
店長ブログのお時間がやってまいりました!
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本日のブログネタは「お客さんに特別感を感じさせる接客のテクニックが知りたいです!」です!
甲子園へ野球観戦に行くと勝率0%という残念な結果になっておりますが、そんな時もある!
ある意味自分は持っていると勘違いしてしまった方が賢明では!?と心の中にそおっとしまっておきます!自分だけの特別感に浸っております!
さて、本日のブログネタのお客さんに特別感を感じさせる接客のテクニックが知りたい!について書きます。
これは一つの接客として皆様が共通するポイントもありますが、結局は個性を活かし自身のカラーを持つことが大切だと感じます。
同じことでもAさんは得意だけど、Bさんはあんまりと個人差が生まれてくると思います。
当店で採用となりましたら必ず皆様に『口頭の講習』を受けていただきますが、これはあくまでも基本になります。そこから試行錯誤してご自身で試され、チャレンジしていきご自身で学ぶべきではないでしょうか。テクニックが知りたいよりも『基本』を忘れてはならないと私は感じますので、基本をもう一度振り返りましょう!
・してあげたい気持ちをもっと持つ
・嬉しい感情を出してみる
・笑顔を絶やさない
・ポジティブシンキングでいる
・相手の立場になって物事を考える
・感謝の気持ちを持つ
等、挙げると他にもありますが、忘れてはいけない項目を理解されるだけでもテクニックへ繋がるのではないでしょうか!
何故なら、相手に特別感を感じさせるのであれば、上記の6つのポイントはクリアしているはずです。
例えば、上記の6つのポイントが真逆の意味で捉えたときに、『あ!そうだ!』と気付きがあれば、特別感を与えれるポイントとして置き換えるのではないでしょうか。
テクニックを知ることも大切ですが、まずはご自身をもっと知ることが先決だと私は感じます!
それでは本日はここまで!
最後までご覧いただきましてありがとうございました!
ご来客状態が分かる営業風景の動画も公開しております。