クラブブレンダ難波店

「稼げるか」だけじゃなく、
「続けられるか」も大切だと思っています。

スタッフ：

今回は「長く働く」ということについて聞きたいんですが、店長は女性が長く続けられることって大事だと思いますか？

にっしー店長：

すごく大事だと思います。

もちろん、女性にはそれぞれの事情がありますから、ずっと続けてもらわないといけないという意味ではありません。

ただ、本人が「もう少し頑張りたい」「まだここで働きたい」と思っているのに、環境が原因で辞めてしまうのは、すごくもったいないですよね。

だから僕たちは、女性が無理なく続けられる環境を作ることもスタッフの仕事だと思っています。

スタッフ：

「続けられる環境」というのは、具体的にはどういうことですか？

にっしー店長：

一番は、無理をさせすぎないことだと思います。

例えば、稼ぎたいからといって無理な出勤を続けてしまったら、体力的にも精神的にも続かなくなってしまうことがあります。

だから、その女性の生活や目標に合わせて、どういう働き方なら続けられるのかを一緒に考える。

「たくさん出勤させる」ではなく、「無理なく続けながら結果を出す方法を考える」ことが大切だと思っています。

スタッフ：

仕事をしていると、モチベーションが下がる時もありますよね。 そういう時はどうしていますか？

にっしー店長：

ありますよ。

毎回出勤するたびに絶好調という人なんて、なかなかいないですから。

そういう時に「頑張って」と言うだけではなくて、

「何がしんどいの？」 「最近どう？」 「何か変えたいことある？」

と話を聞くようにしています。

原因が仕事なのか、生活なのか、人間関係なのか、それによっても対応は変わります。

まず話を聞いて、今の状態を知ること。

そこからですね。

スタッフ：

女性によって、働きたいペースもかなり違いますよね。

にっしー店長：

全然違いますね。

週に何日もしっかり働きたい人もいれば、週1回くらいから無理なく働きたい人もいる。

昼職や家庭の事情がある人もいます。

だから「この働き方が正解」というものはないと思っています。

その女性が何を目的に働いているのかを聞いて、その目的に合った働き方を一緒に作っていく。

それが一番大切ですね。

スタッフ：

逆に、女性が辞めたくなってしまう時って、どんな時だと思いますか？

にっしー店長：

「自分のことを誰も見てくれていない」と感じた時じゃないですかね。

頑張っているのに何も言われない。
困っているのに相談できない。
結果が出ないのに、ただ「もっと頑張って」と言われる。

そういう状態が続くと、しんどくなると思います。

だからこそ、普段からちゃんと話すことが大事なんです。

女性が「自分のことをちゃんと見てもらえている」と感じられる環境。

そこは意識しています。

スタッフ：

長く働いている女性に共通していることってありますか？

にっしー店長：

自分のペースを見つけている人は強いと思います。

最初は周りと比べてしまうこともあると思うんです。

「あの子はもっと出勤している」 「あの子はもっと稼いでいる」

でも、人それぞれ生活も目標も違います。

自分に合った働き方を見つけて、その中で少しずつ成長していく。

人と比べるより、自分がどうなりたいのかを考えられる女性は長く続けやすいと思います。

スタッフ：

最後に、これから入店を考えている女性に伝えたいことはありますか？

にっしー店長：

「最初から頑張りすぎなくていい」と伝えたいですね。

もちろん、目標があって一気に頑張りたい人は、それを応援します。

でも、自分に合っていないペースで無理をする必要はありません。

最初は分からないこともあるし、仕事に慣れるまで時間がかかる人もいる。

その中でスタッフと相談しながら、自分に合った働き方を見つけていけばいい。

「ここなら続けられそう」と思ってもらえること。

それも僕たちが作っていきたい環境の一つです。

働く理由も、働けるペースも人それぞれ。
だから、一人ひとりに合った働き方を考える。

無理なく続けながら、
自分の目標に近づいていける環境を作ります。

「担当のスタッフにしか相談できない」ではなく、
誰に相談しても話がつながる環境を作りたい。

