こんにちは!こんばんは!おはようございます。
今日は「ピークエンドの法則」を少し深く。
人は体験のすべてを平均で覚えるのではなく、“一番印象に残った瞬間”と“最後の余韻”で全体を評価する傾向があります。途中に多少の波があっても、印象的な良い時間と心地よい締めくくりがあれば満足度は大きく変わります。
だからこそ、終わり方はとても大切。
最後に「また来たい」と思える余韻を残すことが、次につながっていきます。
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