“良くないお客様との遭遇率”は
環境で変えられます。
お店選びだけでなく、
働き方や見せ方によっても大きく変わります
キャストをぞんざいに扱う
モラルに欠ける
提供外サービスを求めるような方——
正直に言えば、そういった方は歓迎していません
──どうしても避けられない“困ったお客さん”
どの世界にも、残念ながらマナーの悪い方は存在します
「楽しむこと」と「迷惑をかけること」はまったく別です⚖️
分かりやすい迷惑行為の方もいれば、
一見いい人に見えて実は負担をかけるタイプもいます
・やたらと謝り偽りの優しさを見せながら要求を重ねる
・自分を“良客”だと思い込んでいる
・無意識にストレスを与えてしまう
せっかく時間とお金を使って遊ぶのなら、
お互いに気持ちよく、スマートに楽しんでほしいと考えています✨
M’sは——
地元・霧島が大好きな人間が、
これまで多くの方に支えられてきた経験から
「少しでもこの街を楽しくしたい」という想いで20年以上運営しています🌿
だからこそ、
無理にすべてのお客さんに選ばれたいとは思っていません
見せかけの出勤や過度な誇張で誰かを騙すようなやり方も取りません
大切にしている価値観はシンプルです
どれだけお店が誠実でもどれだけキャストが頑張っても
お客様の理解がなければ成立しません
だからこそ、全員が気持ちよく関われる環境づくりを大切にしています
🕊️ キャストが安心して働ける環境
NG事項や注意点は事前にしっかり共有し、
トラブルを未然に防ぎます。
🕊️ お客様が安心して楽しめる時間
「楽しかった」と思える時間を提供すること
🕊️ 双方にとって価値のある関係
キャストには高待遇を、
お客様には癒しと安心を
勘違いしている人がハマりやすいのは
“売上至上主義”
客数を増やせ
単価を上げろ
回転数を上げろ
——それ、普通の小売の発想です
M'sはそこから完全に外れています
大事にしているのは
「数」じゃなくて「質」
・誰に選ばれるか
・どれだけ印象に残るか
・また会いたいと思われるか
ここを外さない限り、売上は後からついてきます
むしろ——
無理に回すほど、価値は下がる
“疲弊して量をこなす”働き方から
“選ばれて積み上がる”働き方へ
私たちは、あなたの魅力を一緒に育てていきます💎
まずは、気軽にお話から始めてみませんか？☺️
