アンケートについて

お客さんもアンケートが面倒で大体妥当な事書くんで、そこそこ無難な内容になると思うんですけどね。
低評価の主な内容はなんなんでしょうか？
お店を変えるよりも、改善出来るところは頑張ってみて結果が出なければその時考えたらどうかな？と思います。

昔の自分語りで申し訳ないですが私が以前に働いていたお店の店長が自分の好みのタイプでない嬢は邪険に扱うタイプの人で入店当初から扱いがおかしくどれだけ頑張ってリピート返してもそのお客さんに『え？その子よりいい子いますよ？』とか言って他に回そうとしたりする最悪な店長でした（ある時にお客さんが教えてくれたので聞き耳を立てていたら本当に言っていた）
他のスタッフは普通だったんですが店長が『俺の言うことを聞かないとクビにする』とか脅した為に同じような事をする様になって行ったのですがアンケートも捏造したり（リピートのお客さんなのに『好みのタイプじゃなかったから低評価』とかありえないことばかり書いてあったりお客さんが面倒だからアンケート書きたくないって帰って行ったのにアンケートが出てきて悪いこと書かれてると怒られたりする事が続いた）何をしたわけでもないのに散々な扱いを受けました。
お客さんはよほどでなければそんな酷いこと書かないと思うのですが（新人なら尚更）自分がスタッフや店長にそっけなくされてるとかそういう事無いですか？
そういう可能性もあるのかなと思いました。