センシティブな話題だけど。。。

なんで避妊の知識にこだわるの？

妊娠するような事、しないでしょ？

まずは、ほかのお客様と同じように接客をしてみたらいいと思います。

主様は「このひとは障害者だからきっとほかの人と同じようにはできないだろう」と感じて、トラブルがあってはいけないと思って、いろんなことを先回りしすぎたかもしれないですね。

お客様の言動からお気持ちを察するのが接客の基本ですが、相手が障害者さんだと難しいこともありますよね。
主様は困惑と緊張のなか、難しいケースの接客をがんばられたと思いますよ。

そのお客様は“障害者扱い”されることには慣れていらっしゃるでしょうし、主様の“配慮”だということも理解はしてくださったでしょうから、お気を悪くなさったというほどではないと思います。

障害をお持ちのかたとの対話では、こちらの言葉に反応がないように見えたりしても、ちゃんと伝わっていることが多いです。
そのうえで、できていないことがあれば、フォローするという感じでいいと思います。


そのうえで…
避妊(あるいは性感染症)の知識あっても生で入れようとしてくる人はいくらでもいますよね　笑
聞こえないふり、知らないふり、わからないふり　笑
お客様に知識があろうとなかろうとルールはルール。毅然とした対応をして、ご納得いただけなければ接客中止で良いです。

先に回答されてる方もおられますが、トゥレット症候群、もしくはチック症が疑われます。いずれも不安や緊張、ストレスなどが原因でそのような奇行が発作として現れます。かと言って知的な問題があるという事ではありません。健常者がある日突然発症することももちろんあります。

これだけでは分からないですがトゥレット症候群では？

その場合避妊の知識はあると思います