スタッフさんの対応。

あすさん

更新日 2023/02/13 21:18

回答

みなさまお疲れ様です。
先日のことなのですが…。
ここの所、出勤するたびに
部屋の片付けがあまりできておらず
お風呂場はびしょびしょだったり
灰皿には灰がついたままだったり
マッサージオイルがベットについていたり
で少しげんなりしていました。
その中、
部屋の片付けは粗が目立つのに
タオルだけ凝ったたたみ方をしていて。
苛立ちからTwitterで愚痴ってしまいました。
タオルをたたむ時間はあるのに
部屋の片付けが不十分なこと。
またそれができていない女の子の
どちらにも少し苛立ちがありました。
その日の退勤の際に
Twitterで書いたことを指摘され
なにかあったら相談するために
店長さんとのLINEがあるのだから。
と言われました。
その日は正直、接客の中で嫌なこともあり
他のスタッフさんに少し話もしていて
とても疲れた。気持ちの中
その部分はなにも声掛けもなく
Twitterのことだけ指摘され、
とても苛立ちと疲労感が押し寄せました。
まだお店に入って2ヶ月弱で、
入店時に、何かあればLINEくださいね！
と話した程度であとは精算のときに少し話すくらい
の関係性で。
わたしはそのことを店長さんに報告できる。
というほどあまり信じられてもいませんでしたし、
どんなことを相談するためのLINEなのかも
検討がついていませんでした。
精算時の会話で私が感じたのは、
Twitterにお店の粗を書いたわたしが悪い。
他の女の子もそれを見て腹が立つかもしれない。
という点で、
そのことを女の子にも伝えてくれるのか
相談しにくかった気持ちをくんでくれてるのか
は全くわかりませんでした。
これは、わたしの感覚がおかしいのでしょうか？
これくらいのことで考えすぎなのでしょうか？

お店・スタッフ

投稿日 2020/07/22 06:43

11人がこの質問に共感しています

共感した！

回答(全18件)

ふぁるこんさん

まず、ツイッターにつぶやく前に、近くにいる生身の人間的に（スタッフ）言えませんか?私は言いにくい事は、話しやすいスタッフに、言うしか出来ません。ツイッターに書くと、人によってとり方が微妙に違ってくるし、それが気になって書けないんです。言えない時は、自分で片付けるかな!自分で使う部屋だし毎回そうなら、几帳面に片付けなくていいかな?と私は気が楽になりますよ。まあ、基本自分の意見をキチンと通したければ、人の目を見て話さなければ、真実がそのまま伝わりませんよ。お店の腑に落ちない事は、書き込みじゃなく、スタッフに話しましょう。

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あさん

いますよね。
私のお店にもいますよ。
私の場合お風呂屋さんなのですが、
質問主さんのお悩みの状態+αゴミが残ってる。
関係ないけどお部屋の出入りも確認なくされてる方も居られるし本人に注意しても何でいけないんですか！！
って、怒る始末の方もおられるようですし。
スタッフもキャストさんも次の方がお部屋を使うから綺麗にして迷惑かからないように。って考えて行動しないとですよね(´・ω・`)

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まりあさん

Twitterでなくスタッフさんに言うべきでしたね。お店の方はLINEでと伝えていたのですから言いたいことはお店の中で話し合って解決しないといけません。Twitterで発信してあなたのイライラは発散出来ても何も解決しませんよね？お店の内情を世界発信する訳ですからあなただけの問題ではなくなるんです。SNSの使い方もう一度考えた方がいいと思います。

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るうさん

本仕事以外のストレス、最悪ですね(-_-#)
お客様におもてなしをするって前に嫌な気持ちになったりしたら、いい仕事できないですよね。
私の働いているところはスタッフさんも皆優しく丁寧で、気さくにお話しできるのでそれも相まって、お客様に良いサービスしようって頑張れるしおもてなしできます。
お店は沢山あるので、
早いところ移籍したほうが良いと思います。
我慢するのは心身ともに良くないですよ(/_;)/

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通りすがりの人さん

Twitter、日記、SNS等に書くのわ厳禁だと思います。
私のお店でも高級店なのになんで？って思う事とか
ムカついてしまったりも有ります。
でも、私わストレートに物事を思った通りにパッと言ってしまうタイプなのでお姉様と似ているかもしれません。
今回わ吐口が無く、新人でどうしたらいいの？悩んでるのに。誰にも言えない。部屋も何でこんな状態なの？と、なって溜め込んでたものが爆発した結果だと思います。
それならスタッフ様に少し部屋が掃除行き通ってなくて見に来てもらってもいいですか？と、コールやLINEなどで対応すれば答えてくれるかと思います！
私の回答わ当てにわならないと思いますが、私なら写メって精算時にこんな状態が続いてて出勤する度この状態なら移籍考えてます。や、タオルを写真撮って早くお店についちゃってタオル畳み直したよ❤️
Before Afterなどと日記ネタにして綺麗好きアピールも込めて私ならしちゃいそうです😂
お店も沢山あるのでそのお店に拘らず、お客様を連れて移籍するのも一つの手です。
自分に合うお店がきっと見つかります！
頑張って下さい✨応援してます！