スタッフ：

今回はスタッフ同士の情報共有について聞きたいんですが、女性のことをスタッフ間で共有するのって、やっぱり大切なんですか？

にっしー店長：

かなり大切だと思っています。

女性からすると、スタッフは一人じゃないですよね。

出勤した時に話すスタッフもいれば、電話やLINEで相談するスタッフもいる。

そのたびに一から説明しないといけない環境だと、女性も疲れてしまいます。

だから、必要なことはスタッフ間で共有して、誰が対応しても話がつながる状態を作ることが大切だと思っています。

スタッフ：

例えば、どんなことを共有するんですか？

にっしー店長：

仕事をする上で必要な内容ですね。

例えば、本人が今どういうことで悩んでいるのか、どんな目標を持っているのか、何か相談を受けているのか。

そういう情報をスタッフが把握していれば、別のスタッフが対応する時にも、その女性に合わせた話ができます。

もちろん、何でもかんでも共有すればいいということではありません。

女性が安心して働くために必要な情報を、必要な範囲で共有する。

そこは大事にしています。

スタッフ：

一人のスタッフだけが全部把握している状態だと、何かあった時に大変そうですね。

にっしー店長：

そうですね。

担当しているスタッフが休みだったり、別の仕事をしていたりすることもありますから。

その時に「担当じゃないので分かりません」では、女性が困ってしまいます。

だから、スタッフ全員がある程度状況を理解しておく。

そうすれば、女性が相談したいと思った時に、タイミングを逃さず話を聞けます。

相談できる人が一人ではなく、店全体にいる状態。

それを作ることが理想ですね。

スタッフ：

スタッフ同士で意見が違う場合はどうするんですか？

にっしー店長：

そこは、ちゃんと話し合います。

同じ女性を見ていても、スタッフによって気づく部分が違うことがあります。

一人は「ここを伸ばしたほうがいい」と思っていて、別のスタッフは「まずこっちを改善したほうがいい」と考えることもある。

でも、それって悪いことではないんですよ。

いろんな視点から女性を見ることができるということですから。

意見を出し合って、その女性にとって何が一番いいのかを考えればいいと思っています。

スタッフ：

スタッフが複数いるからこそ、いろんな角度から見てもらえるということですね。

にっしー店長：

そうですね。

女性自身も、自分のことを一人の人間として全部客観的に見るのは難しいと思います。

だからスタッフがそれぞれ違う角度から見て、 「ここが良い」 「ここはもっと伸ばせる」 という部分を共有する。

それが結果的に、その女性の可能性を広げることにつながると思っています。

一人のスタッフだけの考えに決めつけないことも大切ですね。

スタッフ：

女性からすると、スタッフ全員が自分のことをある程度分かってくれているのは安心感がありますね。

にっしー店長：

そう思ってもらえたら嬉しいですね。

「この前、店長に相談したことをまた最初から説明しないといけない」 という状態は、できるだけ減らしたい。

「この前こういう話してたよね」 とスタッフ側から話ができれば、それだけでも女性は安心できると思います。

結局、サポートって特別なことだけじゃないんですよ。

ちゃんと話を覚えていて、ちゃんと次につなげる。

そういう積み重ねが信頼関係になると思っています。

スタッフ：

最後に、これから入店を考えている女性に伝えたいことはありますか？

にっしー店長：

一人で全部頑張らなくていい、ということですね。

分からないことがあったら、その時にいるスタッフに聞いてもらえればいい。

悩みがあれば相談してもらえればいい。

そこからスタッフ同士でも必要な情報を共有して、みんなでその女性をサポートする。

「担当がいないから相談できない」という環境にはしたくないと思っています。

女性が安心して働けること、その上で目標に向かって頑張れること。

そのために、スタッフ同士の連携も大切にしています。

相談する相手が一人じゃない。
見てくれるスタッフも一人じゃない。

いろんな視点から一緒に考えるからこそ、
見つけられる答えがあります。