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人気キャストは「話し方」で差をつける。感情×論理の最強バランス
お店のつぶやき 2025/7/24 21:58
感情論と論理的に話すのはどちらがよいか?
どうも、ダシ男です。
今日は、日常のコミュニケーションから仕事現場まで、どこでも起こる「感情論 vs 論理的思考」の話をしてみようと思います。
「私、感情的になってごめん…」 「もっと論理的に説明してくれないと納得できない」
誰しも一度は、こんなやり取りを経験したことがあるはず。
じゃあ、結局のところ
感情的に話すのがいいのか?
それとも論理的に話すのがいいのか?
この問いに対して、ダシ男の答えはこうです。
「場面による。ただし、主導権を握りたければ“論理+感情”の両方が必要」
感情論は「共感」を生む武器
人は、理屈で納得する前に「気持ち」で動く生き物です。
たとえば誰かが泣きながら「悔しい」と言えば、その理由がわからなくても胸が熱くなりますよね?
特にこの業界。
キャスト同士の関係、内勤との信頼構築、お客様とのやり取り。
すべてにおいて「感情」が動かなければ、人は反応しません。
感情論のメリットは何か。
・心を動かす力がある
・相手の共感を得やすい
・本音が伝わる
つまり、感情論は「共感」を得るための大きな武器。
しかし一方で、感情だけで動くとすぐに次のような罠に陥ります。
・ヒステリックに見える
・冷静さを欠く
・相手を説得できない
つまり、「感情論だけ」では信頼も説得力も手に入らない。
論理的思考は「信頼」と「再現性」を生む
論理的に話すというのは、「なぜそう思ったのか」「だからどうすべきか」が説明できる状態のこと。
たとえば…
「このイベントで新規指名が取れる理由は、〇〇というデータがあって、過去の実績からも効果が高いと判断できるから」
こう言われると、「なるほど」と納得感が生まれます。
論理的に話すメリットは…
説得力がある
客観性がある
感情に流されない判断ができる
特に上に立つ立場、つまり私のような「統括」や「マネージャー」職にとっては、論理のない指示は信用を失います。
ただし、論理だけでは人の心は動かない。
「それが正しいのは分かったけど、やりたいとは思えない」
というのが人間の本音です。
一番強いのは「論理 × 感情」の掛け算
結論として、どちらか一方では足りない。
論理で納得させて、感情で動かす。
この順番が、現場を動かす一番の方法です。
たとえば…
「今月あなたが指名を増やせなかったのは、写メ日記の更新頻度とSNSの投稿量に原因がある。
でも、あなたならできるって俺は思ってる。今までも乗り越えてきたやん?今回もきっといける」
これが最強です。
論理だけだと「上司っぽいだけ」で終わる。
感情だけだと「熱い人」だけで終わる。
両方あってこそ、“動かす力”になる。
接客にも応用できる
たとえば、接客中にお客様が怒っているとき。
「すみません…私、何が悪かったんでしょうか?」
これは感情ベースの質問。悪くはないけど火に油を注ぐ場合もある。
「お気持ちを害してしまったようで申し訳ありません。ただ、状況としては〇〇だったので、誤解があったかもしれません。」
このように論理で誤解を解きつつ、感情にも寄り添う。
これは高級店でもリピートを取るために必須のスキルです。
感情に流される人は損をする
最後に、注意点をひとつ。
「感情を大事にする」のと
「感情に支配される」のは、まったく別物です。
ブチギレたり、逆ギレしたり、ヒスるのは
感情に飲まれている状態。
これでは誰も助けてくれませんし、信用もされません。
感情は“伝えるためのスパイス”であって、“本体”ではない。
まとめ
感情論は共感を生む
論理は説得と信頼を生む
両方を使いこなせば、人も現場も動かせる
感情に飲まれないために、自分の思考を冷静に整理する癖をつけよう
あなたが本気で稼ぎたい、人気になりたいと思うなら、感情だけでもダメ。論理だけでもダメ。
“感情を込めた論理”を武器にしてほしい。
では、また。
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お給料 2025/7/24 12:46
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お店のつぶやき 2025/7/23 22:31
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お店のつぶやき 2025/7/23 15:37
人を気持ちよくさせる話し方5選
お店のつぶやき 2025/7/22 15:58
どうも、ダシ男です。
「この人と話してると、なんか気分いい」
そんな風に思われる人っていますよね。
逆に、会話が終わったあとにどっと疲れる人や、「何かモヤっとする…」と思わせてしまう人も。
人間関係の95%は“会話”から始まり、“会話”で終わります。
