図々しい問い合わせ

しゅうまいの散歩さん

更新日 2025/01/07 18:27

回答

こんにちは。
お姉さま方、いつもお仕事お疲れ様です。

昨日あった出来事なのですが、
仕事を取るべきだったのかずっとモヤモヤ
しているので、ここで相談させてください。

昨日のシフトが23時までで、
最後のお客さんの終わり時間がちょうど23時まで
だったので、その人で終わりという感じでした。

最後のお客さんの一つ前のお客さんの終了時間に
お店にアウトコールした際
「車に乗ったら連絡ください」と言われ
お店に電話をしました。

すると、
最後のお客さんの後に90分で入れないかと、
私指名でお問合わせがあったことを話されました。

新規か本指か、私がスタッフさんに聞くと、
新規とのことでした。

私は23時までのシフトだったのと、
新規からのそんな問い合わせに応えたくなかったので、
「やめておきます」と伝えました。

そうすると、スタッフさんは
あまりいい気じゃなかったのか、
少しそっけない対応をされました。

こんな問い合わせは今まで一度も無かったですし、
もし本指の問い合わせでも断っていたと思います。

でも、スタッフさん的には
仕事を取ってほしかったかもしれませんし、
私もあと少し頑張れば貰えるお金が増えたし…。

と、なんだかずっとモヤモヤしています。

みなさんはこの場合、
仕事を取りますか？それとも断りますか？

うまく説明できず、申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。

接客・お客様

投稿日 2025/01/06 09:15

21人がこの質問に共感しています

共感した！

回答(全13件)

Rさん

私は後に予定がなければ1本でも多く稼ぎたいから行く、でも行く気力がなければ行かない
逆に受け付け終了ギリギリでフリー入ってもその時メンタルボロボロだったらその1本捨ててでも帰る時もある
時間外だからとかもあるけど自分と相談して決めたらいいと思う

19人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

しゅうまいの散歩さん

そうですよね。
自分の体力とメンタル次第で決めていきたいと思います。ありがとうございました。

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新規もリピもさん

私なら受付終了しているのに1度OKしてしまったら次も次もとお店が調子に乗る気がするので断ります！
新規も本指もマジで来たかったら予約してくるはずです！私達の体です！主導権握られないように気をつけて！

29人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

しゅうまいの散歩さん

そうですよね。
本当に私のことを想ってくれる方であれば、時間内に予約してくれると私も思いました。
主導権握られないよう頑張りたいと思います。
ありがとうございました。

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じんさん

モヤモヤするのわかります！！

けど、私なら帰ります。
1本惜しい気持ちもあるけど、これで終わりと思ったのに追加でもう1本…は、もうスイッチ切って帰るモードに切り替わってるので、もう1度仕事モードには戻れません
あと、シフト時間外の予約を受けてしまうと、客が時間守らなくなったり、お店側も、この子なら時間過ぎても大丈夫！というイメージをつけられるので、時間には厳しくいきます

29人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

しゅうまいの散歩さん

なるほど！客側も時間守らなくなるのは嫌ですね。
お店側にもそんな風に思われたら嫌ですし…。
私もじんさんみたいに時間に厳しくいきたいと思います。ありがとうございました。

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あさん

時間外なのになんで予約取ってんのそのスタッフ。仕事できないね
勝手に不機嫌になるくらいなら、お前が接客してこいって言います

59人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

しゅうまいの散歩さん

稼がせてあげたいという気持ちがあるのは伝わってきますし、お店のお金にもなるので行ってほしいというのも分かります。でも、時間外をお願いされるのは嫌ですよね。

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断っていいでしょうさん

もっと早い段階で言ってくれたら検討の余地もあるけど、ラスト客のつもりで終えてから新規を受けられるかと言われたら私もお断りしますね
受付時間外になる時点で、お店の人も考えてほしいものです

46人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

しゅうまいの散歩さん

そうですよね。
夕方頃から満員御礼の表示になっていたと思うのですが、客もなんで電話してきたのか分かりません。

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なさん

1本でも稼ぎたいなら受ける、帰りたい気分なら受けない
その時の自分がどうしたいかを優先します
スタッフの感情は気にしなくていいと思いますよ
接客するのはこっちだし

40人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

しゅうまいの散歩さん

そうですよね。
自分優先でいいんですよね。
ご回答ありがとうございました。

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たさん

別に断っても良いんだよ
せっかくだからって思えた時だけお仕事しよう

32人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

しゅうまいの散歩さん

断ってもいいんだと勇気を貰えました。
ご回答ありがとうございました。

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無理しないでねさん

あなたが23:00〜の問い合わせ客に付けば、お店にも落ちるお金もあったからスタッフは少しそっけない態度をとったのかもしれません。
あなたの考え方は全く悪くないです。
シフトを出していた23時まではしっかりと働いているので。
23時にしていたのも、電車の都合や用事があったり、次の日朝早いとか色々事情があったかもと思います
お客様は聞いてみて入れたらラッキーくらいにしか思ってないと思います。
お金も大事ですが、体も大事です。
断ったことは間違いではありませんよ！

24人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

しゅうまいの散歩さん

あたたかいコメントありがとうございます。
無理しないでねさんのおかげで、少し前向きになれました。また次から頑張れそうです。

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金の亡者さん

然程図々しい問い合わせだと思わないですが、、、
どうしても23時に帰らないといけない理由がない限りは私なら受けます
（終電や家の事情など）

6人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

しゅうまいの散歩さん

申し訳ありません。
新規客の方からなぜ時間外勤務を強いられないといけないのかと、イライラしてしまいました。
ご回答ありがとうございました。

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めで鯛さん

私なら断るかなー。
23時終了にしてる場合、その時間に合わせて1日の力を出しきってしまうので笑

ワガママで断った訳でもないのに、断ったらそっけない態度をとるスタッフは大人げないと思う。

30人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

しゅうまいの散歩さん

私も同じ意見です。帰る時にはくたくたでした。
頑張り過ぎもよくないですよね。
ご回答ありがとうございました。

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あさん

それはその時の状況と体調で決めますね私なら。
明日休みならもちろん接客しますし明日も出勤で疲れてるならお断りします

14人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

しゅうまいの散歩さん

確かに。自分の体調と相談して決めるのも大切ですよね。ご回答ありがとうございました。

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今回逃してもまた別の出会いはあるさん

そもそも受付終了してますが？？って感じですし、その瞬間の気分次第で受けるか流すか決めます。

お店が困ろうと知ったこっちゃないよね

25人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

しゅうまいの散歩さん

自分のその時の気分で決めていいんですよね！
ご回答ありがとうございました。少し勇気を貰えました。

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ぽぽどっとこむさん

断ります
私の経験上シフト優先してくれないお店はヤバい
1件落としたくらいで不機嫌になるなんて、お店鳴ってない証拠

シフト外で問い合わせる客も客で
もれなく良い客いない
そもそも質問者さんは23時まで頑張ってます
これ以上頑張る必要ないですよ

31人がこの回答にいいねしています

この回答へのコメント（全1件）

しゅうまいの散歩さん

23時まで頑張ってますのコメントが、とても心に響いて嬉しかったです。コメントありがとうございました。

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