ショック。

皆様お疲れ様でございます。
先日、何日も前からご予約いただいていた本指名の方がいらっしゃいました。
嬉しくてその日を迎えるのをすごく楽しみにしていました。
ですが当日になり、お店都合で勝手にキャンセルにされ、その枠に新規を入れられました。
いつもと車が違う？たまたまかな？と思い、お部屋に入ると全く違う方がいました。
戸惑ってしまい、お店に確認したところ、本指ネット予約よりその人の電話が早かったと言うのです。
本指名の方は姫予約だったため、予約確定したことをお知らせしてくれましたが、そのような対応をされ、せっかくお会いできると思ってたのにショックでした。
ちなみに電話予約の新規は、出勤日の２日前に予約したそうなのです。
ネット予約いただいたのはシフトあげてすぐだったので、４日前でした。
これってお店側が私に嘘ついてることになるし、本指名の方には早退したことになってるし、怒りとショックが入り混じっています。
NGを出しているわけではないのに、お店に不信感しかありません。
単なるダブルブッキングではない気がします。
お客さんは良い方ばかりですが、また同じことをされるのではないかと不安です。
干されているのでしょうか？