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いつもガールズヘブンを閲覧いただき、
ありがとうございます！
梅田アバンチュール
『風俗番長』です😎
ぜひ、最後までご覧くださいませ！
本日のお題は
**『困った風俗客、怒ってもいいの？』**です！
接客業をしていると、一度は聞いたことがある言葉。
「お客様は神様」
ありますよね。
ただ、この言葉を都合よく受け取って、
「金払ってるんやからええやろ！」
「客やぞ！」
「それくらいやってよ！」
と、謎の無敵モードに入るお客様もたまにいます😂
でも当たり前ですが、
お金を払った＝何をしてもいい
ではありません。
ここは風俗でも同じです。
むしろ風俗のお仕事は、お客様と女性が近い距離で接する仕事だからこそ、
普通の接客業以上にお互いのルールと距離感が大切だと思っています👍
風俗番長としては、
何でも我慢する必要はありません。
嫌なことは嫌でいい。
ルール違反は断っていい。
怖いと感じたら離れていい。
これは当然です。
ただし、
「はぁ！？無理なんやけど！」
「いい加減にして！」
「二度と来んな！」
と感情をそのままぶつけるのが正解かというと、そこは別の話です😅
大事なのは、
怒ることではなく、相手の行動を止めること。
ここを目的にしたほうが接客は圧倒的にラクになります。
代表的なのは、
・断っていることを何度も聞いてくる
・嫌なプレイをしつこくお願いしてくる
・必要以上に個人情報を知りたがる
・容姿や年齢について失礼なことを言う
・距離感がおかしい
・「冗談やん」で何でも済ませようとする
・女性が断ると急に不機嫌になる
こういうタイプですね。
最初の1回なら、
「ごめんなさい、それはできないんです😊」
で終わります。
でも、
「ええやんええやん」
「みんなやってるで」
「ちょっとだけ！」
「誰にも言わへんから」
と続くと……
心の中では、
「さっきから何回言わせるねん🤣」
となりますよね（笑）
これ、普通です。
むしろ何も感じないほうが難しいです。
ここは未経験の女性ほど混同しやすいです。
笑顔で断る。
柔らかく伝える。
これは接客テクニック。
でも、
相手がやめるまで全部我慢することではありません。
最初は、
「それはNGなんです、ごめんなさい😊」
それでも続くなら、
「本当にできないので、そこはやめてくださいね！」
さらに続くなら、
スタッフへ相談。
この段階を作っておくといいと思います。
最初からMAXの怒りでぶつかる必要もないし、
逆に最後までニコニコ耐え続ける必要もありません👍
そもそも本当に紳士的なお客様って、
「俺は客やぞ！」なんてほぼ言いません😂
女性が嫌がることはしない。
無理なことをお願いしない。
断られたら、
「あ、ごめんね！」
で終わる。
こういうお客様ほど、女性からも好かれますし、
結果的に長く遊んでいただけます。
反対に、
「客なんやから！」
「金払ってんねんぞ！」
を武器にする方は、
お客様という立場を使って無理を通そうとしているだけ
だったりします。
こちらも必要以上に萎縮する必要はありません。
これ、かなり大事です。
お客様に注意するとき、
「言い負かしてやろう！」
と思った瞬間にケンカになります😂
こちらが正論でも、
相手のプライドを完全に潰してしまうと、
話が余計に面倒になることがあります。
なので、
「それやめて！」
だけではなく、
「それされると私ちょっと怖いから、やめてほしいな🥺」
くらいの言い方で伝わるなら、それで十分です。
目的は相手を反省会に連れていくことではありません。
その行動をやめてもらうこと。
ここだけ忘れないようにしましょう👍
普段は優しい。
差し入れもしてくれる。
会話も楽しい。
でも、たまに距離感を間違える。
こういう常連さんなら、
真正面から怒鳴るより、
「〇〇さん普段めっちゃ優しいのに、そこだけほんまにもったいない😂」
とか、
「これからも楽しく会いたいから、それだけはやめてほしいな」
と伝えるほうが響くケースもあります。
人って、
「あなたは最低！」
と言われると反発しますが、
「普段いい人なのに、それだけ残念」
と言われると意外と考えます。
これも接客の一つのテクニックですね😊
ここも重要です。
よく、
「お客様を育てる」
という言い方があります。
確かに、
ちょっと距離感が分からないだけ。
悪気はない。
言えば理解してくれる。
こういう方なら、伝えることで良いお客様になることもあります。
でも、
何度言ってもやめない。
逆ギレする。
ルール違反を繰り返す。
女性が怖がっているのに続ける。
このタイプまで、
「私が上手に育てなきゃ！」
と思う必要はありません。
それは教育ではなく、ただの消耗戦です😅
改善の余地がある人と、
最初からルールを守る気がない人。
ここは分けて考えましょう。
これも結構あります。
「注意したらお店にクレーム入れられませんか？」
という不安。
もちろん、お客様からクレームが入ることはあります。
