『はじめての出勤日、覚えていますか？』

お店の環境 2026/09/17 21:40

Y's OFFICE
仕事の話、たまに人生。

Wednesday Files
FILE #006
はじめての出勤日、覚えていますか？

皆さんこんにちは。

水曜日担当Yです。
※書いたのは本当に水曜日です。

はじめての出勤日。

仕事のことはもちろんですが、

それより先に、

気になることがあったりします。

「何分前に着けばいいんだろう」

「このドア、そのまま開けていいのかな」

「バッグ、どこに置こう」

まだ仕事は始まっていないのに、

頭の中では、なかなかの数の案件が進行中。

そして、

ようやく椅子に座れたと思ったら、

「ここ、誰かの席だったりしない？」

座るだけで、

もうひと仕事です。

01 / FIRST DAY
覚えているのは、意外と。

前回の予告に書いた、

最初の日。

覚えているのは、

仕事の内容より、

――――だった。

Yがここに入れるなら、

「迎えてくれた人の、何気ない一言」

です。

たとえば、

「待ってたよ。道、迷わなかった？」

「荷物、ここに置いて大丈夫だよ」

「まず座って、少し落ち着こうか」

立派な挨拶でなくても、

「あ、ここにいていいんだ」

と思える言葉があると、

少し肩の力が抜けそうですよね。

迎えるスタッフにとっては、

いつもの出勤日。

でも、

来た本人にとっては、初日です。

この違いを、

忘れないようにしたいと思います。

毎日開けているドアも、

初めての人には、ちょっと重い。

せめて開けた先では、

気軽に迎えられるお店にしていきたいです。

02 / TOO MUCH
説明する方だけ、絶好調。

初日には、

伝えることがいろいろあります。

仕事の流れ。

お店での過ごし方。

確認してほしいこと。

困ったときの連絡先。

どれも必要です。

ただ、

迎える側が張り切って、

「あ、それから」

「あと、これも」

「ついでに、こっちも」

と続けていると、

最初の方の説明が、

そろそろ頭から退勤し始めます。

教えた方は、

全部伝えたのでひと安心。

聞いた方は、

何から覚えればいいか考えている。

そうならないように、

まず、今必要なこと。

次に、

実際にその場面になったら確認すること。

順番をつけて、

伝えていけるといいと思います。

「ここは、あとで一緒に確認しよう」

と言ってもらえれば、

今、全部覚えなきゃと、

焦らずに済みますからね。

もちろん、

安全や仕事のルールなど、

始める前に必要な説明はきちんとする。

そのうえで、

説明の量だけでなく、

本人がついてこられているかも見ながら進めたい。

初日に必要なのは、

スタッフの説明完走記録ではありません。笑

03 / SMALL WINS
帰る頃に、ひとつ増えていれば。

Yは、

初日から何でもできる必要はないと思っています。

仕事の流れが、

少し分かった。

スタッフの名前を、

ひとり覚えた。

分からないことを、

自分から聞けた。

そういう小さなことも、

ちゃんと前進です。

初日の朝には、

バッグの置き場所も分からなかった人が、

帰る頃には、

「お疲れさまでした」と自然に言える。

それだって、

慣れるための一歩ですよね。

迎える側も、

できなかったことを並べるだけでなく、

「さっき、自分から確認できていたね」

「ここは、もう分かってきたね」

と、実際にできたことを伝えられるといい。

大げさに褒めなくても、

見てもらえていたことが伝われば嬉しいと思います。

経験がある方も、

お店が変われば初日です。

「経験者だから分かるよね」

で省略せず、

このお店でのやり方は、きちんと伝える。

未経験の方にも、

経験のある方にも、

「ここなら、少しずつ慣れていけそう」

と思って帰ってもらえる。

そんな初日にしていきたいです。

TODAY'S MEMO

初日の目標は、

全部できることより、

「次は少し気楽に来られそう」

と思えること。

これから初出勤を迎える方も、

最初から、

慣れている感じを出さなくて大丈夫です。

場所を聞いてもいい。

もう一度、

説明してもらってもいい。

さっき聞いたばかりでも、

分からなくなったら確かめていい。

初日は、

知らないことがあるのが普通です。

その「知らない」を、

ひとつずつ減らしていくのは、

迎えるスタッフの仕事でもあると、

Yは思っています。

さて、そろそろ仕事に戻ります。

初日の話を書いていたら、

「慣れているから説明しなくても分かる」

と思っていることを、

少し見直したくなりました。

特に、

「あれ、そっちに置いておいて」

みたいな会話。

慣れた人同士なら通じても、

初日の人には、

「あれ」と「そっち」の二問同時出題です。

まずは、

物の名前と場所をちゃんと言うところから。

それでは皆さん、また来週。

― Y

Next Wednesday Files…

同じ言葉をかけた。

一人は笑って、

もう一人は黙った。

違っていたのは、

――――だった。

次回 File #007

『ちょうどいい距離は、人によって違う。』

お楽しみに。

Y's OFFICE Archive

001
そういえば、このブログを書いているYってどんな人？

002
スタッフが絶対に言ってはいけない一言。

003
その違和感、たぶん正しい。

004
女の子が、スタッフに相談するのをやめる瞬間。

005
「大丈夫です」と言う、まじめな子。

NOW
006
はじめての出勤日、覚えていますか？

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