態度悪い仕事できないスタ(愚痴)
あいらさん
更新日 2024/10/07 16:23
店舗型に勤務している18です。私の1ヶ月後くらいに入ってきた20代のスタが態度も悪く、その上に仕事も杜撰で困っています。個人的には最低限もできていない、高校生バイトなどの水準ですらないように感じています。
さらに、客に違反行為されて報告をしたら、「この仕事ってそういうリスク含めてじゃないの」と真顔で言われ、伝達もされず、結局野放しでした。
ほかのスタは性器の痛みでシフト提出を延期しただけでも「お客さんに嫌なことされてない?」などと気にかけてくれたりしています。
また、お客様の案内時に、
(対面した瞬間タイマーがスタートすること、客の腕時計は預かること)
などの説明を省くので、新規の客に時短を疑われたり、警戒心強いねと言われました。
そして、厄介なのが、店長やほかのスタには媚びを売っていて。ミスを指摘したら舌打ちしてバックヤードに戻り、その瞬間「おれおっちょこちょい過ぎる〜気をつけまっす!」みたいな声が聞こえたときは反吐が出そうでした。
また、私の挨拶は返さないのにベテランさんには自主的に挨拶していました。そのほかの嬢への対応は分かりません。
①みなさんはこのスタッフをどう思いますか。(もしかしたら私がクソ客のように多くを求めているだけで、ほかの店のスタもこんな感じなのかなと思って……)
②また、このスタに態度を改善、あわよくば辞めて欲しいのですが、媚びを打っていることも踏まえてグループに言うのも一つの手でしょうか。(大手です)
実際申し入れをして、少しは態度や仕事を改善していただいたり、クビにしていただいた経験がある方はいらっしゃいますか。
主は遅刻当欠なしで最近は事前完売する日が殆どです。部屋の使い方や時間も気をつけていて、最近はランキングにも入っています。
そのスタのその他の悪行です↓
・店舗型なので部屋を出る際にコールが必要だが、○の時は無言でガチャ切り
・雨に濡れたお客様がいて拭いてあげるのに使ったため、追加をお願いしたら舌打ち
・精算ミスを指摘したら伝票を無言で奪い取る、再び机に置く時にも投げるように置く
・店用意のオプションをよく忘れる(オプションの電マやコスは案内前にスタッフから渡していただくのですが、それを忘れる)
・精算の際に目の前で煙草を吸う(本来禁煙、もうひとりのスタが面接で退出してる時)
など一例です。
そのスタは週4早番遅番ランダムでいるのでいる日を避ければという回答は御遠慮ください。
閲覧ありがとうございました。
回答(全8件)
あさん
スタッフあるあるですが腹立ちますよね。
16人がこの回答にいいねしています

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主さん
ありがとうございます。
移籍しても似たスタが居るかもしれない、給与の問題などあるため慎重に考えますが、記録の整理が出来たら移籍も視野に入れるくらいの気持ちで店長に言ってみようかなと思えました。
はい、そのスタ以外は態度が悪いと思ったことも、ミスもないので、余計嫌な気持ちになってしまっています。、
ご回答ありがとうございました。

いるよねクズスタッフさん
それ以外の納得できないことを他のスタッフさんや店長にお伝えしてみてはいかがでしょう。
10人がこの回答にいいねしています

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主さん
ご回答ありがとうございます。
媚びを売ることはある程度円滑に仕事をする上で必要なことですが、ほかのスタがいない時に喫煙、コールのガチャ切りをしていたり女の子には小声で喋るのが気になってしまって。。媚びを売っていること自体はなんとも思っていないです。
とりあえず喫煙などの事例から報告してみます。
ご回答ありがとうございました。

匿名さん
こういう時に怒って感情的に報告するとあまり印象良くないので、「時計のこと言ってくれてないからお客さまに疑われてしまって困っています😭」等下手に出てお伝えした方が後々仕事がやりやすくなるかと思います。
最後に一点、他のキャストさんとの扱いが違うとのことですが
20代男性が18歳のガキに「学生バイト以下の仕事」等バカにされてるような空気を感じたらそりゃいい気はしないと思います。(だからといって態度に出すスタッフもガキだと思いますが)
まだ18歳なら仕方ないですが、そのまま他人の苦労も想像できずこき下ろすアラサーアラフォーのおばさんになってしまわないように気をつけてくださいね。
3人がこの回答にいいねしています