しかも困ったことに、
自分に都合の悪い部分を全部カットして、
「女の子が急に怒った！」
だけ伝えてくる方もいます😂
でも、まともなお店なら、
お客様の話だけを聞いて即、
「女性が悪い！」
とはなりません。
何があったのか。
どういう流れだったのか。
女性は何を断ったのか。
お客様は何をしたのか。
そこを確認します。
だからこそ、何かあったときは、
接客後すぐスタッフに共有しておく。
これが非常に大切です。
クレームが来てから、
「実はあのお客様……」
ではなく、
先に、
「さっきの方、こういうことがありました！」
と伝えておけば、お店側も状況を把握できます👍
これも気になりますよね。
怒ったお客様が、
ネット上にあることないことを書く。
残念ながらゼロとは言えません。
ただ、ここで大切なのは、
全部を追いかけないこと。
ネットの書き込みを一個見つけて、
「また何か書かれてないかな……」
と毎日検索してしまうと、
そっちのほうが精神的に削られます💦
本当に対応が必要な内容ならスタッフと相談。
ただの腹いせレベルなら、
「はいはい、お疲れさまでした😂」
くらいで流す。
すべての人から100点をもらえる接客なんてありません。
ここだけは別です。
相手が逆上しそう。
大声を出してきた。
物に当たる。
身体を強く掴む。
出口を塞ぐ。
こういう状況になったら、
「どう上手に注意するか」なんて考えなくていいです。
安全が最優先。
刺激を増やさず、距離を取り、
お店へ連絡してください。
我慢して最後まで接客することがプロではありません。
危険な状況を早く察知して、
適切にスタッフへ助けを求めることも立派な判断です。
たくさん本指名を持っている女性を見ると、
「何でも我慢できるから人気なんかな？」
と思うかもしれません。
でも実際は逆で、
嫌なことを大きなトラブルになる前に処理するのが上手い
女性が多い印象です。
「それダメだよ～🤣」
と笑って一発で止める。
話題を変える。
相手の手を自然に外す。
スタッフに共有する。
必要ならNGにする。
つまり、
0か100かではないんです。
ずっと我慢して、最後に爆発！
ではなく、
10くらいの段階で軌道修正する。
これが一番ラクです👍
もちろん何でもかんでも、
「ムカついたからNG！」
では、お仕事の幅を狭めてしまいます。
でも、
何度注意しても直らない。
毎回ストレスが大きい。
怖さを感じる。
ルール違反がある。
こういう場合は、お店と相談してNGにすることも必要です。
売上より安全。
これは当たり前です。
一人のお客様に無理して対応して、
翌日から出勤したくなくなるくらいなら意味がありません。
困ったお客様に会ったら、
「私が上手に対応できなかったんかな……」
と一人で反省会をする女性もいます。
でも、
接客の問題なのか、そもそもお客様側の問題なのか。
これは第三者が見たほうが分かりやすいこともあります。
だから、
「こんなこと言われたんですけど、どう返したらいいですか？」
「次回来たらどうしたらいいですか？」
「これって私が気にしすぎですか？」
何でもスタッフに聞いてください😊
次回の対応方法を一緒に考えればいいんです。
一回の嫌な接客を、
一人で何日も引きずる必要はありません。
風俗番長は、
お客様はとても大切な存在
だと思っています。
お客様が来てくださるからお店が成り立つ。
女性もお給料を稼げる。
これは間違いありません。
でも、
大切にすることと、何でも許すことは別です。
女性も一人の人間です。
嫌なことを言われれば傷つく。
怖いことをされれば怖い。
無理なものは無理。
そこにお金を払っているかどうかは関係ありません。
お互いに最低限のルールとマナーがあってこそ、
楽しい時間になります。
今回の結論です。
困ったお客様には、
怒ってもいい。
ただし、
「腹が立ったから怒る！」
ではなく、
「これは嫌だからやめてほしい」と伝える。
この感覚を持っておくといいと思います👍
そして伝えても分からないならスタッフへ。
危険を感じるなら即スタッフへ。
何度も続くならNGも検討する。
一人で全部処理しなくて大丈夫です。
風俗のお仕事は、
お客様の言うことを何でも聞く仕事ではありません。
その一方で、
何でも即NGにするのが上手な接客でもありません。
笑ってかわす。
可愛く注意する。
ハッキリ断る。
スタッフに任せる。
NGにする。
このカードを状況によって使い分けられる女性が、
一番ラクに長く働けるのではないでしょうか😊
我慢しすぎない。
でも感情だけでぶつからない。
その中間を上手に見つけていきましょう👍✨
困ったときは女性一人で抱えず、
スタッフにもどんどん投げてください！
それもお店の仕事です😎
それでは本日はここまで！
最後までご覧いただき、
ありがとうございました！
梅田アバンチュール
『風俗番長』でした😎✨
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