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皆様、お仕事毎日お疲れ様です。
私の感覚がおかしいのかと思って質問させて頂きたくて…。
本指名の方が先に御予約をしているのに、無理矢理前に予約を入れて、本指名様を10分~15分遅らせるって言うのを本指名様に時間が遅れても大丈夫なのかを確認せずに御予約とって平気で『遅れても大丈夫だよね?』って言ってくるんですけどこれって普通なんですか?
変に時間が空いて勿体無いとかお店の都合があるのはわかりますが、以前それをされて本指名の方が大層お怒りになり、待たされて途中で帰られてしまった事もあります。
たかが10分15分じゃんって思うのが普通なんでしょうか。
なんの為の御予約なのかなって思ってしまうしとても心苦しいのですが…。
皆様のお店はどの様な感じなのでしょうか。
私の感覚がおかしいのでしょうか。
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回答(全3件)
デリ嬢さん
うちの店長の話かなってくらい
同じこと思いました！！！
事前予約があってきっかり60分しかない所に70分の当日予約を入れて
「次の人の予約時間遅らせてもらうから大丈夫！」って。
なんのための事前予約なの？って思います。
目先のお金のことしか考えてなくて客なんて待たせとけばいいって考えみたいです。
直接お客さんに対面して謝るのはキャストである私たちだし、「当日店側の都合で予約時間が変更になった」って口コミ評価を下げられたこともあります。
こちらは事前予約をしてくれるお客さんを大事にしていきたいので何度か注意しましたが、間に合わない前提の予約をとるのは今も変わりません。
きっと分かり合う事は出来ないんだろうなって半ば諦めてます。
「稼がせてあげたい」って気持ちはありがたいですが正直迷惑ですよね。
長文で愚痴みたいになってすみません
同じこと思いました！！！
事前予約があってきっかり60分しかない所に70分の当日予約を入れて
「次の人の予約時間遅らせてもらうから大丈夫！」って。
なんのための事前予約なの？って思います。
目先のお金のことしか考えてなくて客なんて待たせとけばいいって考えみたいです。
直接お客さんに対面して謝るのはキャストである私たちだし、「当日店側の都合で予約時間が変更になった」って口コミ評価を下げられたこともあります。
こちらは事前予約をしてくれるお客さんを大事にしていきたいので何度か注意しましたが、間に合わない前提の予約をとるのは今も変わりません。
きっと分かり合う事は出来ないんだろうなって半ば諦めてます。
「稼がせてあげたい」って気持ちはありがたいですが正直迷惑ですよね。
長文で愚痴みたいになってすみません
23人がこの回答にいいねしています
いいね！
ととさん
うちのお店はお時間していですと多少ずれ込む事があり10分か15分程度お待ち頂く場合がございます。と言ってくれます。
10人がこの回答にいいねしています
いいね！
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あさん
後からの予約にコースの時間短くしでもらうか、別の時間打診しますね。
デリでちょっと時間ずれ込んで10分くらい遅れることあっても、事前に必ず伝えてます。
3人がこの回答にいいねしています