これって普通ですか？

お姉様方、今週もお疲れ様です。
うちの店長についての話なんですが、業界未経験で今月入ったばかりなのでこれはよくあることなのかそうでもないのか教えていただきたいです。
①集団待機中のキャストさん達にその場にいない「○ちゃんの予約が入った」とお知らせ
②お店の告知は完売御礼ばかりで同じ日に出勤しているキャストさんには出勤時間のお知らせのみ、お店Twitterは完売キャストさんのみの宣伝
③独自のメールツールがあるのですが、勝手に返事をされたり営業をかけられている事がある
④他のキャストさんとペアにされて自分にそぐわないキャラ設定をされている
⑤皆の前であなたに入ったことのあるお客様が△ちゃんに行きました宣言(△さんの気まずそうな顔が忘れられないです)
⑥他のキャストさんとした話をよく話してくる
⑦私が応募した求人サイトの口コミをこれまた適当に書かれている(そんなに稼いでないし待機場所にキャスト用の物品があるなんて知らなかった)
③については昼職もしているのでありがたい時もあるのですが、書き方が自分のキャラとあまりにもかけ離れていてお客様にも実際会った時に言われて困ることが多々あります。それについては何度か相談したのですが、全然改善されないので代行してもらっているだけありがたいと思った方がいいでしょうか。
でも、自分の知らない間にお客様を怒らせてしまっていた事があったのでもしかしたらご新規様になって貰えたかもしれないのに…という気持ちにもなります。
④ですが、とあるキャストさんと姉妹設定されています。
妹設定キャストさんには事前に提案や相談があったみたいなんですが、私は事後報告でした。
全然姉キャラじゃないのでそれを求めて来られるお客様にがっかりされないか心配です…
競争なんだから自分でお客様をしっかり掴みなさいと叱咤激励のつもりで言ってるのかなぁと思う事もあるし、なんでやる気なくすことばっかりするの？と思う事もあります。
他のキャストさん達も店長の言葉にピリピリしている時もあってちょっと怖いです。
お仕事は今のところ1つも嫌なところが無いのですが、待機中に店長が何を言い出すか分からないのでその時間が苦痛です…