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2026/01/21 03:53
こんにちは！こんばんは！おはようございます！
今回はハロー効果について説明します
ハロー効果一つ目立った特徴が、他の評価まで勝手に決めてしまう現象です。
たとえば、初対面の相手が
・身だしなみが整っている
・笑顔で挨拶してくる
この2点だけで、「性格も良さそう」「仕事もできそう」と感じた経験はないでしょうか。
実際に仕事ぶりを見たわけではないのに、第一印象が“全体評価”に広がっています。
逆の例もあります。
話し方が少しぶっきらぼうだっただけで、
「感じが悪い」「協調性がなさそう」と決めつけてしまう。
その後に丁寧な行動をしても、評価がなかなか覆らない。
これもハロー効果です。
商品やサービスでも同じです。
パッケージが高級そうだと、中身まで良く感じる。
口コミが一つ悪いと、全体が微妙に見えてしまう。
人は部分ではなく、印象でまとめて判断してしまいます。
ハロー効果を理解すると、
「最初の印象は強い」
「評価は必ずしも正確じゃない」
この2点に気づけます。
だからこそ、第一印象は大切にしつつ、他人を見るときは少し立ち止まる。
それが、ハロー効果とうまく付き合うコツです。
お客様もそうです！最初のインパクトで後々の接客響くケースが多々あります！
なので笑顔と清潔感を大切にする必要があります。しんどい時ほど笑顔に
今日もいい日にしましょう( *´艸｀)
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