本指名様

デリで働いています。
先日、本指名様から17時から3時間の予約
私に直接が入りました。
それを、出勤した時にスタッフに伝え確認の電話をして頂き、予約が確定しました。
予約当日、予定よりお昼の仕事が遅くなったのと電車の遅延で17時に間に合わない気がしたので
本指名様に直接連絡をすると、
18時からの2時間でいいよ
と言っていただきました。
それをスタッフに連絡すると、
かしこまりました。と返事が返ってきて
17時過ぎに出勤すると、本指名様が違う子に変えたとスタッフに言われました。
仕方ないと思っていると、18時頃に本指名様から
今日、出勤休みになったんじゃないの？
申し訳ないから3時間を1時間半の料金で他の子と遊んでくださいと言われたのですが、、、
と連絡が来ました。
スタッフが私をお休みになったと言って
他の子を進めていました。
すごく腹が立ちました。遅刻したのは私ですが
本指名様を振り回してることに申し訳ないです。
後日、本指名様が来てくださったのですが
申し訳なさと優しさで泣いてしまいました。
遅刻した私が原因なのはわかるのですが
普通、こんなことしますか？
色んな人に迷惑かけてどうしたらいいのか分からず
出勤できていません。
店変えた方がいいのですかね