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2026/01/17 02:05
こんにちは！こんばんは！おはようございます！
メラビアンの法則
「人は何で相手を判断しているのか」を分かりやすく示した心理学の考え方です。
結論から言うと、人が相手から受け取る印象は、言葉そのものよりも“それ以外”に大きく左右されている、という法則です。
割合でよく知られているのが、
・言語情報（話の内容）：7％
・聴覚情報（声のトーン・話し方）：38％
・視覚情報（表情・仕草・雰囲気）：55％
この3つ。
つまり、どれだけ正しいことや丁寧な言葉を使っていても、声が冷たかったり、表情が硬かったりすると、相手には「あまり良くない印象」として伝わってしまうことがある、というわけです。
ここで大事なのは、「言葉が大切じゃない」という意味ではないこと。
メラビアンの法則が当てはまるのは、言葉・声・表情が食い違っているときです。
たとえば「ありがとうございます」と言いながら無表情だったり、早口で雑に聞こえたりすると、相手は言葉よりも雰囲気を信じてしまいます。
この法則は、接客や人間関係、ブログや文章にも応用できます。
文章でも、内容だけでなく、言葉選び・行間・全体の空気感が「この人は丁寧だな」「安心できるな」という印象を作ります。
同じことを書いていても、冷たく感じる文章と、自然と伝わる文章があるのはそのためです。
結局のところ、人は理屈よりも“感じた印象”で判断します。
だからこそ、何を言うか以上に、「どう伝わるか」を意識することが、信頼や好印象につながっていく。
メラビアンの法則は、その本質をシンプルに教えてくれる考え方だと思います。
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