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からさん

話の流れ的に源氏名でやってる宣伝用のTwitterですかね……？
そっちに書くくらいから直接言うべきだと思います
気持ちはわからなくもないですけど面と向かって言わずにグチグチ呟くのはやっぱりちょっと幼稚だと思います。言って改善されなかったならまだしも。店の評判を落とすようなことを外部に垂れ流すくらいならLINEで言ってくれた方がマシと言うのは当然の帰結だと思いますし、私は接客でやな事があったのに！そこに対するフォローもなし！とか客前に見えるところで愚痴った自分を棚に上げてスタッフは気遣いが足りない！とか言っちゃうのはなんとなく自分本位で察してちゃんぽく感じました。

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かなさん

Twitter等SNSに書き込みはお勧めできません。思ったから書いてもいいという考えでしたらお店の為に辞めるという決断もありかと思います。

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みーさん

私も出勤した時後片付けがめっちゃ汚いことありました
お風呂場は飲みかけのジュースを流さなかったのか床がベタベタで出勤早々嫌な気持ちになりましたがある程度部屋の準備をし終わった時にフロントに行って出勤して来た時の部屋の状況を店長に話してお部屋使ってた女の子に注意してもらうようお願いしました！
皆んな使う部屋ですから気持ちよく使えるように後片付けは不快にならないような片付けをしてほしいですよね！！

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あすさん

ありがとうございます。
Twitterに書いたのはよくなかったな。と
感じたのですが、
なんかメンタル的なフォローもなく
ただ注意だけだったので少し心折れてしまいました。
あまり引きずっても仕方ないので
切り替えて頑張りたいと思います。
アドバイス頂いたこと実践していこうと思います。

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🕴さん

うちのお店でも、私が出勤する度シャワー室がびしょ濡れで私が拭いたりバスタオルが1枚も補充されていない、ティッシュが空っぽのまま、ゴミ箱にゴミ袋が着いていない、部屋のクローゼットの中に女の子が来てきた服を入れる木箱があるのですがその蓋が外れて横に置いてある、また、オプションで使うおもちゃに電池が入っていない、ローターの線が切れてるなど全てスタッフに報告せず帰る女の子がいます。というか、後半は殆どの女の子がそれです。私が帰る時にスタッフに伝えたのですが、女の子からそういう報告されることないからこっちも困ってるんですという話をしていました。私もお店には教えていないTwitterで愚痴を吐くことはありますが、伝えるべきことはスタッフに直接伝えていますよ。気づいた人がどこかでスタッフに伝えないと直るものも直らないかと思います。Twitterに書いたのを女の子に見られたら逆に直らなかったり逆上してあることないこと書かれたりめんどくさい事にならないためにもスタッフにしっかり相談した方がいいかと思いますよ。

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ここみさん

文章を読んで、
マンション型のメンエスだと思いました。
なので、そのつもりで回答します。
業種を変えてみては？
例えば店舗型。条件は厳しいです。
例えばホテヘル。手取りは減ります。
自分に合う場所を探せば良いんです。
道は一つじゃないんです。

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ぷさん

Twitterは不特定多数の人に見られてお店としてはまずいと思っただけで、他の女の子に言ってるとか改善とかはないと思います。
改善する気があるなら、今後どうするという提案があるはすです。
私はお店とのやり取りがLINEでなくメールなので、本社の人も見れる仕様になっています。
なので、嫌なこと、言いたかったのにスルーされたことに関しては、敢えてメールで連絡するようにしています。
例えば、時間が、いつもダブルで取ってくれて名前も知ってるのに本指名扱いじゃないとか。
この人本指名だと思うんですけど…あーそうなんですね！頑張ってください！って言われたので、インコールをあえてメールで、本指名だと思うって言ったけど何も対処されませんでした、本指名の場合も指名料なしですかねと聞きました。
(本指名だと指名料入るし、ダブルなら指名料ダブルなので納得いかなかった。
その後スタッフがどういう対応したのかしらないけど、けっこう来てくれてたその人にはもう会ってない)
口頭で言っただけだと、うちの店舗だけ、しかも相談したそのスタッフさんだけで話が止まってしまうことも多々ありましたし、メールで言えば、本社の、店長より偉い方も見ることができるので、店の問題としてとらえてもらえると思ったのです。
もし店舗が何店舗かあって、本社があるようなお店でしたら、あえてLINEで不満を送るのもありだと思います。
店舗スタッフは本社に悪事？がバレると気まずいですから。
お店を残していくには女の子が必要ですし、改善の努力をしてくれる店舗なら、まだそこにいてもいいかなぁと思えますし、やってダメなら移籍を考えるのもアリだと思います、。
あなたを大切にしてくれるお店がありますように。

