
毎度おなじみイットクのじぇいです

本日のお題

無口なお客様にはどう対応すればいいですか?
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無口なお客様は
人見知りな方や緊張して話せない方、
話すのが苦手な方など色々なタイプの方がいますので、
表情や仕草をよく観察するのが対応のコツかもしれません。
無口なお客様の対処法は
1,無理に話さず安心感をつくる!
2,言葉を使わず心をつかむ!
沈黙を恐れずに、安心感を届ける
接客を心がけると良いかもしれません。
静かな時間も大切にする
・ゆったりとした動作
・優しい表情や柔らかい言葉遣い
・落ち着いた会話やゆったりとした話し方
言葉を使わなくてもコミュニケーション取る方法として
・笑顔
・アイコンタクト
・ボディータッチ
なども効果があると思います
お客様に寄り添いペースを尊重し、
話す事にこだわり過ぎず表情や雰囲気で
安心感をお届けする事を意識すれば少ない会話でも
心地の良い空間作りができるのではないでしょうか。
