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予約がずらりと入っているのに私だけシティーヘブンの即姫扱いになっていて更新がされないまま待機中となっています。
ほぼ嫌がらせのような感じがして日々ストレスを感じています。
お客様が待機中の表示を見て電話で問い合わせたらすでにその時間帯は予約が入っているからご案内できません、と言われる始末でこの間、電話で問い合わせしたら予約ができなかったよ、
ってクレームを言われたりしてます。
あとは予約されていた本指名のお客様がずっと待機中扱いになっていたから僕は予約できてないのかな？と心配になったよ、とのクレームも言われてます。
なので、ちゃんと更新してほしいのですが私だけなぜか更新されないままです。
お客様も私も不快でしかたありません。
私からするとキャンセルになったのかな?と思うのでもっとしっかりしてほしいんですけどやっぱり嫌がらせでやられているのでしょうか？
他の子達は皆んな更新されてます。
私だけなんです。
まるで暇嬢みたいな吊し上げをされているみたいで腹が立ちます。
どうすれば改善されると思いますか?
ちなみにこのことは何度もスタッフに伝えて訂正させているのでこれ以上はもう何もいいたくありません、
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回答(全8件)
なんかめんどくさそうwさん
カリカリしすぎでは？何もいいたくないんならそれでいいんじゃない？
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ホントに完売してるん？？さん
それはクレームではなくこういう事があったよと教えてくれただけです。
物事悪い方へ考え過ぎ。
うちの店舗でもよくありますよ？ヘブンの反映は時間がかかりますし、スタッフさんが人数足りてなくて忙しくて操作する時間がない場合もありますし。ダブルブッキングになった訳じゃないんだし…、そもそも毎回チェックする時間なんてないから気にした事すらない。
物事悪い方へ考え過ぎ。
うちの店舗でもよくありますよ？ヘブンの反映は時間がかかりますし、スタッフさんが人数足りてなくて忙しくて操作する時間がない場合もありますし。ダブルブッキングになった訳じゃないんだし…、そもそも毎回チェックする時間なんてないから気にした事すらない。
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さわさん
お仕事お疲れ様です。お店としてはむしろあなたがとても人気あるので、別の日に誘導して早めに予約を埋めてしまおうと思っていたり、あなた目当てに連絡してきたお客様を他の子に誘導しようと思ったりするのかも。どちらにしても実際のところはお店に聞かないとわからないので、気になるならスタッフさんに聞けばいいと思います。またお客様へは写メ日記などで予約の入っている時間や空いている時間を自ら発信していけばよいので？スタッフさんもタイムリーに更新できない日もあるので、私はいつもそうしてますよ。
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内勤も嬢も経験してるから言えるさん
スタッフもさ、一日中パソコンに張り付いてるわけじゃないのよ。別にそんなことぐらいで目くじら立てなさんな。そんなに自分に自信ないの？女の子だって接客中にキテネやトーク返せないでしょ？それと一緒、パソコンだけいじってるんじゃないの、電話とったり送迎したり、内勤の仕事してからいいな。
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この回答へのコメント（全3件）
-
スタッフやら嬢って基本、、、（笑）さん
「自分だけ」がポイントなんだよ。
きちんと読んでからいいな。 -
名無しさん
うちのスタッフにこんなんいなくてよかったー給料ドロボーめ！予約入ったらすぐ更新しろや。そんくらい誰でもできるわ！一度や2度ならともかくそんなレベルじゃないから主さんは悩んでるんじゃん？そんなストレス与えるスタッフ、要らない仕事できなすぎ！ -
失笑さん
問題点は自分だけこの有り様はおかしいって話じゃないでしょうか？
そのレベルでよく上から物を言えますね
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わかるさん
予約が入って、少ししても反映されてないなと思ったらすぐに「ヘブンの方更新されてないので更新お願いします」とその都度うるさく連絡いれてます
電話対応で抜けたとかもあるのかもしれないけど、仕事はちゃんとして欲しいですね
電話対応で抜けたとかもあるのかもしれないけど、仕事はちゃんとして欲しいですね
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りやさん
自分で何か、考え行動しましたか？
その時まで分からない予約なら仕方がありませんが。
自分でご予約有難う日記でお客様に伝えていたり・・うちのスタッフもそんなんですが。
私は、私が出来る事で
お客様の不安を解消していますが。
その時まで分からない予約なら仕方がありませんが。
自分でご予約有難う日記でお客様に伝えていたり・・うちのスタッフもそんなんですが。
私は、私が出来る事で
お客様の不安を解消していますが。
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かなさん
私と似たような状況ですね。私の場合は再三言っても改善されなかったので近くの同等ランクのお店に移籍しました。もちろん常連さんに伝えたので移籍先に来てもらえてます。いつまでも自分だけそんな状態だと嫌がらせにしか思えなかったので移籍して大正解でした。
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あさん
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