備や環境を整え、

その環境を時間や状況と共に
これもまた手作りで
変化させてきた経緯を聞き、
今更ながらに歴史と
本店のバックアップ体制の
素晴らしさを感じています。

社長がおっしゃっていました。

「大切ではないお店など、
当グループには一つもない。
全部のお店が僕にとっては
大事なお店なんです。
だから大切に育てたい」

お店を大事にするということは、
このお仕事ではキャストさんを
大切にするのと同じ意味です。

入れ物ばかりが豪華に見えるお店では
意味がありません。

社長の言葉の裏にはこういった考え方と
霧島に対する期待とがあると思っています。

社長が大事にしているお店を
私も大事にしたいと常々感じています。

終わります(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)

 

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報われた瞬間

2025/05/18 20:02

本日の話題

-報われた瞬間-
おこんばんわっ!
スツッフ林です|ω・`)

昨日は、
鹿児島VS福島

すごい雨でみんなずぶ濡れの中、
そんな雨の音も消し去るくらいの
サポーターの声援。

PKからの河村くんの初ゴール
千布さんの初ゴール
杉ちゃんのバースデーゴール
星弥の今シーズン初ゴール
チャーリーのゴール

選手が本当に嬉しそうに、
何度もガッツポーズをしてる姿をみて、
ウチは目頭が熱くなり涙が流れました。


隣みたらお姉さんも泣いてて
(去年、会場で友達になった)
抱き合いながら一緒に喜びました。

本当に雨なんか忘れるくらい
最高の試合でした。

そして300名限定の
Jリーグチップス当たったのに
当たったことに気付いてなく
そのまま帰ってしまい
受け取れなかった
自分を殴りたい。
(やめろ)


すごく楽しみにしてたのに
ショックが半端ない。

でもランダムのクリップが
やっと推しがきてくれたから
悲しみは忘れ去ろう。


終わります(;//́Д/̀/)

 

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天と地ほどの差

お店のつぶやき 2025/05/17 11:52

本日の話題

-天と地ほどの差-
おこんにちわっ!
スツッフ林です|ω・`)

物事は考え方次第で
気持ちの有り様だったり
行動だったりが変わってきます。

「心配」という言葉と「心配り」という
言葉の違いは「り」がつくかどうかという
たったこれだけのことですが、

その違いは天と地ほどの差があります。
気持ちの問題はそのまま行動に直結します。

以前同じようなことでフリーコースについての
お話を書かせていただきましたが、
フリーコースいうのはキャストさん方からは
敬遠されがちな時もあります。

でも当店のキャストさん方は
それをチャンスと捉えます。

嫌なこと、後退りしそうなこと、
尻込みしそうなこと、ピンチなこと、
それは全て考え方がポジティブになることで
むしろいい方向へと行動を向かわせてれます。

このポジティブな考え方は
多分全てにおいて有効で、
写メ日記などについても
同様なことが言えると思います。

書いてくださいと言われたから書くのか、
それともあるチャンスを
イメージして書くのかと言った違いは
積み重ねた日記の数に比例して
大きな差となって現れます。

でもポジティブな考え方には
エネルギーと原動力が必要になります。

そしてどちらもお店が
一緒に考えられることです。

ポジティブなお店。

それはきっとビーラブらしさの
一つではないかと思っています。

終わります(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)

 

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キャストさんが体調管理で気を付けていることがあれば教えて下さい

2025/05/16 11:38

本日の話題

-キャストさんが体調管理で気を付けていることがあれば教えて下さい-
おこんにちわっ!
スツッフ林です|ω・`)

このお仕事でキャストさんが
気をつけておられる健康管理は多くはありません。

このお仕事だからこそ特にと言えることは
「メンタルに影響するような無理をしないこと」
だと思います。

全てのキャストさんが
そうだというわけではありませんが、
お仕事の性質上精神的に
不安定な状態というのが
一番のネックになります。

お店はむしろ体の健康よりも
心の健康に気を遣っていることが
多いように思います。
キャストさんもその辺りはよくわかっていて、
とにかく無理をしないことに注意を払っています。

「無理しないでね」
という言葉はありきたりの
気遣いの言葉のように使われていますが、
このお仕事での「無理しないでね」というのは
キャストさんの心を心配しての
言葉として皆さんにかけさせていただいています。

終わります(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)

 

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朝はパン

お店のつぶやき 2025/05/15 15:51

本日の話題

-朝はパン-
おこんばんわっ!
スツッフ林です|ω・`)

朝5時過ぎにいつも所用で
行動開始するのですが
その帰りにパン屋さん。

5時からあいてるの!

そしてさ、
レジのお姉様の
「塩パン焼きたてだよ」の
セリフに誘惑されいつも
買いすぎちゃう。


家族で食卓をかこみ食べる。
パンに牛乳を添えて。

この味はもはやパンじゃなくて
ブレット。
(だまれ)


お口の中に幸せをありがとう。
(うるせー)


朝の幸せなひとときです。
終わります(;//́Д/̀/)

 

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次はもっと

お店のつぶやき 2025/05/14 11:32

本日の話題

-次はもっと-
おこんにちわっ!
スツッフ林です|ω・`)

以前お仕事の多いキャストさんたちは、
お客様への接客に対する自分への不満や後悔、
失敗談が多いのになぜお仕事が多いのだろう
というお話を書きました。

なぜだろう?

