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皆様こんにちわ( ˙灬˙ )
オネエです。
今日は僕の業務の一つ『電話受付』についてお話しようと思います。
御周知の通り“Club 華”はデリバリーヘルス( ^ω^ )
店舗型と違い、お客様と我々受付スタッフが顔を合わせる事はほぼありません。
その中で電話受付は、キャストさんとお客様を繋ぐ重要な役割です!!
受付の対応が悪ければ、それがお店の印象になってしまいますからね。
言葉遣いはもちろん声のトーンや話すスピードにも気を付けてます。
『例えば道が混んでいて予約の時間に少し遅れそうな時』
『女の子が急遽お休みになってしまった時』などなど...
お客様の信頼を失わぬよう迅速かつ丁寧に連絡を入れる事はもちろん、いかに申し訳ないと思っているかを声色だけで伝えなければいけません。
こういう時は不思議と表情もションボリした感じになってしまうんですよね(´·ω·`)ｼｮﾎﾞｰﾝ
当たり前にお客様には見えないんですけどね。
お客様への連絡の仕方一つで、女の子やお店に対する印象はだいぶ変わってくるので、一人一人真摯に対応してます( ^ω^ )
急なお休みによって予定が狂い、お客様が怒ってしまっても無理はない話…
それでこちらが逆切れするなんて以ての外ですから(^◇^;)
有難いことに“Club 華”のお客様は『仕方ないね』と言ってくださる紳士的な方ばかりです(人´∀`)
電話というのは顔が見えない分、声色一つで印象が変わってきます!!
お客様にもキャストさんにも、『華の受付は感じいいよね』って思って頂けるよう今日も心地よい声色目指して発声練習します(*´艸`*)ｳﾌﾌ
いつでも美声で対応しますので、どんな小さなお悩み・相談でもお気軽にご相談ください。
本日も皆様からのご応募お待ちしております( ^ω^ )
【華～club HANA～】
TEL：07010672147
Meil：oki.clubhana@gmail.com
LINE ID : clubhana25
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