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アイスさん

この業界は大体そんな感じが多いよ！
相談にまともな答え出さないくせに、スタッフの同じミスが続くから、やんわり笑顔で次からは気を付けて下さいと言ったのに、三日と経たずに同じミスして、次のお客様を待たせてしまい、理由はホテルが混んでると嘘っぱちの理由を言ってるから合わせてと言われ、こっちが謝ることに腹立ち、写メ日記にオブラートに包みながらスタッフの文句と分かる様に書いたら貴女と同じ様に書く前に相談してと文句言われました！
そんな自分本意な業界なんですよ！

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この回答へのコメント（全1件）

。さん

貴女のやった事も十分自分本意だと思う。
スタッフが仕事出来ないのは伝わるけど、それをお客様が見る様な場所で晒せば店の印象が悪くなる。
だったらやれよって思うかもしれないけど、女の子が在籍写真や写メ日記で肌綺麗にしたり加工して載せるのと一緒で、何でも素直に出せばいいってもんでもない。大人にならんと。

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ぬぬぬさん

というかあの、、お店に自分のプライベート(つまりTwitter)を教えとるんですか❓教えんきゃ良かったんに笑
後々デメリット被るのはあなたなのに、ナゼお店に教えとるんやろうか💧🤔
Twitterやるにも普段からそういった面倒なコトは起こらん為にもあなたのストレスを少しでも軽減させる為にも、絶対に誰にも分からんような名前とユーザー名で通して静かに発散出来るところで発散するようにしましょう！
それとですね💡私ならスタッフの対応が悪かったら、まぁ度合いや内容にも寄りますがもしあまりにも自分にとっての許容範囲からオーバーしてアウトローになった場合は、10回以上は一旦仏で居っても限界きたら最終手段として、社長(面識ある場合はいざという時出来るコト☆😉)に訴えますっ!!☆笑😇✌✨

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この回答へのコメント（全1件）

名無しさんさん

店垢なんじゃないでしょうか…

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むうたんさん

イライラすることありますよね、
ちなみにTwitterとは店垢の事でしょうか？
呟くならお店や女の子やお客さん達が
知らないアカウントを作った方が
のちのちめんどくさくないですよ！

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なさん

質問者様の感覚はおかしくはありませんよ
気持ちわかります、と言ったら失礼かもしれませんが気持ちわかります
イライラしたでしょうね
ただお店のマ中のイナスなことをTwitterに書いたのはまずかったと思います
不特定多数の人がそれをみてたとえば女の子が入店を躊躇するとかお客からみても内部の文句を発信する女の子なんだと思われてデメリットしかないです
イライラするでしょうけどまずは深呼吸して気持ち落ち着けて、ひとつひとつのことを整理していきましょう
気になることを忘れないようにひとつずつ紙に記録してスタッフにいいましょう
口頭だけだと事実を説明しながら感情も入りやすくなるはずなので
紙に書いておけば読み上げれば良いのでご自身の感情に引きずられにくくはなると思います
それから気になったのは注意してきたスタッフ？は質問者様が仕事の悩みなどなんでも話したくなるようなどんな細かいことでも話せるような人間ではないと思いました
が
女の子に注意してくれているなら部屋もきれいになっているのではないでしょうか
しばらく様子見ても変わらないならまた言えばいいです

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ぐさん

溜め込むのではなく、その日の精算時にスタッフさんに話したら良いと思います。
今日出勤した時こういう状態でした、というのをその日のうちに話せば、前にその部屋使った女の子や清掃したスタッフに注意なりしてくれるはずです。
どのくらい綺麗好きかとか細かいかって人それぞれだと思うので、スタッフに話しても尚改善されずに不快に感じるようならお店変えるのもひとつの手だと思います。

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匿名さん

それごときの関係性ならば、よそで愚痴られた・ディスられた！ととられかねません。
まずかったのではないでしょうか？

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この回答へのコメント（全2件）

嫁の味方さん

事務所や待機室の居心地が悪ければ辞めるのが当然だと思います。
みー。さん

ネットやTwitterで書き込みは良くないかと、、。直接スタッフさんに相談するべきだったかなと思います。私自身も、何か有れば直接言われたほうがいいし、もし、逆の立場でスタッフさんにTwitterで何か書かれていたら嫌だなと思いました。お店の評判も、悪くなるようなことはあまり書き込まないほうがいいと思う。

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