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店長ブログ
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店長の勉強メモ
お店のつぶやき 2025/3/27 16:41
マーケティングとは
顧客のニーズを満たす為に企業が行う活動の総称。
商品やサービスを効率的に売る為の仕組み作りを推進する活動ともいえる。
簡単に言うと
「売れる仕組みを作る事」
・誰に
・どのような価値を
・どのように提供するか
これをどうやって考えていくか。
顧客のニーズを深く理解して
それに応える価値を創造して
効率的に届ける事
今も実際にスタッフもキャストさんもやってくれている事がマーケティングになる訳ですが、これをもっともっと細分化して考えていく事が必要になってくるなと感じました。
店長の黒澤です。
スタッフのオシノさんと
「どうしてお客様はお店に来て下さったのか」
という話しになり、これはマーケティングの話しが出来そうだなという事でちょっと小難しい話しをしました。
私ももちろん勉強中です。マーケティングにて顧客のニーズを深く知る事で、セールスをしなくても売れる仕組みを作っていく事。
この為の顧客分析の為の「セグメント」を紹介。
セグメントっていうのは「同じニーズの属性を持つユーザーの塊」分かりやすく言うと
巨乳好き
がセグメントにあたる訳ですな。
そのセグメントは大きく４つに分類される
◆ジオグラフィックス(地理学的属性)
地理的属性を指すデータ。Diaryで言えば、長野市近郊のお客様に対してサービスをお届をするっていう属性。
◆デモグラフィックス(人口統計学的属性)
年齢とか性別とか個人の属性に関するデータ
当店を利用して下さる方が何歳の方が多く、どんな職業の方が多いのかな？とかそういう事。
◆サイコグラフィックス(心理学的属性)
心理的属性。顧客の内面に関する情報。ライフスタイル、価値観、好み。
お客様は釣りが好きとか、外食が好きとか高くても良い物を求めるとかそういう事。
◆ベヘイビオラル(行動学的属性)
ユーザーの行動そのものを示すもので、webサイトへのアクセス、ネットの使用時間、行動範囲、商品購買履歴など
誰が買うのかを示すのが
ジオグラフィックスや、デモグラフィックス
対して
なぜ買うのかを示すのが
サイコグラフィックス
何時とか、どこでを示すのが
ベヘイビオラル
キャストさんもお客様と会話の中で、デモグラフィックスのやジオグラフィックスのデータは意識しないで聞く事が多いかと思います。べヘビビオラルは、サイトのアクセス解析とかが必要なので店舗側の話しになるでしょうな。
ここで１つ「サイコグラフィックス」に注目をしてあげると、お客様の事がより理解が深まってくると思いますし、お客様に注目をする＝興味がある。に繋がっていくので、貴女の事にもより関心を示してくれるのではないでしょうか☺️
・どうして私を選んでくれたのか
・どうしてまた私に会いに来てくれたのか
こういう事をお客様に効くのは「失礼になっちゃうかな？」と思われるキャストさんもいらっしゃいますが逆に、沢山聞いた方がいいと私は思っています！
なので、キャストさん達にも「聞いちゃいな！」と伝えています！
これもサイコグラフィックスの１つですし、私を選んでくれた人がどういう人なのか。色々と知っていくと統計がとれて
インドアな方が多い
猫好きな方が多い
悩み相談に来る方が多い
リピーター様の傾向に偏りがあるとしたら、そこに全振りしてみると貴女が得意な人がもっと多く来てくれそうですよね！
お客様の事に興味を持って知っていく。
自然とこれを実施している方ってリピーターさんが多い気がします(/・ω・)/
凄すぎるっ！！
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祝✨フォロワー様5,000名！
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プロフィール
ニックネーム：店長の黒澤@diarygirlsjob ←ツイッター
店長黒澤(42歳男性)
店長になってから早9年以上経ちました。
この経験を活かして、皆さんが困った時は全力でサポートさせて頂きます！
とにかく動きが早い事が当店の自慢です！
・盗撮撲滅運動
・性病検査費用一部負担
・利用規約同意書を必ず記入
など、女性を守る試みを出来る事から徹底して行っています。
そして女性同士でランキングを競わせるという事も行っておりません。
ご自身のペースで稼いで頂く事が出来るお店となっています。
１通のLINEからスタートするお金も心も豊かな人生を貴女も当店で味わってみませんか？
店長Twitterはこちら↓
＠diarygirlsjob
お店データ
◇店名
diary～人妻の軌跡～長野店
◇職種
人妻デリヘル
◇勤務エリア
長野市
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