良客をNGにするか

名無しさん

更新日 2026/08/09 09:40

回答

本指名様の中に、週一でロングで呼んでくれて、プレイせずご飯食べてお喋りするだけの方が居ます。良客だと思います。しかし、その方はお仕事が変則的で、1度予約しても取り消されてしまうことがあります。そうなるとこちらとしてはその分空きが出てしまってしんどいです。でも週に一回は必ず呼んでくれるしロングなのでお金にはなるんです…けど予約取り消しされた時のメンタルが辛いです。
今NGにするか悩んでいるのですが、皆さんだったらどうしますか？

カテゴリ：接客・お客様

投稿日 2026/08/05 07:18

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回答(全14件)

あいさん

キャンセルが多いのなら当日予約のみにしてもらう。姫予約ならキャンセルが多くなったので店予約にしてもらい、お店に当日予約のみになりますと対処してもらえばいいのではないでしょうか。キャンセルが多いと当日予約のみになるお店も多いです。

67人がこの回答にいいねしています

あさん

他で埋めれるなら切る。他居ないなら、NGにしたら暇で辛いの自分。

43人がこの回答にいいねしています

かさん

予約が取り消される頻度。予約が取り消されるのが前日や当日なのか数日前なのか？そういので変わる。

34人がこの回答にいいねしています

NGにしないさん

めっちゃ良いお客様じゃないですか！羨ましい。
キャンセル多い点だけが問題なので、当日予約のみ受け付けます。
「お店から心配されちゃって、これから当日予約のみになりそうなんだけれど…。」と話してみては？
その答えがあまりにもおかしかったり、怒られたりしたらNGにします。

31人がこの回答にいいねしています

事前予約NGにさん

予約のキャンセルが続くと出禁になるお店もあるし、ドタキャンは次回利用時にコース料金全額のキャンセル料金を取るお店もあります
質問者様がなめられてる感じもありますが、良客なら店利用のNGではなく、事前予約をNGにしたらいいのでは？

24人がこの回答にいいねしています

匿名さん

キャンセルが多いのであれば
NGかな

14人がこの回答にいいねしています

あさん

NGを迷うくらいならまずはその辺話し合って改善策を探るのはどうでしょう
もしかしたら良い方向に進むかも？
もしそれで関係がこじれてしまったらNGしやすくなるし

13人がこの回答にいいねしています

ささん

事前予約NGにすればいいだけ
この人が予約出来ないということは他の客で埋まってるということだからマイナスにはならない

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むさん

同じことがありました。ほぼ毎週、全枠貸切でご予約。当日になってお仕事や家庭の事情でキャンセルすることも多く、全枠空枠に一瞬で変わるストレス…。
私自身も困っていたので姫予約の際に
「〇〇さん、キャンセル回数が実はもう姫予約取れなくなる回数に達してて…本当はダメなんだけど今回だけスタッフには私から頭下げておくけど、次もし事前予約のキャンセルされたらもう二度と姫予約取れなくなっちゃうからね…」と伝えたら以降、予定確定してから予約してくれるようになりました。

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なんで？さん

必ず週一で呼んでくれるならNGにする必要ある？お仕事が変則でお客様にとってもどうしようもない理由なら割り切ったら？他の日で埋めてくれるんでしょう？

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℡さん

わたしの場合ならその人から予約が入ったら、日記にキャンセル枠でる可能性があることを書きます。そうすれば、チェックしてる客がすぐ予約入れてくれると思います。店にも仮予約として、その人がキャンセル出たときのためにすぐに案内してもらえますし。

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心の健康大事さん

そのお客様をNGにした場合の生活を考えてみてはいかがでしょうか？
生活出来るのであればNG、出来ないのであれば今の状況を継続というのはどうでしょう？

ここにこの様な書き込みをするという事はかなりメンタルにきていてNGにしたい気持ちが大きく、誰かに背中を一押ししてもらいたいのかな、と思いました
メンタルを壊してお仕事自体を継続出来なくなるのは大変だと思いますので無理せずNGにする事も必要だと思います

3人がこの回答にいいねしています

あさん

当日予約にするって意見もあるようですが、それも微妙と思います。
そのお客さんが当日都合のいい時間帯に貴女が空いてる保証はないし。
そういう縛りを設けると、お客さんにもプレッシャーになって入りにくくなる可能性がありそうです。

とはいえキャンセルが続くとストレスになる気持ちもわかります。

あとは、貴女が決めることじゃないかな？
選択肢としては、そのお客さんがキャンセル多めでもトータルで見た時に貴女にメリットがあるということなら我慢して対応する。
もし、そのお客さんを切ったとしても、それを補えるだけのお客さんは付くというなら切ってもいいだろうし。
損得で考えるなら、このどちらかでしょうし、もし損得じゃなくて貴女自身のメンタルの問題と言うなら、切ったら痛手になるけど、おいててもそれ以上にストレスになるというなら切る方がいいだろうし。

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手放すか、迷うさん

事前予約不可にすればいいだけだけど、予約ができなくなったら、そのお客様ひねくれてもう利用しないとか言ってきそうですね！！そうなるとNGする前に向こうから違う店に変えられると思う。

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