厄介客の対応について

やまさん

更新日 2025/06/20 04:05

回答

入店間もない頃の1年半くらい前から、毎週1、2回予約してくださるお客様が居ます。
コースも長めの時間や貸切などをしてくれる所謂太客です。
そのお客様はとても独占欲が強く、やきもち焼きのため、他の本指名のお客様へのお礼日記が上がったり、予約が入るたびに「このお客さんはお気に入りなんだね」とか「もう無理だから今度会ったらお金だけ払って帰る」とか言って実際にキャンセルしたりしてきます。(結局キャンセル後機嫌がなおったらしく再度予約をしてきました)
他にも日記をあげる時間帯、お礼日記の絵文字の数や長さ、出勤時間などいろいろなことに文句をつけてきます。

この方を切ると出勤しても空き枠が増えてしまうことが気になり切るに切れない状況です。
私的には我慢する方が待機するよりマシかなと思っています。

厄介客とうまく付き合う方法について何かアドバイスいただけないでしょうか。

カテゴリ：接客・お客様

投稿日 2025/06/18 20:16

1人がこの質問に共感しています

共感した！

回答(全3件)

あ。さん

「我慢する方が待機よりマシ」って主さんの中で答えが出てますから、そう言い聞かせて我慢するしかないような

機嫌損ねて来なくなるのが嫌なら我慢しかないです

10人がこの回答にいいねしています

あさん

その客のせいで他の客に出会えなくて新しい本指が出来ない方が私なら嫌だ。
スタッフに頼んで週2回の2時間までの予約って制限かけちゃうかなぁ。
NGにしたくないなら、予約制限してみたらどうですか？

6人がこの回答にいいねしています

(^◇^;)さん

写メ日記が店側から強制や必須でなければ、日記をお休みするか、頻度を落とす事は可能でしょうか?

で、その客から何か言われたら、「私、○○さんさえ居てくれればそれで良いから日記止めたの♡」とでも言っておけば喜ぶんじゃないでしょか?

これじゃダメかしら?(^◇^;)

3人がこの回答にいいねしています

質問に回答する

公開までしばらく時間がかかります。

※不適切な投稿は公開されませんのでご了承ください。

似ている質問

ランキング

Q&A

姫デコmagazine(月間)

日

週

月

北海道	青森	岩手
秋田	宮城	山形
福島	石川	富山
福井	新潟	長野
山梨	東京	神奈川
千葉	埼玉	茨城
栃木	群馬	愛知
静岡	岐阜	三重
大阪	兵庫	京都
滋賀	奈良	和歌山
岡山	広島	山口
愛媛	香川	高知
徳島	福岡	佐賀
長崎	熊本	大分
宮崎	鹿児島	沖縄

北海道・東北	北海道	宮城	福島	岩手	青森	秋田	山形
北陸・甲信越	新潟	長野	山梨	石川	富山	福井
関東	東京	神奈川	埼玉	千葉	栃木	茨城	群馬
東海	愛知	岐阜	静岡	三重
関西	大阪	兵庫	京都	滋賀	奈良	和歌山
中国	岡山	広島	山口
四国	香川	徳島	愛媛	高知
九州・沖縄	福岡	佐賀	長崎	熊本	大分	宮崎	鹿児島	沖縄