クラブブレンダ難波店

面接は、お店が女性を見るだけの時間じゃない。
女性が「ここで働きたい」と思えるかを確認する時間でもあります。

スタッフ：

面接というと、女性がスタッフから質問されるイメージが強いと思うんですが、店長はどう考えていますか？

にっしー店長：

もちろん、こちらから確認したいことはあります。

でも、僕は面接って女性側もお店を見る時間だと思っています。

「このお店は自分に合っているのかな？」
「スタッフはちゃんと話を聞いてくれるのかな？」
「自分が希望する働き方はできるのかな？」

そういうことを確認してもらっていいんです。

働くのは女性本人ですから。

スタッフ：

面接で、女性から質問しても大丈夫なんですか？

にっしー店長：

もちろんです。

むしろ、気になることは遠慮せず聞いてほしいですね。

出勤についてでも、仕事の流れでも、スタッフのサポートについてでもいい。

「こんなこと聞いたら失礼かな」と思う必要はありません。

分からないまま入店して、後から「思っていたのと違った」となるほうが、お互いにとって良くないですから。

面接の時に疑問をなくしておくことも、大切な準備の一つだと思っています。

スタッフ：

特に、どんなことを聞いておいたほうがいいと思いますか？

にっしー店長：

まずは、自分が気になっていることを聞けばいいと思います。

例えば、

「どんなサポートがありますか？」
「未経験でも大丈夫ですか？」
「出勤はどのくらい必要ですか？」
「自分の希望する働き方はできますか？」

みたいなことですね。

あとは、「入店した後、誰に相談すればいいですか？」という質問もいいと思います。

働き始めてからのイメージが持てる質問をしておくと、安心につながります。

スタッフ：

逆に、面接で女性が遠慮してしまうことってありますか？

にっしー店長：

ありますね。

特に未経験の女性だと、「何を聞けばいいのか分からない」ということもあると思います。

だから、こちらからもできるだけ分かりやすく説明するようにしています。

ただ、全部こちらから説明しても、本人が気になっていることまで分かるわけではありません。

なので、最後に

「他に聞いておきたいことありますか？」

と確認するようにしています。

質問しやすい空気を作るのも、面接する側の仕事だと思っています。

スタッフ：

面接の時点で「このお店は自分に合わないかも」と感じた場合はどうですか？

にっしー店長：

無理に入店する必要はないと思います。

お店にもそれぞれ特徴がありますし、女性にもそれぞれ希望があります。

大事なのは、どちらかが無理をして合わせることではなくて、できるだけ相性のいい環境を見つけること。

だから面接では、こちらが女性を見るだけじゃなくて、女性にも「自分に合うお店なのか」を見てもらいたいです。

そのほうが、入店してからも長く気持ちよく働けると思います。

スタッフ：

では、面接でスタッフのどんなところを見てほしいですか？

にっしー店長：

話をちゃんと聞いてくれるかどうかは、見てもらっていいと思います。

自分の話ばかりするのではなく、女性の希望や不安を聞いてくれるか。

質問した時に、ちゃんと答えてくれるか。

分からないことを曖昧にせず説明してくれるか。

そういうところは、入店後のサポートにもつながると思います。

面接の短い時間でも、「この人たちなら相談できそう」と感じられるか。

そこは一つの判断材料にしてもいいと思います。

スタッフ：

最後に、これから面接を受ける女性に伝えたいことはありますか？

にっしー店長：

「自分が選ばれるか」だけを考えなくていいですよ、と伝えたいですね。

もちろん、お店としても一緒に働きたいと思えるかは見ます。

でも同じように、女性にも

「ここで働きたいと思えるか」
「自分の目標を叶えられそうか」
「スタッフを信頼できそうか」

を見てほしい。

面接は、お互いがこれから一緒に働けるかを確認する時間です。

だから、分からないことや不安なことがあれば、遠慮なく聞いてください。

納得して「ここで働きたい」と思ってから始めてほしい。

僕はそれが一番大切だと思っています。

働く場所を決めるのは、簡単なことじゃない。