だからこそ、【相手を気持ちよくさせる会話術】を身につけておくことは、恋愛でも仕事でも、人間関係全般において最強のスキルになります。
今日は、現場で何千人もの女の子・お客様と関わってきた中で培った“実際に効果が出る会話術”を、例話法と共にお届けします。
「正しさ」より「心地よさ」を優先する
なんか、歌の歌詞に出てきそうですが…
人は“正しいかどうか”ではなく、“気持ちよくなれるかどうか”で人を選びます。
たとえば──
NG例:
A「昨日、原宿のパンケーキ屋行ってん!」
B「え、あそこって原宿じゃなくて表参道じゃない?」
→これ、間違ってはいません。でも「え、そうなん?」と相手を否定してしまう空気が出ます。
OK例:
A「昨日、原宿のパンケーキ屋行ってん!」
B「いいな〜!あそこめっちゃ映えるし、ふわふわのやつやろ?」
→この場合、“地名の訂正”という正しさよりも、“共感と広げ”を優先して会話を気持ちよくつなげています。
ポイントは「話の腰を折らない」「訂正より共感」です。
2.「わかる」より「〇〇そう」を使え
よくあるのが、「それ、わかる〜!」という共感ワード。でも、実はこれ、浅く聞こえるときもあります。
それよりも、「〜そう」や「〜な感じする!」という“相手目線の想像力”を使った言い換えが効果的です。
例:
A「最近、仕事めっちゃ忙しくて寝不足でさ〜」
B「え、それめっちゃ大変そう…。頭回らんくなるよな、寝不足続くと」
→“そう”をつけることで、相手の状況に寄り添った共感になります。
「わかる」より、「大変そう」「しんどそう」「頑張ってるの伝わるわ」などの言葉を積極的に使ってみましょう。
3.「さすが」に一工夫を
褒めることは相手を気持ちよくさせる最短ルートですが、ありきたりな「すごい!」「さすが!」だけだと、印象に残りません。
コツは、“なぜすごいと思ったか”まで言うこと。
例:
A「今月指名20本いった!」
B「さすがやな〜!でも、それって地道に日記書いたり、DMとかも続けてた結果やんな?マジで努力見てたから嬉しいわ」
→“さすが”の一言に、「観察+感情」を乗せることで、信頼と満足感が生まれます。
4.「否定せずに指摘する」テク
意見が合わないときでも、真っ向から否定すると相手は防御モードになります。
そんなときは、まず肯定してから「提案」に変換します。
例:
A「今日、〇〇ちゃんに全部任せてみるってどう?」
B「面白い案やな!でも、もし初回でミスったら本人が落ち込むかもやし、最初だけ一緒にやってみるのはどう?」
→これは、“否定”ではなく“拡張型の提案”になっているので、相手の気分を害さず方向修正できます。
5.「自分の話は、相手の話のついでに」
相手を気持ちよくさせたいなら、“主役は常に相手”です。
たとえば、相手が「旅行に行ってきた話」をしてきたときに、「あ、私も昔そこ行った!」とすぐに自分の話にすり替えるのはNG。
大事なのは、**“相手の話を掘ってから”**自分の話を入れること。
例:
A「先週、沖縄行ってきてん」
B「え、いいな〜!どこ泊まったん?海とか入った?」
A「那覇のホテルやねんけど、海キレイやった!」
B「やっぱ那覇いいんや〜。俺も前行ったとき、北部の古宇利島行ったけど最高やったわ!」
→このように、まず“興味・掘り”をしてから、自分の話を乗せると自然です。
まとめ:気持ちよくさせる会話=「興味・共感・肯定・一工夫」
話の正しさより気分の良さ
「わかる」より「〜そう」
「さすが」に観察と感情を添える
否定しないで提案する
相手を主役に、自分は“脇役ポジション”で
どれも、すぐに実践できるものばかりです。
そして何より、「目の前の相手に興味を持つこと」こそが最大の会話術です。
相手の話を“観察して、気づいて、汲み取る”。
それができれば、どんな場面でも“あなたと話してて楽しい”と思われるようになります。
では、また。
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お店のつぶやき 2025/7/22 15:36
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お店のつぶやき 2025/7/21 22:39
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プロフィール
ニックネーム:お潮兄さん🐳
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女の子一人ひとりの働き方や考え方に寄り添ってサポートしたいと思っています。
不安な中で少しでも女の子が働きやすい環境になるよう日々努めております✨
時には辛いこと嫌になることあるかもしれませんが一緒に乗り越えていきましょう🌷
お仕事の内外に関わらず
いつでも雑談や相談してくださいね🧸✨
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