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アンケートについて
さおりさん
更新日 2023/02/14 01:22
5
回答
アンケート悪くて全然お客さん回してもらえません。まだ出勤7回目で、緊張しています。どうやったらアンケートよくなりますか？
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回答(全5件)
ななさん
アンケートできかれる項目を見ましょう。
その項目の部分をきちんとすることと、ダメだった部分を必ずきいて改善できるように。
あとは清潔感と雰囲気です。
その項目の部分をきちんとすることと、ダメだった部分を必ずきいて改善できるように。
あとは清潔感と雰囲気です。
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あさん
その前になんで悪いアンケート書かれたのか思い当たることないの？
お客さん回して貰えないとかスタッフのせいにする前に自分の接客態度見直したら？
お客さん回して貰えないとかスタッフのせいにする前に自分の接客態度見直したら？
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あああさん
まずアンケートでどの部分が悪かったのか記載が無いとアドバイスはできないと思います。
どこが悪かったのか確認してますか？
自分の接客がお客様からどう捉えられているか確認してないのでしたらすべきかと思います。
また、緊張してるために愛想が無いと思われてる可能性があるのでしたら、最初に『まだ慣れてなくて緊張してる』と素直にお客様に伝えても良いのかもしれません。
どこが悪かったのか確認してますか？
自分の接客がお客様からどう捉えられているか確認してないのでしたらすべきかと思います。
また、緊張してるために愛想が無いと思われてる可能性があるのでしたら、最初に『まだ慣れてなくて緊張してる』と素直にお客様に伝えても良いのかもしれません。
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ゆずきさん
アンケートは結局「お客さん」が書いてる。
アンケートが悪いと言う事は、貴女の接客が悪いと言う事になる。
接客してて、お客さんの機嫌を損ねる何か…してない？アンケートには何て書いてあった？アンケートに、２つ３つ同じ事が書いてあったら、それが貴女の悪い所。
皆が皆、最初から上手くいくなんて無いよ。
お客さんの声は自分を変えるチャンス。
ポジティブに考えて、今出来る事をやっていこう。
その小さな積み重ね、小さな努力が、数ヶ月、数年後の自分の力になる。めげずに頑張って欲しい。
アンケートが悪いと言う事は、貴女の接客が悪いと言う事になる。
接客してて、お客さんの機嫌を損ねる何か…してない？アンケートには何て書いてあった？アンケートに、２つ３つ同じ事が書いてあったら、それが貴女の悪い所。
皆が皆、最初から上手くいくなんて無いよ。
お客さんの声は自分を変えるチャンス。
ポジティブに考えて、今出来る事をやっていこう。
その小さな積み重ね、小さな努力が、数ヶ月、数年後の自分の力になる。めげずに頑張って欲しい。
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この回答へのコメント（全1件）
-
まきさん
ありがとうございます。まだまだ緊張感があり、辿々しいって書かれます。慣れるしかないので、何とか頑張ります
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まいさん
緊張していると一生懸命なあまりに義務的になったり、お客さんに対して気が使えなくなったりします。
来た事を後悔させない、無駄金と思わせない努力が必要です。指名返しを狙う前にノークレームの気持ちです。
私はこの思いで仕事をしたらクレームが減り、本指名様も出来て、スタッフにも言われなくなりました。
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