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主さん
ご回答ありがとうございます。
まず、最初から学生バイト以下の仕事なんて思っていません。
仮にもこちらは年下、お店で稼がせてもらう上で支えていただいたり、やむを得ず迷惑をかけてしまうかもしれない側なので、はなから見下してもいないです。
また、上から目線にならないようにお願いをしたり嬢の名前を覚えていないとのことだったのでこちらから名乗るようにしたりもしていました。ある日小声でうるせぇ知ってると言われて名乗るのは辞めました。
今も変わらず挨拶していますし、タイマーや荷物のことを言って欲しいとも伝えました。(真顔で無視されました)
今も「○○のオプション着いているので持ってきて頂けますか」、無言で投げられても「ありがとうございます」などと言っています。
もちろん、最近はそのスタに対する苦手意識がにじみでているかもしれませんが、何ヶ月もそのような態度を取られてのことですし、実際口にした、文章にしたのはここだけです。
他人の苦労を想像できずこき下ろすようなアラサーアラフォーのおばさんにならないよう、とまで言われるのは心外でした。

若いさん
若いので不貞腐れて辞めて行くかもしれませんし。
13人がこの回答にいいねしています

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主さん
ご回答ありがとうございます。
やはり記録を集めて報告なり考えます。昨晩は勢いでやめて欲しいと書いてしまいましたが、せめて仕事を省いたり店内で人の目を盗んでの喫煙はしないようにして欲しいので😢
ご回答ありがとうございました。

えむさん
スタッフが悪いと、お客様の質にも徐々に感染するからです。
ドライバーも然りですが。
逐一店長に報告して良いですよ。
店長からの注意、警告で改善が見られない人は勝手に辞めますが、酷過ぎて他店にまわされたりそれでも気付かない人はちゃんとクビになります。
ベテランには態度が違うとの事でしたので、〇月〇日にはこういう事があったなどのメモをしておくと良いでしょう。
頑張って戦ってください!
21人がこの回答にいいねしています

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主さん
ありがとうございます。
お客様もスタッフの態度を意外と見ていますよね。お客様の前では態度が悪いという程では無いですし、そのスタ以外は問題ないですが、アンケで稀に指摘されているのもあり、いずれ影響が出たりそのようなスタが増える可能性もありますよね
喫煙などはすぐに報告、それ以外は記録して、上の人と話す時間を設けます。
ご回答ありがとうございました。

うんざりするよねさん
私も今のスタッフに思うところがあって、近々社長に相談します(アポ取りました)
お互い、職場改善されますように
19人がこの回答にいいねしています

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主さん
ありがとうございます。共感というか、どこにでもそのようなスタはいるのですね。まずは記録をつけてみて、冷静に見てもあまりに酷い場合は上に相談しようと思います。
ご回答ありがとうございました。

通りすがりさん
出来れば他にもそういった被害にあってる女の子の仲間もいると、より信ぴょう性もあがって上の方も納得してくれそうだけど…。
辞めさせるのかは流石に決めるのは上なのでそこまではいちキャストが考えない方がいいかと思います。
16人がこの回答にいいねしています

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主さん
ありがとうございます。
ほかの女の子との会話などは禁止されているのでできるかはわかりませんが、まずは個人で記録してみます
さすがに辞めさせるとかはこちらが考えることではないですよね、感情的になりすぎました……。
ご回答、アドバイスありがとうございました。

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るんさん
私は過去にパワハラ店長を他店に店長見習いとして格下げして飛ばして貰ったり、運転荒い危険なドライバーをクビにして貰った経験があります。
大手はしっかりしてます。
そのスタッフに嫌な思いをさせられてるのは貴女だけではないと思うので、複数の女の子の意見があれば大手は対応してくれます。
自分が言っても変わらないかも、なんて思わず相談してみてください。
そこまで態度が酷いスタッフだったら、他の子も既に報告していると思います。
あとは貴女の一声があれば、明日にでも店から居なくなるかも。
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