理由は、そしてお仕事が多いことの
核心はこの部分にあります。

「キャストさん方はその自分に対する
失敗を学習しながら前に進んでいる」

これが理由です。

お客様方は皆さん個性があり、
どのお客様に対しても同じような接客が
通用するというわけではありません。

会話を楽しみたいお客様もおられれば、
プレイを重視したいお客様もおられます。

雰囲気を楽しみたいお客様に対しては
それこそお客様が好む雰囲気というのは
十人十色です。

失敗の度に、
後悔の度にその情報の見直しをし、
蓄積し、改善するということを
やってきているということがよくわかります。

またキャストさん方は今回は
よくできたということがあってもそれで満足しません。

「次はもっと」
という意欲に燃えています。

それはお客様にずっと
お呼ばれしてもらいたいと思うことが
根底にあります。

みんな初めからそんな風に
考えているわけではありません。

最初は出来なくてもいいんです。

アドバイスや接客に対する考え方を
やっているうちに身につけていく、
それがこのお仕事での
大切なことではないかと思うのです。

失敗の多い人ほど
成長する伸び代がある。
これはどのお仕事でも
通用する真理だと思います。

終わります(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)

 

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頑張ってねのかわりに

お店のつぶやき 2025/05/13 17:55

本日の話題

-頑張ってねのかわりに-
おこんにちわっ!
スツッフ林です|ω・`)

送り出す立場としては、
今から知らない人とお仕事とは言え、
意に沿わない行為をする、
そう思うと簡単に「頑張ってきてね」
なんて言えない自分がいます。

キャストさんとの関係性だったり、
言葉の重みだったりで的確な言葉には
思えなかったりします。

あるキャストさんが
自分で大丈夫かな?って。
内心は不安でたまらなくてお部屋ついて
ノックする前は深呼吸して笑顔でいるように
心がけようと思ってると言っていました。

すでに気持ちの上で頑張っているキャストさんに
「頑張って」という言葉をかけるのは
両極端に受け取られる可能性があることを
過去の経験から知っています。

自信のあるキャストさんなんて一人もいなくて、
スタッフがかける言葉で一喜一憂する、
前に進めもするし、
マイナス感情を持たれたりもします。

そこにはきっと複雑な心理回路が
働いているのだと思います。

みんなそれぞれの気持ちがあって、
男性スタッフと女性スタッフで同じ言葉をかけても
違う受け取り方をされることもあります。

現場でのことはスタッフにはわからない。
だから「頑張って」の代わりに、
「行ってらっしゃい」という言葉を「笑顔で」を
今ビーラブではキャストさんに
かけるようにしています。

少しでも気休めでもリラックスして
お仕事に行けるように。

終わります(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)

 

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天皇杯

お店のつぶやき 2025/05/12 16:20

本日の話題

-天皇杯-
おこんにちわっ!
スツッフ林です|ω・`)

昨日は天皇杯に行ってきました。
鹿児島ユナイテッドVS鹿屋体育大学


雨が降らなきゃいいなと願ってましたが
ちょうど試合がはじまったくらいに
降りはじめました。
(なんなのけ)


鹿児島にきてくれて初めて試合に出た選手だったり
選手の初ゴールだったり
いつもと違う楽しさと喜びがあり
とても楽しかったです!
4-1でユナイテッドの勝利!

そして、帰りに母の日のプレゼントを
用意して届けに行きました。

母の喜ぶ顔がみれて、
これ以上ない幸せな時間。
改めて母に感謝する日でした。

終わります(;//́Д/̀/)

 

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人間らしい方法

お店のつぶやき 2025/05/11 20:56

本日の話題

-人間らしい方法-
おこんにちわっ!
スツッフ林です|ω・`)

表情は感情を相手に伝える
とっても人間らしい方法だと思います。

単に喜怒哀楽だけでなく、
ツンデレなんていう複雑な感情の状況だったり、

意外な驚きとか不思議な事柄に遭遇した時、
考え込んでいる時、困っている時など
その表情の種類はちょっと考えただけでも
たくさんあります。

嬉しくて困る、悲しくて困る。

同じ困るという状況でも
その表情はきっと変わってきます。

そして人はそれぞれのシーンで同じような
感情であっても表情のニュアンスはさ様々です。

接客業ではこの表情のニュアンスが
とても大事なことのように思います。

目の前のお客様に対して
どんなニュアンスで伝えるのか。

それはきっと言葉だけでなく表情が
言葉以上にものを言う時があると思うのです。

嬉しいの表情や楽しいの表情が
どのようにお客様に伝わっているのか、
お客様にお願いしたい事が
どのように伝わっているのか。

素敵な笑顔の作り方はみんなそれぞれで、
同じ笑顔でもお客様が受け取られる
ニュアンスはそれぞれに
違ったものなんじゃないかと思います。

終わります(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)

 

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一人じゃない

2025/05/10 20:35

本日の話題

-一人じゃない-
おこんにちわっ!
スツッフ林です|ω・`)

悩みというのは一人で
解決しなければならない場合と、
誰かの助けを
借りなければならない場合があります。

キャストさんの経済的な事情というのは
思いっきり個人的なことで
本来ご自身が解決しなければならないことです。

でももし解決の手段として
当店が目につかれたとしたら、
それは光明が見えたと思っていいと思います。

この業界はお店キャストさんの
お仕事量に関してのアプローチが
大きく二つに分かれます。

一つはキャストさんにやってほしいことを
そのままダイレクトに伝え
そのままキャストさんに全てを任せるお店。

そしてもう一つは常に心のそばにいて
どうやったらしいのかを一緒に考えるお店。

私たちのお店は
「キャストさんの気持ちや心を一人にしない」
ということを意識してきました。

このお仕事は基本的に周りに隠しながら
するお仕事である以上、
相談する相手が限定されて
孤独になりがちになります。
でもその時に気づいてほしいんです。

「一番頼りになる相談相手はお店だ」
ということに。

このお仕事に限って言えば解決の
糸口はお店にあります。

キャストさんは一人ではありません。
お店のスタッフ全員がキャストさんの
心と気持ちのそばにいます。

終わります(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)

 

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