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秘花京橋店 夏です！
今回のお題はコチラ【コミュニケーションが上手い！と感じる女の子にはどんな特徴がありますか？】
今回は「コミュニケーションが上手い！
と感じる女の子の特徴」についてお話しします。
お仕事をする中で、
お客様との会話がスムーズで楽しい女性は
やっぱり人気が出やすいですし、
指名もつきやすくなります。
じゃあ、具体的にどんな特徴があるのか？
私の視点から見たポイントをまとめてみました！
まず、相槌とリアクションが上手い女性は、
お客様に「話しやすいな」と思われます。
ただ「うんうん」と聞くだけじゃなく、
「えっ、そうなんですか！」「すごいですね！」と、
驚いたり、感心したり、
リアクションに強弱をつけるのが大事。
お客様は「自分の話をちゃんと聞いてくれてる！」
と感じると、自然と会話が弾むんですよね。
次に、質問力が高い女の子もコミュニケーション上手！
ただ聞き役に回るだけでなく、
「○○さんはどうなんですか？」と、
適度に質問を返すことで、会話のキャッチボールが生まれます。
特に、お客様が話したがってる話題を拾って深掘りできる方は強いですね。
例えば、「最近ゴルフ始めたんだよね」と言われたら、
「へえ～！どこで練習してるんですか？」
「ゴルフウェアとかって、やっぱりこだわるんですか？」と広げていくと、
お客様も気持ちよく話せます。
そして、表情や声のトーンを意識している女の子も印象が良いです。
無表情やボソボソ話すよりも、
笑顔を絶やさず、
声のトーンを少し上げるだけで、
ぐっと雰囲気が明るくなります。
特に、初対面のお客様ほど「この子、話しやすそうだな」と
思ってもらうことが大事なので、
最初の5分くらいは意識して明るめのトーンで接すると、
打ち解けやすくなります。
最後に、お客様の「気分の波」を察知できる女の子は本当に強いです。
たまに、あまり話したくなさそうな人や、
仕事の愚痴を言いたい人もいますよね。
そんなときに無理に明るく話しかけるより、
「今日はゆっくりします？」「お仕事大変でした？」と、
お客様の気分に寄り添えると、
「この子、わかってるな！」と一気に信頼を得られます。
結局のところ、コミュニケーションが上手な方は、
お客様に「楽しかった！」と思ってもらえる空気作りが自然にできる子。
無理にテンションを上げる必要はないけど、
「この子と話してると気分がいい」と
思わせられるかどうかがポイントですね！
日々の接客の参考になれば嬉しいです😊✨
それでは！！
本日もお疲れ様です。
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