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お店のつぶやき
2026/06/07 11:22
お疲れ様です！スタッフ松本です！
未経験の方からよく聞く不安のひとつが、
「会話が苦手なんです…」
「何を話したらいいか分からなくて…」
というものです✨
確かに初対面のお客様との会話は緊張しますよね😊
でも実は、そこまで難しく考えなくても大丈夫なんです。
無理に話し続ける必要はありません
会話が苦手な方ほど、
「何か話さなきゃ！」
と思ってしまいがちです💦
でも、お客様も常に会話を求めているわけではありません。
ゆっくり過ごしたい方もいれば、
話を聞いてほしい方もいます✨
まずは聞き役でも大丈夫
会話が苦手なら、
無理に自分から話題を作ろうとしなくても大丈夫です😊
例えば、
「お仕事帰りなんですか？」
「今日はお休みなんですか？」
そんな簡単な質問からでも十分です✨
相づちも立派な会話です
意外と大切なのが相づちです😊
✔ そうなんですね！
✔ それは大変でしたね！
✔ 面白そうですね！
こうしたリアクションがあるだけで、お客様は話しやすくなります✨
お客様も話したい方ばかりではありません
中には静かに過ごしたいお客様もいます😊
そんな時は無理に話し続ける必要はありません。
その場の空気に合わせることも大切です✨
一番大切なのは「楽しんでもらいたい」という気持ち
会話のテクニックよりも、
「楽しい時間にしよう」
「居心地良く過ごしてもらいたい」
そんな気持ちの方がずっと大切です😊
その気持ちは意外とお客様にも伝わるものです✨
最初から会話上手な人なんてほとんどいません😊
少しずつ経験を重ねながら、自分らしい接客スタイルを見つけていけば大丈夫です✨
写真は「さりな」さん♪
真面目で、話をちゃんと聞いてくれる女の子です(*^^*)
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