だからこそ、疑問や不安を残したまま始めてほしくない。

面接では、あなたの希望を聞かせてください。
そして、僕たちのことも見てください。

「何かあったら相談してね」だけでは、
本当の意味で相談しやすい環境にはならない。

スタッフ：

今回は、女性とスタッフの「相談しやすさ」について聞きたいんですが、店長は相談できる環境って大切だと思いますか？

にっしー店長：

すごく大切だと思います。

仕事をしていたら、誰でも悩むことはありますから。

「お客様とのことで悩んでいる」 「出勤について迷っている」 「なかなか結果が出ない」 「ちょっと仕事に疲れてしまった」

いろんな相談があると思います。

そういう時に、「こんなこと相談していいのかな？」と思わせないことがスタッフ側には必要だと思っています。

スタッフ：

でも、スタッフから「何でも相談して」と言われても、なかなか言えない女性もいますよね。

にっしー店長：

そうなんですよ。

だから、言ってもらうのを待つだけではダメだと思っています。

普段からこちらから声をかける。

「最近どう？」 「仕事慣れてきた？」 「何か困ってない？」

そうやって日常的に話していると、女性側も少しずつ話しやすくなる。

相談しやすい関係って、相談が起きた時に作るものじゃなくて、普段のコミュニケーションから作るものだと思っています。

スタッフ：

女性から相談された時に、店長が意識していることはありますか？

にっしー店長：

まずは、ちゃんと話を聞くことですね。

相談された瞬間に「こうすればいい」と答えを出そうとしない。

本人が何に困っているのか、どうしたいと思っているのかを聞いてから考えます。

同じ悩みでも、女性によって求めている答えは違いますから。

スタッフが正解を決めるのではなく、一緒に答えを探す。

そのほうが本人も納得して行動できます。

スタッフ：

相談された内容によっては、スタッフでもすぐに答えが出ないこともありますよね。

にっしー店長：

もちろんあります。

何でも即答できるわけじゃないですから。

そういう時は、「ちょっと考えるね」と伝えればいいと思っています。

必要なら他のスタッフにも相談するし、みんなで考える。

大切なのは、相談されたことをそのまま放置しないことです。

すぐに答えが出なくても、「ちゃんと考えてくれている」と感じてもらえることが大事だと思います。

スタッフ：

相談された内容によっては、厳しいことを伝えないといけない場合もありますよね。

にっしー店長：

ありますね。

何でも女性の言う通りにすることがサポートではないと思っています。

本人のためにならないと思ったら、そこはちゃんと伝えます。

ただ、「それはダメ」と否定するだけではなくて、

「こういう理由があるから、こうしたほうがいいと思う」

と理由まで伝える。

耳の痛いことでも、ちゃんと向き合ってくれるスタッフでありたいですね。

スタッフ：

逆に、女性から相談してもらえないと、スタッフ側も気づけないことがありますよね。

にっしー店長：

そうなんです。

だから「相談してくれない＝何も悩んでいない」とは思わないようにしています。

普段と様子が違ったり、何か気になることがあったら、こちらから声をかける。

ただし、無理に聞き出すわけではありません。

「何かあったらいつでも話してね」と伝えておいて、本人が話したくなった時に話せる状態を作っておく。

近すぎず、遠すぎず、必要な時に頼ってもらえる距離感が大切だと思います。

スタッフ：

最後に、これから入店を考えている女性に伝えたいことはありますか？

にっしー店長：

一人で抱え込まなくていいですよ、と伝えたいですね。

仕事をしていたら、うまくいかない時もあります。

「こんなことで悩んでいると思われたくない」と思う必要もありません。

小さなことでも相談してもらえれば、一緒に考えます。

そして、相談したからといって必ずその通りにしないといけないわけでもありません。

いろんな選択肢を一緒に考えて、その中から本人が選べばいい。

そんな関係を作れたらいいなと思っています。

悩みがある時だけ、スタッフがいるわけじゃない。
普段から話せる関係を作っておく。

だからこそ、困った時に
「ちょっと相談してみよう」と思ってもらえる。