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お店の環境
2026/07/08 19:25
皆様こんばんは☆
徳江です。
今日のタイトルは。。。
ですが
そうですね。。。
今日は現役の経験者向けのお話しかもしれません。。
日々お店にはお客様がいらっしゃる訳ですが
我々男性スタッフが対応するのは
受付時の数分程です。
実際お客様とマンツーマンで
サービス時間中過ごすのは
働く女性たちです。
その中で
なにかお客様問題行動があり
女性では対応が難しい方がいれば
当店では男性スタッフが
女性に事情を伺ったうえで
お客様に『お帰り頂く』
もしくは『二度と同じ女性にご案内をしない』
もしくは『お店自体出入り禁止する』
こういった対応があります。
とはいっても
これらはかなりレアケースな事案であり
過去に問題行動があった方々は
最悪のケースではビル自体出入り禁止となり
ルールを守れる方のみが案内されていると言う
そんな状況です。
女性目線で言えば
沢山のお客様にリピートして欲しい
そういった思いがあると思いますが
現代では『カスタマーハラスメント』と言う言葉があり
お客様であれば全て耐えなければいけないかと言えば
そうではないと時代となっています。
なぜ求人の場でこんな話をするかと言えば
『我々店舗は在籍女性達を守るのが仕事』だからです。
そこで普段女性たちには
こういったお話しをしています▽
『精神』『身体』『守秘』と書いていますが
これは
貴女の『精神』を傷つけない方
貴女の『身体』を傷つけない方
貴女の『守秘』を守れる方
です。
『お店で働いてる女性だから
何をしても良い』
というスタンスのお客様がいたとすれば
恐らくそういったお客様は
気が付いた頃には
遊べる女性やお店が少なくなっているかもしれません。
逆に先程書いた
貴女の『精神』を傷つけない方
貴女の『身体』を傷つけない方
貴女の『守秘』を守れる方
こういった方は大事にしましょう。
そう伝えています。
僕らスタッフ間でも
周りに『精神』『身体』に傷つける方がいようものなら
周りから声が上がり、警察に相談する前に
自社内で処分の対象となるでしょうし
男性の中
特に我々のような仕事の場合
『守秘』を守れない方は
信頼をされないという事なので
偉くなることは出来ません。
逆に周りの『精神』『身体』を気遣える人
『守秘』を重んじれる人は
勝手に大事にされ、担がれます。
こうした話をした際に
お客様を『差別』してる？
と思われるかもしれませんが
この考えは『区別』であり
冒頭に上げたように
『我々店舗は在籍女性達を守るのが仕事』だからです。
知り合いの飲食店のオーナー方とも
カスハラや問題行動をする方が
居た場合の話を伺うことがありますが
社会的に偉くても
入金額が高くても
招かざるお客様はいるそうで
場合によっては案外あっさり断る方もいるとか。。
当店ではこうした考えのもと
女性たちから日々何かあれば
相談や報告が入る体制をとっており
『一人で抱える』と言う事がないお店です。
貴女のお店はいかがですか？
以上『大事にするべきお客様とは？』でした☆
今回はこのへんで失礼します♪
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